Новый (в компании) менеджер сказал мне отложить задачу с твердым графиком; Я ослушался. Как я должен был справиться с этим?

Работаю в этой компании около 4 лет, всего около 7 лет на рабочем месте. Я работаю в команде из 3 человек, которые занимаются «отчетностью» (в основном финансовой), мы поддерживаем системы, из которых выходят «числа на конец месяца», и другую отчетность в течение месяца.

В конце месяца — будь то выходной, будний день или что-то еще — мы должны работать в нерабочее время, чтобы закрыть все счета, запустить процессы на конец месяца, чтобы у деловых людей были цифры, с которыми им нужно работать.

Мы разработали график для тех, кто должен работать в нерабочее время. Нет никакой оплаты или отпуска взамен - это просто принято как характер работы, что мы должны отказаться от 1 дня в конце месяца 3, чтобы сделать это.

Недавно (~2 месяца) у нас появился новый начальник, нанятый со стороны. Совсем недавно настала моя очередь заниматься «нерабочими» делами и быть на связи в случае сбоев процессов и т. д. Это были выходные праздничные дни. Я небрежно заметил, что проверю цифры в понедельник (праздничный день). Новый босс сказал, что мы все в отпуске, «не делайте этого, подождите и посмотрите, кому на самом деле нужны эти вещи, и когда они будут кричать, мы ответим на это». Я объяснил, почему мы должны это сделать, что не получится, если мы не слушаем и т. д. Босс не хотел слушать, поэтому я бросил это, притворился, что соглашаюсь с этим, затем все равно вошел в систему удаленно и сделал то, что нам нужно было сделать.

Теперь я беспокоюсь, что меня могут «записать» за игнорирование инструкций, хотя я просто делаю то, что нам действительно нужно делать.

В этой ситуации, что я должен был сказать «новому боссу»? Правильно ли я делаю? (Может быть, я должен быть боссом вместо этого человека!)

РЕДАКТИРОВАТЬ: Спасибо за ответы до сих пор! Если у кого-то еще есть ответ, я бы также приветствовал их. Несколько моментов, которые я вижу сейчас, я не прояснил, основываясь на ваших комментариях/ответах.

  • некоторые из отчетов являются только внутренним материалом, но некоторые представляют собой «возвраты», которые должны быть поданы в материнскую компанию, регулирующим органам (я думаю), используются нашими бухгалтерами для создания других отчетов, которые являются срочными или которые им необходимо согласовать. с поставщиками и т.д.
  • есть также системные последствия, если конец месяца не закрыт, когда он должен быть, например, транзакции появляются в неправильном месяце
  • мой комментарий о том, что «может быть, я должен быть боссом» был основан на разочаровании и раздражении (я уверен, что многие люди это заметили) я хорошо понимаю, что в управлении есть нечто большее, чем просто знание задач прямого отчеты! На самом деле я сам был тимлидом в предыдущей роли и решил, что «менеджмент» не для меня ;-)
@JoeStrazzere Может быть, он знает лучше, чем новый босс в первый раз в такой ситуации.
@Gianluca Если он думает, что знает больше, чем новый босс, он должен письменно объяснить все детали того, почему он считает, что это неправильное решение. Тогда ответственность за принятие взвешенного решения лежит на начальнике. Игнорирование четкой и прямой инструкции не делать что-либо — одно из самых непрофессиональных действий.
@zakinster Я согласен. Я полагаю, что боссу также нужно время, чтобы изучить все тонкости работы, поэтому, возможно, ОП просто спас своего нового босса от предсказуемой «неудачи», о которой он до сих пор даже не подозревает. И если новый начальник хочет по какой-либо причине реструктурировать процесс, возможно, хорошим способом будет сообщить об этом своим подчиненным, чтобы, по крайней мере, он мог лучше подготовиться с учетом полученных им данных. (Начиная с того, что ОП знает, какие проблемы будут, если отчет не будет сгенерирован вовремя)
«Нет никакой оплаты или отгулов взамен» - Похоже, менеджер хотел попробовать не позволять сотрудникам работать без оплаты.
К вашему сведению, это нарушение субординации и основание для увольнения по уважительной причине (читай увольнение) в большинстве компаний США.
@UnhandledExcepSean Меня могут уволить за это или за что-то еще, вплоть до «не того цвета рубашки» или чего-то еще, что я ожидаю. Реально ли это... Я не знаю, но у меня есть другие варианты, так что я не слишком беспокоюсь об этом. Есть ли какое-то смягчение для «уволенного человека было действительно правильно»? -- Я не думаю, что босс попытается уволить меня из-за этого, не в последнюю очередь потому, что он унаследовал команду, в которой я с большим отрывом самый знающий человек, а остальные чокнутые.
@user11076172 user11076172 Я уже видел, как новые начальники приводят людей в пример. Что касается работы по собственному желанию, разница заключается в увольнении по причине (по сравнению с увольнением без причины); это может привести к тому, что вы не получите пособие по безработице, если вас уволят.
@UnhandledExcepSean, если они уволят меня за это... у них будет гораздо больше проблем, чем у меня! (Но я не знаю, понимают ли они это...!)

