MacBook Pro (13 дюймов, середина 2010 г.) неожиданно выключается

MacBook Pro моей жены начал неожиданно выключаться, казалось бы, через случайные промежутки времени. Это начало происходить после того, как я (очень осторожно) обновил машину с 4 ГБ до 8 ГБ ОЗУ и заменил старую батарею, срок службы которой подошёл к концу.

Отключения происходят мгновенно, пока остается много энергии. Как будто кнопку включения зажали. Это произошло дважды, когда был подключен жесткий диск USB, но это могло быть случайностью. Я не смог последовательно воспроизвести проблему.

Кто-нибудь знает, как отладить эту проблему, например, есть ли какие-либо журналы неожиданных отключений, которые могут дать некоторые подсказки относительно того, что происходит? Любые указатели с благодарностью.

Я не уверен, имеет ли это значение, но на той же машине была другая проблема со сном, пока я не увеличил объем ОЗУ и не заменил батарею. С тех пор эта проблема перестала возникать.

Редактировать: проблема, с которой мы сталкиваемся, очень похожа на этот пост в блоге .

Обычно, если он просто отключается мгновенно, это может быть проблема с оборудованием. Запустите Apple Hardware Test, чтобы проверить. Интересно, есть ли что-то в вашем журнале консоли непосредственно перед выключением.
Спасибо за советы! Я запущу Apple Hardware Test (как только найду). Вы случайно не знаете, где я могу найти сообщения журнала консоли, которые регистрируются, когда она закрывается?
Консоль находится в папке с утилитой. Отметьте время, когда он выключится, откройте консоль всех сообщений и найдите эту метку времени, скопируйте вокруг нее около 30 строк, чтобы мы могли помочь вам ее прочитать. Аппаратный тест Apple — это удержание «D» при перезагрузке компьютера.
Спасибо за совет! Консоль нашел, поковыряюсь. Пробовал запускать Apple Harware Test при перезагрузке с установочным DVD и удерживании клавиши D, но по какой-то причине он не запускается.
В зависимости от того, какая у вас OS X, Apple Hardware Test уже находится на вашем жестком диске (установочный DVD не требуется)
Еще раз спасибо. По какой-то причине AHT не запускается ни с DVD, ни без него. Я пробовал удерживать нажатой клавишу D, а также Alt + D. Сейчас я пытаюсь понять, почему я не могу запустить аппаратный инструмент.
Если вам нужно, вы можете скачать его отсюда, выбрав правильную модель. github.com/upekkha/AppleHardwareTest

Ответы (5)

Вот команда терминала, чтобы узнать, что выключает ваш компьютер.

syslog -k Sender kernel -k Message CSeq 'n Cause: -' | tail | awk '/:/{$4=""; print}' | pbcopy

Он сохранит копию в текстовом формате на рабочий стол.

Потрясающе, спасибо! Я попробую это позже сегодня вечером, когда получу доступ к компьютеру.
Я пытался запустить это, но оно ничего не выводило в буфер обмена и не создавало файл на рабочем столе. Однако это привело меня к системному журналу, и я сбросил весь журнал за пару дней, когда я знаю, что произошла ошибка с приблизительным временем возникновения. Я не просматриваю журналы, пытаясь найти подсказки относительно того, что могло пойти не так (выискивая «ядро» в сообщениях журнала). Много чего в этих журналах, не уверен, что ищу.

