Я летел из Индии в Саскатун, Саскачеван, Канада, через Монреаль стыковочным рейсом.
Агент моей авиакомпании (Катар) сказал мне в Индии, что вы получите свой багаж в конечном пункте назначения (Саскатун), поэтому я не получил свой багаж в аэропорту Монреаля.
Однако я не получил свой багаж в аэропорту Саскатун, поэтому мне пришлось подать все соответствующие заявки на получение багажа и таможенные формы.
По прошествии двух дней я все еще жду свой багаж, потому что в одной из сумок у меня очень важные документы. Итак, пожалуйста, помогите мне, что делать дальше и каков порядок получения багажа?
На рейсах в Канаду они неоднократно объявляют, что все пассажиры должны получить свой багаж и пройти таможенный контроль в первом пункте въезда, независимо от их конечного пункта назначения в Канаде или в другом месте. Несколько раз. Также таможня в Монреале обычно спрашивает, есть ли у вас зарегистрированный багаж. Очень жаль, что Qatar Airlines предоставила вам неверную информацию. Вы выполнили шаги 1 и 2, затем шаг 4 процедуры прохождения границы в аэропорту , пропустив шаг 3.
Ваша сумка не потеряна, она есть на таможне в Монреале. Ваша авиакомпания может помочь вам получить его, но вам нужно работать с таможней. Если вы сейчас находитесь в Канаде, позвоните им по телефону 1-800-461-9999, и в рабочее время вы сможете поговорить с человеком. Кроме того, продолжайте работать с авиакомпанией, поскольку именно они, скорее всего, отправят вам сумку.
Во-первых, урок на следующий раз - если у вас есть что-то важное, особенно такое небольшое, как документы, то всегда берите это с собой в самолет, а не кладите в зарегистрированный багаж. Всегда есть вероятность того, что сумки будут потеряны, и брать их с собой в ручную кладь всегда безопаснее.
Что касается возврата вашей сумки, то есть только один вариант — работать через авиакомпанию, а именно через авиакомпанию, которая летела вашим последним рейсом. Они единственные, кто может помочь вам на этом этапе, и если сумка действительно была зарегистрирована до вашего конечного пункта назначения, то они несут полную ответственность за возврат вашей сумки вам, включая доставку ее в отель или домой, если вы этого хотите. произойдет.
Если ваша сумка осталась утерянной, вам причитается компенсация, однако обычно она рассчитывается на основе веса, а не на основе стоимости ваших вещей. Если у вас есть туристическая страховка (будь то конкретный полис страхования путешествий, кредитная карта или, возможно, даже ваш полис домашнего имущества), вам также следует подумать о подаче иска туда.
Исключением из вышеизложенного является случай, когда сумка была зарегистрирована только в Монреале, и в этом случае вы должны были бы забрать ее там, и хотя авиакомпания может помочь вам вернуть вашу сумку, они не обязаны этого делать. Вы можете проверить, где была зарегистрирована сумка, взглянув на багажную квитанцию, которую вам должны были выдать при регистрации, в которой будут перечислены аэропорты (и, вероятно, рейсы), в которые должна была отправиться ваша сумка. Если в нем нет Saskatoon (YXE), значит, он НЕ был проверен полностью.
(По иронии судьбы международным договором, регулирующим компенсацию за утерянный багаж, является «Конвенция об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», или, как ее чаще называют, Монреальская конвенция!)
Гаграварр
путешествие
Кейт Грегори