Ответы (7)

Вы поступили абсолютно неправильно. Вот как:

  1. Вы проигнорировали прямой приказ своего начальника не работать в нерабочее время. У него могут быть запланированы некоторые вещи, такие как процессы проверки того, как и почему послеурочная работа необходима по ряду возможных причин. Возможно, он даже работал над тем, чтобы предложить вам более выгодную сделку (вместо рабочего времени или оплаты сверхурочных). По какой-то причине он хотел просмотреть и контролировать рабочий процесс. Вы полностью разрушили это для него и потратили его время и, возможно, других (т.е. у него, возможно, уже были планы с его непосредственным начальником).

  2. Ожидайте выпадения. В лучшем случае вы станете смутьяном в глазах босса, в самом худшем — вас могут привлечь к дисциплинарной ответственности.

  3. Комментарии типа «может быть, я должен быть начальником вместо него» показывают, что у вас полное отсутствие уважения к его авторитету на рабочем месте. Будьте осторожны, потому что именно так могут начаться слухи и токсичная рабочая культура. Если вы представляете угрозу для нового босса, то будьте готовы довести дело до конца (т.е. бросить ему прямой вызов или подождать, пока он незаметно подготовит против вас дело, чтобы избавиться от вас). Когда вы выпаливаете подобные заявления, между ними нет пути.

Новый босс, естественно, хочет произвести впечатление на своего начальника, и если вы будете мешать ему это сделать, то вы начнете что-то, что, скорее всего, не будет иметь для вас хороших последствий.

И, конечно же, если вам действительно не нравится новый босс, вы всегда можете найти другую работу.

