Мне поручили возглавить внедрение стороннего программного инструмента. Я хотел бы получить некоторые рекомендации по обеспечению успешной реализации этого.
Я думаю, что меня попросили предоставить вехи и планы работы. Прежде чем приступить к работе со сторонней организацией, я хотел бы получить несколько советов и указаний о том, что я должен помнить о том, как я могу успешно внедрить программный инструмент третьей стороны в корпоративной организации.
В моем бизнесе я буду следовать этим рекомендациям.
Это касается и конечного пользователя. В качестве быстрого примера мы установили Lync IM на наши компьютеры-клиенты для представителей службы поддержки клиентов. Это было бесплатно, поэтому не было никаких потерь, кроме времени настройки, но, в конце концов, было проще отправить кому-то электронное письмо, чем отправить ему мгновенное сообщение. Вы пробовали программное обеспечение? Если нет, запустите пробную версию. -Убедитесь, что интеграция не будет проблемой, например, проконсультируйтесь со своими системными администраторами, чтобы убедиться, что службы могут работать на вашем ИТ-оборудовании, бесполезно развертывать и узнавать, что для этого нужно написать правила брандмауэра. Особенно это касается инструментов BI. Если вы не можете получить доступ к базе данных, не беспокойтесь. - Что касается контрольных точек, я бы поставил перед собой задачу провести анализ затрат, стартовое совещание, развертывание пробной версии, согласование с заинтересованными сторонами, создание пакета обучения, развертывание по всей системе, а также мониторинг и контроль.
Это общее правило, однако лучший совет, который я могу дать, — управлять ожиданиями каждого относительно того, зачем им нужна система, что она делает, как они могут ее использовать и когда они могут ее использовать. Наконец, если это не работает, обязательно сообщите об этом спонсору проекта. В Интернете есть много хороших документов по PM, посмотрите вокруг.
Тьяго Кардосо