Посадка на мой рейс Eurostar задерживается, и я пропущу стыковочный рейс SNCF, что мне делать?

Да, есть! Большинство людей направляются к стойке информации Eurostar справа от зоны вылета. Те, у кого есть Carte Blanche или Business Premier, могут обратиться к стойке информации внизу в холле у входа.

Сообщите тамошнему персоналу, какой поезд задерживается, и что у вас есть дальнейшие пересадки. Отдайте им билеты на следующий поезд. Они будут рыскать в розыгрыше волшебной марки CIV, а затем проштампуют ваши последующие билеты. Они также должны написать записку о задержке на обратной стороне для сотрудников SNCF.

По прибытии в Париж на поезда с обязательным бронированием мест перед посадкой вам следует обратиться к персоналу во Франции или к персоналу французского поезда, чтобы получить новые места. Для поездов без резервирования ваши билеты теперь должны быть в порядке.

Ваши проштампованные билеты должны выглядеть примерно так:

Это зависит от того, сколько у вас билетов.

• Если у вас есть билет на «Евростар» и отдельный билет на пересадку, вы сами. Вы можете попытаться вежливо попросить, и вам может повезти, но обычно этого не происходит.

• Если у вас есть единый билет на всю стыковку (т. е. вы забронировали всю поездку за один раз), вы имеете право на проезд до конечного пункта назначения, указанного в вашем билете, при условии, что вы прибыли на первый этап вовремя.

  Подойдите к стойке информации станции отправления, к кондуктору поезда или к стойке информации станции прибытия — в зависимости от того, что удобнее — и расскажите об этой истории. Все три имеют волшебную печать (или, по крайней мере, некоторые из возможностей волшебной печати), чтобы сделать ваш билет действительным для последующих соединений. Лично я бы направился к такому столу, как только понял бы, что есть задержка — в случае вопроса это было бы прямо в Сент-Панкрас. Особенно, если какой-либо из поездов включает обязательное бронирование или глобальные цены (наиболее важными из них являются Thalys, Eurostar, TGV).

  Даже если вы не сделаете этого до Парижа (или где бы вы ни вышли), у них все еще есть магические возможности компьютерной базы данных, чтобы проверить, действительно ли поезд опоздал (т. е. ваша история правдоподобна).

  Если из-за исключительных задержек или долгой поездки вы не можете добраться до конечного пункта назначения на поезде в тот же день, вы, как правило, имеете право на получение ваучера на такси или гостиничного ваучера (на усмотрение железнодорожных компаний).