Вдобавок к этому, весь смысл найма нового менеджера мог заключаться в том, чтобы делать что-то по-другому, и, возможно, он подписал контракт только потому, что ему пообещали, что он может провести «бизнес-обзор» или как они это называют.
Ну, даже если ситуация похожа на ту, что вы описываете, босс не делает умного поступка. Хорошо, вы хотите изменить поток загрузки / попытаться получить более выгодную сделку / что угодно, но я не думаю, что подход типа «пусть, если не получится, и мы посмотрим, что произойдет» является лучшим.
@ Джанлука это может быть единственный доступный способ действий. В зависимости от того, какие изменения хочет произвести начальник, ему может понадобиться поддержка начальства, а на данный момент нет никаких доказательств того, что изменения необходимы. Позволить цифрам скользить в течение месяца или трех (при полном использовании сотрудников в течение их оплачиваемых часов) было бы явным доказательством того, что необходимы изменения.
@Gianluca Это не «пусть это не удастся». Это «узнать, действительно ли кому-то это нужно так сильно, что разумно иметь его со временем во время праздников». Возможно, это так. Необходимость результата преувеличена. Обратите внимание, что OP заявил, что это не процедура, которой они должны следовать, или это часть «устного» процесса, поэтому она не проверена.
Я чувствую, что это правильный ответ, но я хотел бы добавить небольшую деталь. Если этот новый босс сказал вам сделать что-то необычное. Обязательно получите его в письменном виде. если начальство пришло к вам расстроенным, что вы не выполнили свою работу в нерабочее время. Вы можете указать на электронное письмо нового босса, в котором указаны ваши инструкции не выполнять эту работу. Таким образом, высшее руководство может исправить нового босса или работать с этим новым боссом, чтобы исправить процесс.
Также возможно, что у босса была веская причина избегать работы в нерабочее время, о которой ОП не знал. Например, если есть жалоба от совершенно другого отдела компании на фактически обязательную неоплачиваемую дополнительную работу, потенциальные последствия того, что ОП игнорирует начальника, чтобы он сделал то же самое, могут перевесить практическое удобство выполнения работы немного раньше. Независимо от того, был ли босс прав в этом решении, он несет ответственность за принятие этих решений. Обойти это в одностороннем порядке очень сложно, потому что ОП считает, что босс - дурак.
Также возможно, что новый босс не осознавал необходимости, и ОП спас его от смущения. ОП говорит, что босс не слушал. В такой ситуации начальник действительно должен быть более открытым и объяснять решения.
@DavidThornley Я пытался объяснить, но он был настойчив (не было объяснено, что «пусть это ускользает, потому что именно так мы делаем это видимым» и т. д., казалось, речь шла только о праздниках и упрямстве). Я не дал ясности в первоначальном вопросе (извините), но этот процесс должен быть выполнен в это время, чтобы можно было направить определенные отчеты материнской компании, регулирующим органам (?) и т. д.
@user11076172 user11076172 - Кажется, вы на самом деле не знаете причину, по которой «это должно быть сделано», если у вашего начальника нет всей информации для принятия обоснованного решения, вы можете предоставить ему эту информацию.
@Ramhound Да, я перечитал свой пост и понял, что это неясно. Извини. Я знаю причины, по которым это нужно сделать (и отредактировал, чтобы добавить важные). По сути, в «контуре» есть другие люди (материнская компания, регулирующие органы, поставщики и т. д.), которым необходимо получать эту информацию, а также существуют последствия для систем с технической точки зрения, если это не будет сделано в нужное время. . Я не ИТ (кто «владеет» этой системой), но, насколько я понимаю, «процесс» конца месяца должен запускаться в последний день, даже если это выходной, иначе будут ошибки с новым месяцем.
@user11076172 user11076172 - На данный момент ваш начальник может счесть эту проблему дохлой лошадкой, но если вы так сильно к этому относитесь, принесите им документацию, указывающую, что это необходимо. Тем не менее, это их задница на линии, если они ошибаются, что работа не должна быть завершена. Действуйте осторожно
@Ramhound У меня нет никаких конкретных письменных материалов, говорящих о том, что это необходимо, но общеизвестно (внутри группы нашей команды, ИТ, бухгалтеров и т. д.), что этот процесс происходит в «день окончания месяца», независимо от того, праздник это или что бы ни. В конечном счете, это не помогает мне сказать, что на кону стоит босс (а не я), когда что-то идет не так... когда у нас серьезные проблемы с бизнесом. Последствия вернутся ко мне и могут иметь дополнительные последствия в виде проблем с материнской компанией, штрафов и т. д.

Давайте немного перефразируем: ваш босс дал вам прямой приказ, который вы затем полностью проигнорировали, и вы задаетесь вопросом, могут ли (а) быть какие-то негативные последствия для этого и (б) должны ли вы быть боссом.

Я бы сказал, что ответы да и нет. Будут ли какие-либо негативные последствия в будущем, поэтому я не могу сказать наверняка, но меня это совсем не удивило бы. Что касается b, я не думаю, что это как-то указывает на то, что вы должны быть начальником, как раз наоборот.

Давайте примем как данность, что если эти отчеты не будут подготовлены, компания полностью потерпит крах и обанкротится в понедельник утром, когда отчет будет недоступен. Ваш ответ был совершенно неуместен. Вы должны были отказаться оставить работу незавершенной и обратиться к следующему вышестоящему руководителю (и следующему, если это необходимо) до тех пор, пока вы не получите разрешение на выполнение работы. Это свидетельствует о личной ответственности и преданности компании.

Теперь, если бы последствия были менее радикальными, вам следовало бы остановиться и подумать, считает ли ваш начальник такую ​​стоимость приемлемой по какой-то причине. Вы должны были запросить письменное/явное (по электронной почте) подтверждение того, что вы предупредили о последствиях, а затем продолжили и позволили фишкам упасть туда, куда они упадут.

