Как разорвать порочный круг «несущего работника» из-за отсутствия времени на перекрестное обучение других из-за постоянных дедлайнов?

Изменить: я рассматривал этот вопрос (как опротестовать слишком короткий крайний срок?) как предлагаемый дубликат, но в моей ситуации нет реального способа «опротестовать» крайний срок, поскольку нет реального способа его перенести. Логические доводы руководителям проектов и т. д. не меняют контракты или нормативные требования.

Другое редактирование . Оно отличается от «номер автобуса = 1» (в предложенном дублирующем вопросе « столкновение с автобусом » тем, что есть люди, которым можно делегировать (у которых в настоящее время нет своей рабочей нагрузки, они просто ждут) получать что-то делать, поскольку они должны «работать на меня»), но я не мог им передать (хотя, может быть, это сводится к тому же.. как вы думаете?) Этот вопрос сосредоточены на том, «есть ли способ вырваться из замкнутого круга», а не на том, «как поступить в ситуации, когда я единственный человек в компании, который это делает» (что, по сути, относится к тем людям, которым я мог бы делегировать полномочия, как к «не существующий"... ну, это вариант! Что, если подумать, то, что яделал до сих пор.)

TL;DR — в настоящее время я единственный человек, который может делать то, что я делаю, и я должен уложиться в жесткие сроки (соответствие / контракты), которые не могут быть согласованы. У меня есть люди, которым я мог бы делегировать полномочия, если бы они были обучены и способны, но у меня просто нет «пропускной способности» для проведения такого обучения из-за интенсивности рабочей нагрузки. И я не уверен, что вообще возможно обучить людей, которые у меня есть.

К этому ведет гораздо более длинная история, но я попытался свести ее к сути вопроса (который, я надеюсь, также может помочь другим людям):

В двух словах -

Сроки

  • У нашей компании есть повторяющиеся (в основном ежеквартальные, но некоторые ежемесячные или другие циклы) сроки, которые являются «жесткими сроками» в том смысле, что они определяются извне соблюдением договорных требований. По сути, мы не могли уложиться в этот срок без огромных последствий (огромные финансовые штрафы, последствия для соответствия и т. д.).
  • Существует несколько перекрывающихся циклов этих крайних сроков, например, у одного есть квартальные результаты в конце января/апреля/июля/ноября, а у другого – 15 марта/15 июня/15 сентября/15 декабря (это примеры для иллюстрации). )
  • Всего существует около 6 «циклов» (разной частоты) этих результатов.
  • Каждый «результат» требует значительного объема работы (аналогично заполнению налоговой декларации с соответствующим набором счетов, например), это не просто случай «вытащить отчет и отправить его по электронной почте». , 2 недели (или более) эквивалентной полной занятости. Из-за совпадающих сроков я работаю над несколькими «рабочими потоками» одновременно.

Люди

  • Я «ключевой человек» в соблюдении этих сроков. Раньше я был одним из трех «ключевых» людей, но из-за истощения я остался единственным. (Другие ушли добровольно в поисках лучших возможностей, по-видимому, гораздо более высокой оплаты - не уволены и не уволены)
  • Еще 2 человека были завербованы в мои "подчиненные". У меня нет полной ответственности за них как непосредственного руководителя, но теоретически я могу (и должен) делегировать им часть рабочей нагрузки. Я больше похож на их «руководителя группы»

  • Два новых человека действуют из лучших побуждений, но не очень способны, и им потребуется обширная подготовка (и они все еще могут не иметь способностей), чтобы выполнять эту роль. Компания не набрала людей нужного «калибра» по следующим причинам:

    - зарплата, которую они предлагали, была намного ниже того, что нужно человеку, "готовому взяться за дело"

    - расположение (отсутствие людей). Мы находимся рядом с большим городом, но достаточно далеко, чтобы «большой город» поглощал всех хороших людей из-за гораздо лучших возможностей.

  • Я пытался делегировать вещи, особенно более простые задачи, но в конечном итоге мне пришлось переделывать большую часть этого самостоятельно из-за недостатка знаний, а также из-за ошибок по невнимательности (не обращая внимания на детали, предположительно из-за невнимательности!)

Ситуация

Я все больше переутомляюсь и являюсь «несущим работником» (если вы не сталкивались с этим термином, он означает то же, что и несущая стена в доме: та, на которой все держится!) Из-за постоянно имея тот или иной крайний срок, я не могу взять отпуск, так как не могу делегировать/разгрузить новым людям.

Просто не хватает времени или возможности обучать этих людей, так как сроки таковы, что все «срочно» и должно быть выполнено как можно быстрее, так как сроки на самом деле нереальны, и я вытягиваю усилия на пределе возможностей. что сделали бы многие люди, чтобы встретиться с ними (работа в дурацком доме и т. д.), но это уже другая история.

