Как возможно, что преаудит прилипает к кредитной карте на 30 дней, хотя товар уже доставлен?

Едва ли это вина Citi, но больше похоже, что это вина Costco.

Предполагается, что это работает так: они предварительно авторизуют вашу карту на необходимую сумму. Это резервирует платеж, снимая деньги с вашей кредитной линии. При доставке они должны зафиксировать предварительную авторизацию. Это приводит к тому, что деньги переводятся к ним. До этого момента они зарезервировали ваш платеж, но фактически не получили его. Если вы отмените, то они не должны платить комиссию за обработку.

Захват должен обеспечить более крупную продажу, чтобы обеспечить чаевые, дополнительные продажи и непредвиденные налоги и сборы.

В этом случае вместо перехвата преавторизации они просто сгенерировали новую транзакцию. Возможно, Citi делает что-то не так и неправильно обрабатывает захват. Или Costco может делать покупку, когда они должны делать захват. Снаружи мы не можем точно сказать.

Казалось бы, тридцать дней — это то время, на которое Costco может запланировать заранее. Поэтому предварительная авторизация может длиться у них так долго.

Costco также должна иметь возможность отменить предварительную авторизацию. Однако они могут не знать, как это вызвать. У мелких продавцов обычно есть интерфейс, в котором они могут просматривать предварительные авторизации и захватывать или отменять их. Costco может автоматически отправлять эти сообщения из своей системы.

Обратите внимание, что этот шаблон обычно используется с такими вещами, как бензин или доставка. Если бы оба раза это были Citi/Costco, я бы попробовал заказать пиццу или другую еду с доставкой и посмотреть, правильно ли они это делают. Если оба раза это был Citi, а в другой раз другой продавец, то, вероятно, это проблема Citi, а не проблема продавца.

Это не обычное явление, и вы имеете полное право раздражаться, но технически это обычно происходит следующим образом:

• Продавец запрашивает предварительную авторизацию (иногда называемую мягкой блокировкой) на 200 долларов США, получает код подтверждения # P101 (этот код, конечно, выдуманный)
• Когда покупка должна быть завершена по-настоящему (завершить транзакцию, а не просто удерживать деньги), продавец должен указать код предварительной авторизации #P101, который он получил ранее, подтверждая завершение покупки (перевод фактические средства) и, таким образом, освобождение удержания.

Что может произойти, так это когда продавец неправильно завершает транзакцию, не ссылаясь на транзакцию предварительной авторизации. Банк фактически не «знает», что это одна и та же транзакция, поэтому они обрабатывают ее так же, как обрабатывают любую другую покупку, и это не влияет на предварительную авторизацию и связанную с ней удерживаемую/ожидающую транзакцию. Насколько известно банку, вы купили второй комплект жалюзи в магазине за 200 долларов и все еще ждете поступления первого заказа, они понятия не имеют, что магазин облажался.

Причина, по которой это возможно, заключается в том, что цель предварительной аутентификации в первую очередь заключается в том, что это договорное соглашение между банком (кредитной картой) и продавцом о том, что средства доступны, будут доступны, за исключением редких особых обстоятельств, и таким образом, они могут продолжить и обработать заказ. Это позволяет продавцу быть в безопасности, зная, что он может получить свой платеж, но вы не платите проценты или ежемесячные платежи за то, что вы еще даже не получили!

Эта система работает достаточно хорошо для всех — до тех пор, пока кто-то не облажается и не сможет должным образом снять блокировку, совершит вторую транзакцию вместо правильной ссылки на первую, или банк не испортит свою систему и не сможет правильно сопоставить указанную предварительную авторизацию. коды к покупкам.

Проблема в том, что это не должно быть нормальным явлением , и люди, с которыми вы разговариваете, чтобы попытаться решить проблему, часто не имеют полномочий или знаний, необходимых для правильного решения проблемы, или для них это такая проблема, что они Надеюсь, вы просто уйдете, и время решит проблему само по себе.

Единственное надежное решение этой проблемы: убедитесь, что у вас есть столько дополнительной кредитной линии, что это не повлияет на вас, и вы можете безопасно позволить ей истечь время самостоятельно, или прекратить вести бизнес с этой комбинацией продавца / платежа, которая создает проблему. Раньше, когда мои кредитные лимиты были увеличены, я никогда не платил на заправочных колонках, потому что их политика удержания была такой странной и непредсказуемой, и я делал предоплату только внутри или наличными, чтобы избежать удержания.

Ответ на ваш вопрос очень прост:

1. Предварительная аутентификация и отгрузка товара не связаны с системой кредитных карт.

2. Возможна обработка платежа без отмены предварительной авторизации. Это необходимо для случая, когда вы размещаете два заказа, а тот, который вы разместили вторым, отправляется первым.

3. Предварительная аутентификация может оставаться активной в течение некоторого времени, пока она не будет перехвачена или отменена.

Итак, в вашем случае предварительная проверка была размещена и оставалась активной. То, что вы были отправлены и выставлен счет за некоторые товары, не повлияло на предварительную аутентификацию, потому что одна или другая сторона не смогла их прикрепить.

Открывайте спор на преаунт. Фактически это двойная плата, поскольку вы уже заплатили за товар. Вы можете предоставить доказательства другой сделки.

Это заставляет их пройти через некоторые хлопоты и потратить некоторое время на проблему.