Хранилище iCloud сообщает о несуществующих резервных копиях

Я отключил резервное копирование iCloud на всех своих устройствах, но в отчете о хранилище по-прежнему утверждается, что у меня хранится 2 ГБ резервных копий. Я зашел в настройки iCloud и дважды проверил, что резервных копий не существует. Как я могу удалить освободить используемое пространство?

Я должен упомянуть, что мой iPhone сообщает только о 174,4 КБ документов и данных в «Управление хранилищем».

У вас могут быть документы, хранящиеся в iCloud Drive. Проверьте настройки iCloud на iPhone.
Я имел в виду добавить это в вопрос. Я проверил свои настройки (даже открыл приложение iCloud Drive), и у меня хранится менее 200 КБ документов.
У вас могут быть документы, хранящиеся в iCloud (а не в iCloud Drive). Перейдите в настройки iCloud (в приложении настроек), выберите хранилище (прямо под семьей), затем «Управление хранилищем», затем посмотрите вниз. Часто такие приложения, как iMovie, Pages и Notability, просто потребляют там данные.
@JohnRamos Мой iPhone сообщает только о 174,4 КБ документов и данных в настройках iCloud.
Хм. Следующий шаг: проверьте, что занимает ваше хранилище iCloud, зайдя на iCloud.com на Mac или ПК, затем перейдя к настройкам iCloud, а затем найдя панель, которая разбивает ваши категории хранилища. См. изображение здесь: imgur.com/lRE9MUr
Вот что показывает iCloud.com i.imgur.com/TL4WoFs.png
Хм. Ну, я думаю, следующим шагом будет определить, на каком устройстве находятся резервные копии. Попробуйте выполнить оба следующих действия: 1. На iPhone/iPad перейдите в «Настройки», «iCloud», «Хранилище», «Управление хранилищем» и проверьте, какие устройства используют данные (может быть, старый iPad или iPhone или даже ваш текущий iPhone?); 2. Перейдите на сайт iCloud.com на Mac, войдите в систему и перейдите в «Настройки iCloud». Ниже этого индикатора хранилища должны отображаться устройства с резервными копиями. Доложить!
Я позвонил в службу поддержки Apple, и они не смогли помочь. Я разговаривал с руководителем, который сказал, что он «освободил» хранилище объемом 2 ГБ, но это не было отражено в моей учетной записи через 24 часа. Итак, я не знаю.
Есть ли резервные копии на других ваших устройствах? Вы уверены, что старый iPad не использует данные для хранения в iCloud?
И я предполагаю, что вы проверили хранилище на iCloud.com (а не только в приложении «Настройки»)?
@JohnRamos Да, я проверил на iCloud.com. Возможно, резервная копия старого устройства занимает это место, но у меня больше нет этого устройства. Его восстановили и отдали.
Это похоже на ошибку/ошибку со стороны Apple. Продолжайте приставать к службе поддержки Apple и/или подождите, пока счетчик данных обновится. Или продолжайте беспокоить Apple, пока они не предоставят вам бесплатное хранилище в качестве компенсации. Если они не могут решить эту проблему, и вам действительно нужно удалить эти данные, вы можете просто удалить или пересоздать свою учетную запись iCloud. Если ничего не помогает, переключитесь на Android :). bit.ly/One-Plus-3
У меня такая же проблема. Почти 3гб в "Бэкапе" но без бэкапов нет. Я уже удалил резервную копию своего iPhone, но эта yellowпанель резервного копирования все еще там…
@lucasarruda Мне пришлось позвонить в Apple 4x, прежде чем я поговорил с кем-то, кто действительно мог мне помочь, и ему пришлось передать мое дело в технический отдел, прежде чем оно было окончательно решено.
@RHPT спасибо за ответ. Мне, наверное, придется сделать то же самое!

Ответы (2)

Если у вас есть два устройства iOS, я бы сравнил экраны «Настройки» — «iCloud» — «Хранилище» — «Управление хранилищем», чтобы убедиться, что оба совпадают. Одно устройство может получить устаревшие или кэшированные данные. Если у вас их нет, перезагрузите устройство, чтобы убедиться, что оно обновлено.

Если это так, вам нужно зайти на iCloud.com на компьютере и проверить номер там. Веб-приложение позволяет очищать или просматривать остальные резервные копии. Это удаленные фотоальбомы (потенциально), а также резервные копии календаря, контактов, файлов и закладок.

ЕСЛИ на этом этапе вы все еще считаете, что чего-то не хватает, обратитесь в службу поддержки Apple по адресу http://apple.com/support/icloud .

Мое лучшее предложение — проверить наличие таких приложений, как WhatsApp. Он может создавать резервные копии данных, но не будет отображаться в iCloud. Если это не применимо, я бы позвонил в Apple Care и попросил их освободить дополнительное хранилище.

Хранилище iCloud сообщает о несуществующих резервных копиях
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v