Я осознаю ценность перекрестного обучения, делегирования полномочий и т. д., и я никоим образом (даже подсознательно, насколько я могу понять…) не «накапливаю знания». Я действительно хотел бы разгрузиться и положиться на этих людей, но факт в том, что... я не могу. Мой начальник не доверяет моим «прямым подчиненным» способность справиться со всем, что возникает, поэтому неохотно одобряет любой выходной (и, как уже говорилось, «тихого времени» на самом деле не бывает).

Если бы я только мог вырваться из этого цикла и найти свободное время, чтобы обучить этих двух человек «большинству работы» (по принципу 80/20), это могло бы помочь, но у меня просто нет свободного времени, поскольку я Я постоянно «делаю это» сам и все время работаю на сверхвысокой скорости.

Я пытался сделать так, чтобы они «следили» за мной, заставляли их «ехать», пока я даю направление, и т. д. В конечном итоге это просто замедлило процесс (поэтому позже мне пришлось работать в еще более неустойчивом темпе, чтобы наверстать упущенное) и похоже, они все равно не сохранили эту информацию для следующего цикла, поэтому (позор мне) в следующий раз я не стал беспокоиться и просто сделал это сам.

Я вижу, что это не является устойчивым (для меня или компании). В этот момент я знаю, что мог бы уйти (как и мои первоначальные 2 «ключевых» коллеги) ради чего-то гораздо более организованного и лучше оплачиваемого, но, к сожалению, я чувствую своего рода обязательство сделать это!

Вопросы

  • Как (или действительно «возможно») я могу выкроить время из невероятно напряженного графика, чтобы обучать и присматривать за другими для выполнения этих процессов?

  • Стоит ли ожидать большей поддержки от моего начальника? (босс не знает тонкостей того, чем я занимаюсь, и в основном просто действует как «координатор», максимум, что она выразила, это сочувствие мне на этой должности!)

  • Если я задаю неправильные вопросы, как бы вы (ответчики) предложили мне ответить на них вместо этого? Я не уверен, какой вопрос я должен задать. Как разорвать цикл, если ты не можешь выйти из него «вне»!

Пробовали ли вы создавать (дополнительную) документацию? Это могло бы помочь всему, что вы уже перечислили, работать лучше. Кроме того, вы, вероятно, просите невозможного. Вы уже перечислили наиболее перспективные варианты. Если у вас недостаточно времени, вам нужно будет найти что-то, что можно было бы отбросить, чтобы выкроить время, найти более эффективные способы реализации того, что вы уже пробовали (и то, и другое вы, вероятно, лучше всего понимаете, как это сделать). ) или просто продолжайте иметь проблему.
Похоже, вам нужен отпуск в один из этих крайних сроков. Если вы не являетесь менеджером этих сотрудников, вы не должны испытывать потребность в их обучении. Вы сказали своему руководству, что вам нужно, чтобы вы не были единственным человеком, который может уложиться в эти сроки?
@Dukeling Спасибо за комментарий! Да, я уже создал документы, и я создал еще более подробные документы, где мог (частично из-за необходимости создавать их как часть внешнего стандарта, по которому мы проверяем). Они покрывают 60% (по крайней мере, скорее 75%) процесса. Но люди чувствуют, что их бросили с вопросом «Вы читали документацию?» как будто это враждебный комментарий, или до сих пор не могу подписаться на него! например, это имеет смысл, даже если получить список персонажей и рейтингов Игры престолов, а затем поместить рейтинг с персонажем GoT в этот лист ... но они транспонируют даже это. ...
... На самом деле у меня есть две проблемы: «Я не могу делегировать существенные задачи этим людям, поэтому я являюсь несущим работником», а также «Я делегировал тривиальную задачу, но они испортили ее из-за невнимательности» - и в каком-то смысле я не могу винить их за то, что их просят взять на себя гораздо больше ответственности, чем на самом деле оплачивается работа.
@Ramhound Я не их менеджер (... как вы говорите!) Мы все - я и два «отчета» - подчиняемся одному и тому же боссу, поэтому мои «полномочия» действительно ограничены просто координированием и просьбой сделать вещи, а не фактическое делегирование. Если бы я взял отпуск в один из этих крайних сроков... гипотетически... ** действительно ударил бы по вентилятору. Но мой босс не одобрил бы отпуск в эти сроки, так что это спорно. И да, я много разговаривал с руководством, ответ которого был примерно таким: «Я понимаю, что это сложно, и я ничего не могу сделать» !!
@Ramhound, вы предлагаете «стратегическую» (но на самом деле несуществующую) «болезнь» в течение одного из этих крайних сроков? Со всем уважением, это противоречит моей этике, но я вижу, чем это может обернуться. 1) «О, ***, Бог заболел» 2) Телефонный звонок Богу: «Вы уверены, что действительно достаточно больны, чтобы пропустить этот крайний срок, вы нам действительно нужны и т. д. и т. д.» 3) один из a. Болото все равно придет (как это было раньше) или b. Бог сталкивается с огромным расследованием, когда он появляется на работе через несколько дней, сорвав крайний срок.
..конечно, мои подчиненные, почувствовав (10% моего!) давление, один за день до дедлайна заболел, а потом мне пришлось забрать еще больше. И я не мог ничего с этим поделать, поскольку наши (британские) законы разрешают самостоятельную сертификацию болезни!
Наверняка ваше местное законодательство дает вам право на получение больничных, а также гарантированное количество дней отпуска в году? То, как вы описываете вещи, кажется, что у вас никогда не будет отпуска, который, вероятно, является незаконным. Сколько времени прошло с вашего последнего отпуска? Кроме того, сколько часов вы работаете и сколько сверхурочных вам нужно сделать, чтобы уложиться во все эти сроки? Вам платят за что-то из этого?
@BogInMyLeftAndRightShoe, ты переутомился. Кроме того, у вас нет веры в то, что ваши коллеги восполнят слабину. Это кадровая проблема, и вы мало что можете сделать, кроме как внушить своему боссу, что вы находитесь на пределе. Они обязательно получат сообщение, если вы уволитесь, но выделение времени и ресурсов для обучения и / или новых сотрудников обходится гораздо дешевле. Как и сейчас, они просто наслаждаются преимуществами использования вас.
@BogInMyLeftAndRightShoe, может быть, другие сотрудники могут хотя бы «серфить плечом», пока вы что-то делаете, а затем они могут делать следующее подобное, что появляется? Это работает в области медицины: посмотрите, сделайте, научите.
Я имею в виду, что вы, безусловно, могли бы исправить ситуацию, уволившись, и в этот момент ваш работодатель очень быстро должен был бы выяснить, как обойти ваше отсутствие в срок (или рухнуть и обанкротиться, если они действительно не могут, и это как серьезно, как вы говорите).

