Мой отец сделал установленное системное обновление на своем huawei gx 10.
После перезагрузки появилось сообщение о том, что устройство было сброшено к заводским настройкам и необходимо войти в систему с учетной записью google, которая синхронизировалась с этого устройства.
Во-первых, сброс до заводских настроек не производился. Наконец, не локальным взаимодействием с пользователем. Я надеюсь, что все данные все еще там, и сообщение неверно. Конечно, мой отец не сделал резервной копии. Наконец не охотно. Возможно какие-то app-данные были скопированы в его гугл-аккаунт, я не знаю, как проверить, что именно там.
Я изменил пароль учетной записи Google, потому что предположил, что кто-то удалил его удаленно. Но сейчас это выглядит маловероятным. Вероятно, это было ошибочное обновление.
Во-вторых, аутентификация не работает. Это устройство когда-либо использовало только одну учетную запись Google. При попытке входа появляется сообщение, что эта учетная запись ранее не использовалась на этом телефоне. Это неверно. При входе в учетную запись с компьютера я вижу историю устройств, которые с ней связаны. Этот телефон был связан с этой учетной записью. Однако в телефоне указаны два устройства: «Huawei GX 10» (последнее действие 22 часа назад) и «Huawei GX 10 (новый)» (последнее действие 10 минут назад). Ни у кого в моей семье или у моего отца никогда не было GX 10, кроме этого. Может быть это связано с тем, что обновлялась ОС? Я не знаю, какая версия работала на нем ранее, и не думаю, что смогу узнать текущую версию прямо сейчас.
Таким образом, у меня есть физический доступ к телефону и доступ к учетной записи Google, но я не могу обойти защиту устройства Android.
Случалось ли это раньше? Есть ли надежда не связанная с выпаиванием микросхем флешки?
Звонил в поддержку андроида и хуавей. Ни один из них не был полезен. Оба настаивали на том, что этого не должно происходить, хотя служба поддержки Google сказала, что у него когда-то был подобный случай от потребителя huawei. Оба предложили удалить телефон из списка устройств в гугл-аккаунте. Это не сработало, и никто не мог сказать, почему это не сработало и как это могло помочь.
Huawei принял это как случай ремонта. Телефон еще на гарантийном сроке, поэтому надеюсь на замену телефона.
Иззи