Уместен ли возвратный платеж, когда компания отменяет, а затем отменяет услугу?

Итак, вот ситуация:

  • Я зарезервировал два места в автобусном туре
  • За три дня до отправления тура мне пришло электронное письмо с уведомлением об отмене поездки. У меня есть возможность либо перебронировать на день раньше, либо вернуть деньги
  • Я обмениваюсь электронными письмами с компанией, чтобы задать вопросы о новом потенциальном бронировании, я не согласился на повторное бронирование в это время.
  • Я решаю отменить свое бронирование и отправить электронное письмо обратно в компанию, информируя их о таких
  • Я делаю альтернативные планы и заказы в другой компании
  • Через полчаса после того, как я подтверждаю отмену, я получаю электронное письмо, в котором сообщается, что поездка больше не отменяется, они утверждают, что раньше была проблема с отелем.

Мой вопрос: является ли это уважительной причиной для возврата платежа по моей кредитной карте? Я чувствую, что должен иметь возможность получить возмещение, поскольку я уже был отменен компанией и подтвержден до того, как они отменили свое решение, но я не уверен. Может иметь значение, что это происходит в Канаде.

Изменить: одна дополнительная информация: я уже говорил с ними по телефону, и они настаивают, что еще не взимали с меня плату, и с меня не будут взимать плату. Когда я сообщил им, что мне действительно предъявили обвинение, они согласились, что оно будет отменено. Поэтому я попытался решить проблему, и у меня нет никакой уверенности, что они отменят обвинение, поскольку это еще не было сделано. Им трудно общаться, что усложняет весь процесс.

У меня нет опыта работы с Канадой, но в США эмитенты кредитных карт хотят, чтобы вы сначала попытались решить проблему с продавцом. Возможно, вам будет проще связаться с компанией и сообщить им, что последним запросом от вас была отмена и получение возмещения. Если они не согласны, то подайте возвратный платеж.
Обязательно сообщите им, что вы хотели принять их предложение о возврате средств, а они отказались. Не то чтобы вы хотели отменить и получить возмещение.
Ваше редактирование означает, что ваша проблема решена.

Ответы (2)

Я уже разговаривал с ними по телефону, и они настаивают, что с меня еще не взяли денег, и с меня не будут снимать деньги. Когда я сообщил им, что мне действительно предъявили обвинение, они согласились, что оно будет отменено. Поэтому я попытался решить проблему, и у меня нет никакой уверенности, что они отменят обвинение, поскольку это еще не было сделано. Им трудно общаться, что усложняет весь процесс.

Ваш лучший следующий шаг — позвонить в компанию, выпустившую кредитную карту, и поделиться этой историей. Я считаю, что вероятным результатом будет то, что компания кредитной карты инициирует возврат платежа.

Мой вопрос: является ли это уважительной причиной для возврата платежа по моей кредитной карте?

Да. Если вы пытались договориться с продавцом, но ничего не вышло, самое время инициировать возврат платежа.

Вы уверены, что платеж действительно отправлен и не находится в состоянии предварительной аутентификации?

Если да, то он отвалится через несколько дней, и они, вероятно, говорят правду.

Если нет, и он полностью размещен в вашем аккаунте, я согласен с остальными. Очень уместно инициировать возвратный платеж. Вы можете предоставить документацию, подтверждающую, что они подтвердили отмену, кроме того, вы можете доказать, что они не собирались взимать с вас плату.

Удачи!

Уместен ли возвратный платеж, когда компания отменяет, а затем отменяет услугу?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v