Пропажа багажа после стыковки рейса – что делать?

Это прискорбно, и когда все будет улажено, я бы посоветовал написать письмо в Air Canada / Air France с просьбой начислить несколько баллов в качестве компенсации.

А пока вы можете сделать только несколько вещей:

• ждать. Это займет время. Все сумки отслеживаются в системе в электронном виде, так что это случай, когда нужный человек найдет журнал того, где он был, и он должен появиться достаточно скоро.
• поддерживать связь с Air Canada. Спросите их об обновлениях и спросите их, КОГДА вы можете ожидать новое обновление, независимо от того, найдена сумка или нет. Не позволяйте этому просто чахнуть.
• также свяжитесь с Air France, они должны знать, когда они вышли из-под их контроля/ответственности. Если это было в Торонто, то, по крайней мере, вы будете знать, что это должно быть там. А также у них будет запись о том, действительно ли он добрался до Торонто или, возможно, все еще находится в Париже (!).
• подумайте о том, чтобы позвонить в аэропорт Торонто и попросить их провести расследование. Они могут даже связаться с персоналом Air Canada и Air France, чтобы узнать, что может произойти. Обычно в большинстве крупных аэропортов есть горячая линия по вопросам пропажи багажа. Однако на их странице написано, что ответственность за утерю багажа несет авиакомпания .

На странице Air Canada также есть процесс, которому вы можете следовать при работе с так называемым «задержанным багажом». Я бы порекомендовал просмотреть их и убедиться, что вы сделали все возможное.

Удачи, и я надеюсь, что вы скоро воссоединитесь со своими вещами!

Я был в похожей ситуации. Я летел из Мельбурна, Австралия, в Куала-Лумпур Малайзийскими авиалиниями, а затем из Куала-Лумпура в Сингапур Сингапурскими авиалиниями. Когда я зарегистрировался в Мельбурне, мне сказали, что я смогу забрать свой багаж прямо в Сингапуре. Ну, раньше со мной такого никогда не случалось, поэтому я немного колебался.

В аэропорту Куала-Лумпура мой беспокойный разум не выдержал, и я пошел в зону выдачи багажа. Очевидно, я не нашел там своих сумок, поэтому поговорил там с этим офицером и объяснил ему ситуацию. Он заверил меня, что я получу свои сумки в Сингапуре. К счастью для меня, он записал это на бумаге и подписал.

В Сингапуре я не получил свои сумки. Чиновники сказали, что это не входит в их обязанности. Они ничего не могут с этим поделать. Они попросили меня поговорить с Malaysian Airlines. Малазийские авиалинии заявили, что не несут ответственности, поскольку сумки были переданы Сингапурским авиалиниям. Итак, после всего этого туда-сюда, я вытащил письмо и вдруг Сингапурские авиалинии сделали разворот. Они связались с Malaysian и подтвердили, что мои сумки будут доставлены на следующий день.

Так что все, что я могу сказать, это БЕРЕГАТЬ их. Свяжитесь с Air France и получите подтверждение. Свяжитесь с Air Canada и запросите обновления. Это довольно печальная ситуация, я знаю. Но вы должны получить свои сумки через день или два. Иногда авиакомпании отправляют сумки прямо в конечный пункт назначения. Итак, я бы посоветовал сначала связаться с Air France и узнать, каким рейсом оно было отправлено.

Удачи.