Вместо этого вы в одностороннем порядке решили, что ваш босс невежественный идиот, и вы будете его игнорировать. Это не делает вас ни ответственным, ни преданным делу, это делает вас тем, кто считает вашего начальника препятствием, которое нужно обойти или игнорировать. Даже если вы на 100% правы в оценке своего начальника, это совершенно ничего не говорит о вашей квалификации. И ваш единственный положительный момент в том, что вы были там достаточно долго, чтобы знать, что не вести отчет было бы плохо, они могли бы нанять воспитателя и убедиться, что это не повторится.

Спасибо, жестокие слова, но вы дали мне хороший способ подумать об этом! Да, я проигнорировал прямой приказ, и компания, конечно, не рухнула бы только на этом основании, но, скажем так, было бы много «отдачи». На самом деле (и я могу ошибаться и в этом!) Я не стал эскалировать это до «большого босса», так как был уверен, что знаю лучше, и это будет доказано через пару дней. Я не думаю, что мой новый босс знал или оценил связанные с этим затраты, но просто принял идеологическую точку зрения. Если кто-то ставит идеологию выше деловой практичности, извините, но это идиотизм.
@user11076172: user11076172: простое правило: если это достаточно важно, чтобы отменить прямой заказ, это достаточно важно, чтобы подняться на уровень выше. Что касается идеологии и бизнеса на практике — если это достаточно важно для бизнеса, они сделают это, дополнительные сотрудники, дополнительные расходы, чего бы это ни стоило. Но пока вы добровольно отдаете свое свободное время, им не нужно даже решать, насколько это важно, не говоря уже о том, чтобы платить за это.

Я собираюсь добавить, что компания доверила вашему руководителю управлять отделом так, как они считают нужным. Если вещи рушатся, это на них. Тебе наплевать не больше, чем им.

Как сказал jmoreno , подтвердите с ними в письменной форме по электронной почте, что они хотят сделать, последствия, которые, по вашему мнению, могут произойти, и, отвечая, они дают добро на это действие.

Честно говоря, я думаю, что здешний руководитель действительно делал одолжение вам и вашей команде. Праздники и свободное время мало, и поэтому драгоценны. Чтобы они не прерывались работой, важно почти для всех , и они, вероятно, должны быть важны для вас. Не работайте бесплатно.

Это правильный ответ: указать начальнику на последствия, прикрыть спину и делать то, что он говорит.
«Если что-то рухнет, это будет на них» — да, я мог бы довольно легко обвинить во всем босса, если бы это произошло (например, получив инструкции в письменной форме (чего я на самом деле не делал)) но это имело бы дополнительные последствия. чем просто "у босса проблемы" или что-то в этом роде. И я уверен, что новый босс затем обвинил бы меня в том, что я не был достаточно решительным/явным в объяснении последствий и поэтому «позволил» этому провалиться - я был бы козлом отпущения в любом случае!

Вы должны быть рады, что ваш новый начальник не хочет устанавливать (или расширять) практику работы сотрудников в оплачиваемых отпусках. Кажется, что босс действительно заботится о своих сотрудниках, и это хорошо. Если у вас еще есть будущее с этой компанией, примите этот опыт как урок.

Вы не согласны с решением вашего босса? Вы думаете, что знаете лучше, чем он? Это часто случается на рабочем месте, но вот как вы должны были справиться с этим:

Во-первых, не думайте, что вы знаете лучше . Это вполне может быть правдой, но у вашего начальника может быть больше информации, чем у вас, имейте это в виду и не делайте предположений.

Во-вторых, если вы не согласны с каким-то решением, вы должны подробно объяснить своему начальнику, почему вы считаете это решение неправильным. Тогда ответственность за принятие взвешенного решения лежит на вашем начальнике. Если он ошибается, а вы правы, он оценит хедз-ап и может изменить свое решение. Если вы ошибаетесь, а он прав, он не должен злиться на вас и может воспользоваться возможностью, чтобы поделиться своим мнением и объяснить свое решение.