Отключение после разлива жидкости. Ну, я надеюсь, что это поможет некоторым людям. Итак, я купил этот MacBook Pro 2011 года на Craigslist за 100 долларов. Проблема заключалась в том, что, по словам продавца, он не оставался включенным из-за разлива жидкости, поэтому я рискнул. Я установил новый SSD и включил его. Действительно, он включался, а затем выключался. Иногда он оставался включенным часами, а иногда отключался еще до того, как загрузился. Цифровые клавиши не работали, вместо этого они печатали буквы. Что было странно, так это то, что в большинстве случаев, когда он был включен, открывалось окно, которое всплывает, когда вы удерживаете кнопку питания, а затем закрывается само по себе. В других случаях он отключался без предупреждения. Еще одна странность заключается в том, что после удержания смены, кнопка управления и опций (не кнопка питания), он сбрасывал себя, как я и SMC, а затем я нажимал кнопку питания или любую клавишу, и он включался. В этот момент я заподозрил, что что-то не так с клавиатурой, что может быть причиной выключения. Однако это было сложное решение, поэтому первое, что я сделал, — это новая батарея. Я надеялся, что, поскольку оригинал все еще был лучше, возможно, поэтому он и закрылся. Поэтому я купил новый послепродажный за 30 долларов, но без ремонта. Итак, теперь дело было за сложной миссией. Замена клавиатуры. Я купил новый на амазоне за 20 долларов без подсветки, так как мой все еще работал. После того, как я все достал, обнаружил, что клавиатура изнутри закрыта черной пластиковой крышкой. Так что я думаю вау, было бы очень трудно даже при большом разливе жидкости, чтобы жидкость достигла материнской платы. Чтобы перейти к делу, я вставляю новую клавиатуру. Потребовалось около часа, и… Макбук как новый. Больше никаких отключений. Для тех, кто не знает, клавиатура и кнопка питания подключены (один раз мир), поэтому я уверен, что это причина выключения. Что-то закоротило, что привело к отключению. На самом деле это было несложно сделать, так что пусть вас это не пугает. Пока вы ничего не дергаете, все будет хорошо. Надеюсь, это поможет некоторым людям. Приобретите новую клавиатуру, прежде чем продавать свой MacBook или покупать новую логическую плату. Удачи! клавиатура и кнопка питания подключены (когда-то мир), поэтому я уверен, что это причина выключения. Что-то закоротило, что привело к отключению. На самом деле это было несложно, так что пусть вас это не пугает. Пока вы ничего не дергаете, все будет хорошо. Надеюсь, это поможет некоторым людям. Приобретите новую клавиатуру, прежде чем продавать свой MacBook или покупать новую логическую плату. Удачи! клавиатура и кнопка питания подключены (когда-то мир), поэтому я уверен, что это причина выключения. Что-то закоротило, что привело к отключению. На самом деле это было несложно, так что пусть вас это не пугает. Пока вы ничего не дергаете, все будет хорошо. Надеюсь, это поможет некоторым людям. Приобретите новую клавиатуру, прежде чем продавать свой MacBook или покупать новую логическую плату. Удачи!

Без разрывов строк/абзацев ваш ответ довольно сложно прочитать. Не могли бы вы отредактировать и сосредоточиться на тех аспектах, которые на самом деле дают ответ на проблему, описанную в вопросе.

Учитывая тот факт, что у вас середина 2010 года, Buschar (в комментариях) прав, что Apple Hardware Test установлен на вашем жестком диске, а не на DVD. Иногда тест оборудования не запускается в последовательности загрузки, если у вас есть USB или DVD в одном из портов.

Первое, что я бы сделал, это выполнил новую установку ОС, таким образом, вы можете удалить некоторые возможности, связанные с программным обеспечением с ошибками (очевидно, не забудьте сделать резервную копию важных вещей)

Я знаю, что у некоторых моделей 2010 года были сообщения о неисправных логических платах и ​​проблемах с подключением аккумуляторов, и они нуждались в замене плат. Надеюсь, это не так.

Спасибо, что нашли время, чтобы дать ответ. Я пытаюсь понять, почему я не буду работать с AHT сейчас. У меня нет подключенных USB-устройств, и он не запускается ни с DVD, ни без него. Я обновлю эту тему, как только выясню, почему аппаратный инструмент не запускается, и найду проблему.

Были ли у вас неожиданные выключения компьютера перед обновлением? Вы пытались переустановить оригинальные 4 ГБ оперативной памяти и посмотреть, сохраняется ли проблема? Вы изменили две вещи: новую оперативную память и новую батарею. Возможно, оперативная память неисправна или, возможно, батарея не выдает правильное напряжение. Если вы выполняли установку самостоятельно, убедитесь, что ваши соединения в порядке и не мешают другим компонентам или нижней части корпуса. У меня такой же компьютер.

Нет, до этих изменений у компьютера не было никаких неожиданных отключений, но у него была другая проблема, которая, по-видимому, была связана с батареей (ссылка на другую связанную проблему в моем вопросе). Теперь я собираюсь перезагрузить контроллер управления системой (SMC) , чтобы посмотреть, поможет ли это, если нет, то я также попробую то, что вы предложили.

В конце концов я принес машину в Apple, которая провела диагностику оборудования и заменила батарею на оригинальную батарею Apple, что решило проблему. Моя неподтвержденная гипотеза заключается в том, что первая установленная мной батарея, которая не была оригинальной батареей Apple, была неисправна. Apple тоже так думала.

Чему я научился из этого опыта: немедленно обратитесь в службу поддержки Apple, вместо того, чтобы тратить время на попытки разобраться самостоятельно. Они разобрались за пару дней.