Как выполнить восстановление корпоративного iPad?

Иногда у нас есть сотрудники, которым предоставляется оборудование компании, но они увольняются на менее чем выгодных условиях. Некоторые из этих устройств сотрудники каким-то образом привязали к своим учетным записям Apple, из-за чего мы не можем сбросить их обычным способом. Есть ли где-нибудь процедура, с помощью которой мы можем восстановить их до заводских (я предполагаю, что потребуется какой-то процесс проверки с Apple, чтобы подтвердить, что iPad не украден, конечно). Итак, какова процедура восстановления этого типа корпоративного оборудования iPad (если таковые имеются, возможно, сейчас они просто кирпичи)?

Ответы (2)

Я использую три способа, чтобы предотвратить обиды вокруг.

  • Во-первых, политика использования оборудования сотрудниками гласит, что они обязаны сдать оборудование и активы своей компании. Для устройств iOS это означает, что они снимают блокировку активации iCloud и возвращают оборудование в рабочее состояние. Финансовые последствия невыполнения обоих требований объясняются при выпуске оборудования. Затем отдел кадров может принять решение вычесть эту сумму из любого окончательного платежного чека, если сотрудник решит не возвращать имущество компании.

  • Apple очень помогает разблокировать оборудование, которое было куплено через их канал, или если у вас есть квитанция о покупке с серийными номерами, подтверждающая первоначальное право собственности. Любой сотрудник Apple Genius Bar или Web/Phone может помочь вам разблокировать одно или несколько устройств, если они у вас есть, но не контролировать их.

  • Решения MDM, такие как пакет JAMF casper или профили конфигурации, для включения удаленной очистки и/или политик iOS, которые в первую очередь предотвращают использование iCloud, если это необходимо, и/или позволяют стирать их до известной исходной конфигурации.

Мы разберем документы и свяжемся с нашим местным магазином Apple. У нас есть решение MDM, но, по-видимому, несколько устройств (купленных для первых пользователей) были упущены.
@BrianKnoblauch Решения MDM в целом настолько плохи, что я чуть не пропустил их. Блокировка iCloud имеет большие недостатки, поэтому мы редко используем ее, за исключением образовательных и унифицированных ситуаций, таких как лаборатории, или когда iPad действительно взаимозаменяемы, а не личные и заблокированные.
Обновление: Apple Geniuses заявили, что невозможно разблокировать оборудование, даже если все наши документы в порядке. До сих пор нам в конце концов (иногда на это уходили месяцы) удавалось уговорить бывших сотрудников предоставить коды.
@BrianKnoblauch Обломок. Я впервые слышу, что Apple отказывает в разблокировке кому-то с (потенциально) оригинальными квитанциями о покупке, показывающими серийный номер. Мне любопытно, вы купили их у Apple или у торгового посредника, и в чем был недостаток в процессе? Я слышал об отказах, когда невозможно было задокументировать серийные номера и/или личность первоначального покупателя.

Я считаю, что вам нужно связаться с Apple и предоставить серийные номера устройств, чтобы Apple могла разблокировать устройства. Я бы начал со звонка в Applecare, и я уверен, что они могут указать вам правильное направление.

Как выполнить восстановление корпоративного iPad?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 1v