Ответы (3)

В конечном счете, это сценарий CYA. Вы не обучали других, как часть вашей роли, и в любом случае у вас не было времени на это. Таким образом, вы должны сообщить своему менеджеру о своих опасениях в письменном виде, и тогда, если это попадет в поле зрения, у вас будет доказательство того, что вы подняли проблему, и ничего не было сделано.

Если ваш менеджер ответит положительно, то это замечательно — поработайте с ним и посмотрите, что вы можете сделать, чтобы облегчить свою рабочую нагрузку и уменьшить фактор автобуса (и не бойтесь сказать, что вам нужен больший бюджет, чтобы нанять лучших людей). Но если нет , то это не ваша проблема. Работайте по часам, не работайте, когда вы больны или в отпуске, уходите, если хотите уйти. Если они жалуются, укажите им на переписку выше.

Боюсь, волшебного решения вашей проблемы не существует. Ваши работодатели просто должны изменить поток работы, чтобы у вас было достаточно времени для обучения ваших коллег. Если они не смогут найти для вас подходящей помощи, это может означать, что им придется отказаться от некоторых клиентов или деловых возможностей.

Похоже, вы предприняли разумные усилия, чтобы предупредить их об этом, но они пока не слушали. Это может указывать на то, что ваши работодатели — эксплуататорские придурки, готовые отправить вас в могилу раньше времени, если это принесет компании незначительную выгоду, или же они могут просто быть глупыми. Не в ваших силах исправить ни то, ни другое, и не ваша обязанность спасать компанию от упрямства или лени руководства . Это работа, а не священный крестовый поход.

Вы можете сделать еще одну попытку: письменно сообщить своему менеджеру, что нынешняя договоренность не является устойчивой, и компания движется к кирпичной стене. К сожалению, если дело доходит до этого, вы должны одновременно начать поиск вашей следующей позиции. Если они эксплуатируют вас, они найдут способ свалить на вас неизбежную неудачу.

Единственный потенциальный изъян, который я вижу в вашем поведении, заключается в том, что вы, возможно, недооцениваете своих подчиненных. По моему опыту, вы действительно не можете научиться работе, пока не возьмете на себя ответственность за нее. Каждый пилот должен совершить свой первый самостоятельный полет, и каждый хирург должен сделать свой первый разрез на живом пациенте. Ваши подчиненные будут совершать ошибки, и некоторые из них могут быть серьезными, но вы, возможно, преувеличиваете то, что многие из них будут катастрофическими для компании.

Попросите своего босса нанять кого-то, кто может «сразиться с землей» на краткосрочной основе, чтобы у вас было время для обучения ваших отчетов.

Если он этого не сделает, начните искать новую работу, затем увольтесь и умойте руки, как только найдете ее. Если в результате этого они понесут значительные юридические или финансовые санкции, это не ваша проблема.

Согласованный. Вы выполнили свой долг перед компанией, указав на их чрезмерную зависимость от вас лично. Если они достаточно недальновидны, чтобы не действовать, ваши руководители в конце концов разочаруют ваших акционеров. Почему это твоя проблема?
Как разорвать порочный круг «несущего работника» из-за отсутствия времени на перекрестное обучение других из-за постоянных дедлайнов?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v