В субботу я получил новый iPhone X 256. До этого у меня был iPhone 7 128, который я сделал резервную копию в AM, и снова в магазине на всякий случай. Все в iCloud было включено. Оба резервных копирования заняли менее 5 минут.
Как и ожидалось, мы выбрали «Восстановить из резервной копии», и как только мои приложения и прочее начали появляться на iPhone X, ATT стер мой iPhone 7 и отправил меня домой.
На следующее утро я открыл фото и теперь они только до 25 мая, меньше месяца. На моем старом телефоне они вернулись к 2010 году, и их было тысячи. Все фотографии на моем новом телефоне отображаются в фотопотоке, в фотопленке отображается 0. Ни один из моих альбомов не загружен (кроме фотопотока). Все остальное на моем телефоне, похоже, отлично восстановилось, в Chrome даже открыты те же вкладки, что и на моем старом телефоне.
Я позвонил в Apple Care, и, хотя они «передали» мою проблему инженерам, мне сказали, что они не смогли восстановить ни одной фотографии из моих резервных копий.
Когда я стираю свой телефон и захожу в «Восстановить из резервной копии», у меня есть 3 варианта: тот, который я использовал, один за 2 дня до этого и один за день до этого. В Apple Care мне сказали, что все эти файлы резервных копий имеют размер около 2 ГБ (т.е. они не содержат фотографий). Они сказали, что это резервные копии «Snapshot», что означает, что это новые файлы, созданные после создания большой резервной копии. Когда я спросил, могу ли я сделать резервную копию из большого файла резервной копии, они дали очень расплывчатые ответы и сказали, что не видят этот файл. Когда я смотрю на своем компьютере в iCloud > «Устройства» > «Выбрать iPhone 7» > «Резервные копии», появляется дополнительная резервная копия размером 22 ГБ, у которой нет даты и рядом с которой есть (неполная). Предположительно, здесь тоже нет фотографий, так как должно было быть около 80 ГБ фотографий. Но может есть такие?
Я не выполнял резервное копирование на компьютер с мая 2016 года. Я собираюсь попытаться восстановить этот файл, чтобы посмотреть, смогу ли я восстановить некоторые фотографии таким образом, и, возможно, «только» потеряю 2 года воспоминаний.
Что еще я могу попытаться восстановить эти недостающие фотографии?
Я рекомендую восстановить эти резервные копии. Резервные копии iCloud сжимаются для экономии памяти. Тот факт, что они показывают меньше ГБ, чем может иметь полный объем ваших фотографий и видео, не означает, что их там нет. Кроме того, резервные копии создаются с течением времени, поэтому фотографии и видео также сохраняются с течением времени, а не все сразу.
Я бы восстановил из резервной копии и посмотрел, что у вас есть. Кроме того, когда была установлена последняя резервная копия, была ли включена библиотека iCloud в настройках iCloud? Если да, то включена ли оптимизация хранилища? Вы захотите отключить это, если на вашем iPhone достаточно места для ваших фотографий.
И, наконец, убедитесь, что вы зашли на www.iCloud.com, так как все фотографии, которые iCloud может отправить на ваш iPhone, будут поступать прямо оттуда, а также из вашей резервной копии. Посмотрите, сможете ли вы это проверить, прежде чем отказываться от резервных копий.
фсб
Солнечный Майк
мономет