Камера Macbook Retina 15 дюймов — проблема с оборудованием, прошивкой или программным обеспечением?

Когда я пытаюсь использовать камеру на своем MacBook в фотобудке / скайпе, с нее не идет изображение. Светодиод камеры мигает (с интервалом примерно в 1 секунду).

Как это исправить или подтвердить, что проблема связана с аппаратным обеспечением?

Что еще я должен попробовать, кроме сброса PMU и SMC?

Ответы (2)

Самый простой способ подтвердить аппаратную проблему — загрузить компьютер с другого загрузочного диска и протестировать рассматриваемую проблему.

Для этого вам потребуется внешний жесткий диск или USB-накопитель с установленной на нем ОС, предпочтительно Mac OS. Просто подключите такой внешний носитель к вашему компьютеру через USB или Firewire и загрузите компьютер, удерживая нажатой клавишу «Option».

Создание загрузочного USB: https://support.apple.com/en-us/HT201372

Смена загрузочного диска: https://support.apple.com/en-us/HT204417

Зеленый светодиод подключен к камере. Если горит зеленый свет, камера включена. Если зеленый свет не горит, камера выключена. Итак, я считаю, что ваша камера включается и выключается, включается и выключается, включается и выключается…

Есть еще пара вещей, которые вы можете попробовать:

  1. Попробуйте другую учетную запись пользователя : если у вас есть другая учетная запись пользователя на MacBook, войдите в нее и попробуйте использовать камеру. Если нет, сначала создайте новую учетную запись пользователя через Системные настройки . Если камера работает в альтернативной учетной записи пользователя, то можно смело говорить, что что-то с настройками вашей учетной записи не совсем верно.
  2. Определите, правильно ли ваш MacBook распознает камеру : проверьте System Profiler (в папке «Утилиты» , внутри папки «Приложения »). Под заголовком USB проверьте, обнаружена ли камера iSight.

(Я нашел эти шаги по устранению неполадок на веб-сайте поддержки Apple: Как устранить неполадки iSight .)

Если это не помогает, то, вероятно, проблема связана с оборудованием: вам нужно будет отнести свой MacBook в местный Apple Store Genius Bar (или к другому авторизованному поставщику услуг Apple) для получения дополнительной помощи.