Веб-камера Macbook показывает только черный, а зеленый светодиод всегда горит

Я попытался позвонить по телефону на своем MacBook, и он показывает, что вид моей камеры просто черный. Зеленый светодиод для камеры загорелся, когда я открыл фейстайм, но теперь не выключается, даже после полного выхода из всех открытых программ на макбуке. Единственный способ заставить светодиод погаснуть, если перезагрузить компьютер.

Я также пытался найти «VDC» в утилите и убить процесс «VDCAssistant», но безрезультатно.

Есть идеи:

  1. Как заставить работать веб-камеру? Т.е. показывать изображение, а не черное
  2. Как заставить камеру "выключиться". Остановить зеленый светодиод?

На мой взгляд, это похоже на аппаратную проблему, но я был бы признателен за любой совет.

Обновлять:

Зеленый светодиод теперь горит даже после перезагрузки. Facetime сообщает, что камера недоступна. Уничтожение VDCAssistant ничего не дает.

Update 2 Вроде полное выключение, включение выключает светодиод, в отличии от простого перезапуска. Открытие любого приложения, использующего веб-камеру, восстанавливает проблему.

Обновление 3. После запуска проверки оборудования Apple было подтверждено наличие аппаратной проблемы. Буду обращаться в Apple для обслуживания.

Вредоносное ПО? Наверное, самое время заклеить камеру скотчем.
Зеленый светодиод камеры, включающийся ни с того ни с сего, определенно не является хорошей новостью... После расследования я бы просто стер диск и сделал чистую установку (что-то вроде излишества, но кто знает, какое вредоносное ПО у вас может быть)
Я думал, что вредоносное ПО возможно, но я думаю, что это маловероятно. Это корпоративный компьютер, которым пользуюсь только я. Ему несколько недель, и на нем установлено только программное обеспечение для разработчиков. Также минимальный просмотр веб-страниц, никаких хитрых сайтов/вложений
@harryg, если ему всего несколько недель, почему вы не можете принести его в Apple Store?
@IronCraftMan Думаю, это следующий шаг. Просто проверял, известно ли о таком поведении
Вы пробовали Apple Hardware Test ? Удерживайте D во время загрузки из выключенного состояния с подключенным адаптером переменного тока. Я подозреваю, что у вас неисправна камера iSight.
@Allan Вы правы, запустив диагностику, она подтвердила аппаратную проблему.
Если вы предоставите некоторые детали, такие как модель и год вашего Macbook, вашу ОС, а также ошибку, которую вы получили, я посмотрю, смогу ли я напечатать для вас ответ и указать вам на некоторые ресурсы, чтобы исправить это относительно недорого.
@Allan, спасибо, это последняя модель 13-дюймового macbook pro с сетчаткой (2015 г., я думаю), работающая под управлением el Capitan. Ей всего несколько недель, поэтому я, Apple, должен исправить / заменить по гарантии. Я возьму ее на себя.
Ок, отлично! Хорошо, что еще покрывается AppleCare нет-нет из кармана.

Ответы (1)

Судя по описанию и комментариям, это похоже на аппаратный сбой, а не на вредоносное ПО. Скорее всего, вышла из строя камера и/или кабель iSight. Замена его должна быть довольно простой задачей для технического специалиста.

Первое, что нужно сделать при возникновении проблем с оборудованием любого типа, — это запустить Apple Hardware Test (AHT). Просто удерживайте Dклавишу во время загрузки из выключенного состояния и подключенного адаптера переменного тока.

Поскольку AHT диагностировала проблему, и вы находитесь в программе AppleCare, лучше принять ее.

Веб-камера Macbook показывает только черный, а зеленый светодиод всегда горит
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v