Наконец, если вы все еще думаете, что у вашего начальника есть вся необходимая информация, но он не принимает правильного решения, у вас есть два варианта:

  1. Иди с этим . Вы уже сообщили о своем несогласии, и это должно было быть признано. Ответственность за принятие решения лежит на вашем начальнике, а не на вас. Просто убедитесь, что все зафиксировано в письменном виде (обычно по электронной почте), чтобы, если что-то пойдет не так, ответственность за это ложилась бы на вашего босса, а не на вас.

  2. Идите к высшему руководству . В крайнем случае, если вы считаете, что решение вашего начальника необоснованно или предполагает, что вы делаете что-то, что вам не нравится, вы можете привлечь высшее руководство к сообщению о своем несогласии с решением. Подождите, пока они разрешат спор, и уважайте их решение. Не делайте этого легкомысленно, так как это может быть воспринято против вас.

В любом случае никогда не пренебрегайте четким и прямым указанием не делать что-либо. Это одно из самых непрофессиональных действий.

Теперь о том, что делать дальше. Вы должны пойти прямо к своему менеджеру, объяснить, что вы сделали, почему вы это сделали и признать, что это, возможно, была ошибка. Только так ваш босс сможет простить вас и доверять вам в будущем.

В этой ситуации, что я должен был сказать «новому боссу»?

"Спасибо Босс за выходной!" - Предполагая, что вы можете доказать, как электронное письмо, где новый Босс дал вам эти конкретные инструкции.

На самом деле я полностью согласен с тем, что он сказал. Процессы, особенно отчеты, устаревают чаще, чем вы думаете. Он делает свою работу, чтобы выяснить, что действительно нужно сделать. То, что вы делали это в течение 4 лет, не означает, что это все еще нужно сделать.

Это означает, что если вы пропустили отчет и никто не пожаловался, это довольно хороший признак того, что никто не просматривает этот отчет.

Вот что касается выполнения приказов: это никогда не является вашей обязанностью . Если ваш босс отдал вам прямой приказ (как в данном случае), если этот приказ не работает, то это его вина, а не ваша. Худшее, что может случиться, это то, что кто-то расстроится из-за того, что ваша команда не предоставила данные вовремя, а затем вы скажете: «Поговори с моим боссом, он отвечает за планирование», и конец истории. Если ваш начальник согласен с тем, что вас ругают за то, что вы не работаете в праздники, то пусть он ругается, это не ваша проблема.

Что касается того, стоит ли вам беспокоиться, ответ «вероятно, нет, по крайней мере, сейчас». Если предположить, что это первый раз, когда вы напрямую не подчинились приказу, он, вероятно, пропустит это мимо ушей; он новый босс, и он не хочет сразу показаться злым и мстительным. Худшее, что может случиться, это то, что он оттащит вас в сторону и заговорит с вами сурово. Тем не менее, убедитесь, что это не повторится . Если вы очень беспокоитесь о том, что он попросит вас сделать что-то вопреки протоколу, к которому вы привыкли, то в следующий раз попросите его изложить это в письменной форме:

Спасибо за предупреждение, я не буду работать в эти выходные. Но у нас есть нижестоящие клиенты, которые полагаются на эти данные, и они могут расстроиться, если у них их нет. Не могли бы вы прислать мне электронное письмо, которое я могу переслать любым заинтересованным сторонам в случае, если меня за это раскритикуют?

Ваш босс не должен возражать против этого. Он может ответить что-то вроде «Не беспокойся об этом, я разберусь с этим, если у тебя возникнут проблемы», и в этом случае вы должны доверять ему, пока у вас не появится причина не доверять ему. В этом случае вы должны сообщить о нем в отдел кадров, если он начнет, так сказать, бросать членов своей команды под автобус.

«Вот что касается выполнения приказов: это никогда не является вашей обязанностью». Это сильно зависит от контекста и от того, насколько это важно. Доведите это до логической крайности, и вы получите печально известный сценарий, известный сегодня как «Нюрнбергская защита». (Конечно, это вряд ли имеет место в данном случае; просто отметим, что это не является особенно хорошим общим принципом.)
@MasonWheeler Хорошо, это не ваша ответственность, если только вы не делаете что-то неэтичное или незаконное.