После восстановления моего iPhone из резервной копии iCloud все мои фотографии отображаются серым цветом. Как я могу вернуть их?

Проблема

Некоторое время назад я получил новый iPhone 6, и после восстановления из резервной копии iCloud через Wi-Fi все фотографии / видео в приложении «Фотографии» отображаются серыми.

Как будто мой телефон знает, что фотографии должны быть там, но не имеет реальных данных для них. Он также, кажется, знает, какие из них должны быть видео, и даже имеет их продолжительность, но на самом деле никаких видеоданных нет. Может быть, у него есть только метаданные?

Приложение «Фотографии» не падает, если я пытаюсь их просмотреть; они просто отображаются серыми. С тех пор я сделал новые фотографии, и они нормально отображаются в приложении, но старые фотографии остаются серыми.

Вот несколько скриншотов приложения «Фотографии» с моего iPhone:

Предыстория

Вот некоторая справочная информация, чтобы дать вам некоторое представление о моей проблеме.

Сегодня 27 сентября, и пришло время перейти на новый iPhone. По какой-то причине я решил сделать резервную копию своего iPhone в iCloud через Wi-Fi вместо того, чтобы подключать телефон к компьютеру и выполнять резервное копирование через iTunes, как я обычно это делаю. Я не уверен, была ли на нем iOS 8.4 или 9, когда я делал резервную копию. Я получил свой новый iPhone, который, я думаю, был на iOS 9, и я восстановил его из резервной копии iCloud через Wi-Fi.

Восстановление казалось успешным, но все приложения по-прежнему говорили «Ожидание…». Мой телефон лежал там часами, но ничего не менялось. Возможно, серверы Apple были просто заняты из-за того, что все обновились до недавно выпущенного iPhone 6s. Подумав, что что-то не так, я стер его и попытался снова восстановить из резервной копии iCloud, но произошло то же самое.

В конце концов, на следующий день или около того мои приложения наконец загружаются. Все казалось в порядке, пока я не заметил, что мои фотографии еще не появились: все они были серыми, как на картинке выше. Может просто еще не скачали? Я ждал неделю: до сих пор ничего. Наконец, после месяца проволочек, я решил опубликовать здесь вопрос, который вы сейчас читаете.

Текущая ситуация

В этот момент я чувствую, что сделал что-то не так, и iCloud не сделал резервную копию моих фотографий. Старый iPhone с тех пор был стерт, поэтому нет возможности вернуть их с этого телефона. По крайней мере, у меня есть резервная копия на моем компьютере от 29 июня, поэтому, если я восстановлю ее, я потеряю фотографии только за 3 месяца.

Теперь то, что заставило меня решить опубликовать этот вопрос вместо того, чтобы просто восстанавливать из этой резервной копии, - это надежда, что я могу что-то сделать, чтобы вернуть их все. Может быть, я что-то забыл, и я все еще могу получить все данные о фотографиях из своей резервной копии.

Мне также любопытно узнать, знает ли кто-нибудь, сделал ли я что-то не так, когда пытался выполнить резервное копирование/восстановление через iCloud. Возможно, у меня была неправильная настройка iCloud; Я действительно не знаю. Когда я сделал резервную копию iCloud, он сказал, что «Фотографии» включены. Мне тоже нужно было включить «iCloud Photo Library»?

Вот несколько скриншотов моих настроек iCloud:

Резюме

Итак, на данный момент есть ли способ вернуть все мои фотографии в Фотопленку? Я сделал что-то не так, когда делал резервную копию в iCloud?

Вот как я сижу сейчас:

• На моем iPhone было около 300 серых фотографий/видео до 27 сентября, а затем несколько «хороших» фотографий, которые я сделал после резервного копирования/восстановления.

• У меня есть резервная копия от 29 июня на моем компьютере, которую я могу восстановить в качестве крайней меры, если я ничего не могу сделать, чтобы снова заработали серые фотографии. Если я пойду по этому пути, я потеряю фотографии за 3 месяца с 29 июня по 27 сентября.