Я работаю в ИТ-организации, которая предоставляет услуги аутсорсинга. Мы разместили на месте клиента. Наша организация является одним из поставщиков клиенту наряду с другими продавцами. Контракт с моим предыдущим проектом закончился, и в настоящее время у меня нет проектов, над которыми нужно работать, поэтому мое руководство переключилось на месячный краткосрочный проект у клиента в качестве дополнительного ресурса для команды. Стратегия управления, стоящая за этим, заключается в том, чтобы либо
Для меня очень важно узнать как можно больше и получить одобрение клиента на долгосрочное размещение.
В команде есть только один человек, который должен тесно сотрудничать с другими командами и работает в этой роли последние 6 месяцев. Я второй человек в этой команде. А еще он продавец из моей организации. Следовательно, мое руководство возложило на него ответственность за мониторинг и доведение меня до скорости, но не за счет результатов проекта и графика проекта. Следовательно, это ответственность с низким приоритетом по сравнению с «Другое». Теперь я не получаю от него достаточно помощи и указаний, чтобы изучить проект и набрать обороты.
Проблема в том, что я не получаю от него достаточно помощи и указаний, чтобы изучить проект и нарастить темпы.
Ниже мой опыт с ним до сих пор:
Однажды я обсудил с ним свои трудности в обучении и попросил его о помощи. Его ответ был
У меня недостаточно времени, чтобы проводить с тобой. В любом случае ты покинешь команду через месяц. Я не вижу никакой пользы для команды и для себя, тратя время на то, чтобы набрать скорость. Вы делаете свое собственное самообучение и изучаете вещи.
Эти проблемы мешают мне учиться у него. Помимо основных технических знаний, которые я могу получить из книг и Интернета, и базовых прикладных знаний (которые я могу узнать из руководств), я должен научиться у него определенным областям. Он обладает ценными знаниями о приложении и проекте (например, информация о конкретных инструментах и их использовании в проекте, механизме отладки на различных уровнях, история возникновения критических проблем в проекте), которые очень важно изучить. Клиент, по сути, видит нас как команду и ожидает, что мы сохраняем эту зрелость и знания вместе с нами. Нежелательно проводить все исследования и заново изобретать велосипед с точки зрения клиента.
А в другой день я обсудил свои трудности с его наставником, который тоже из нашей организации и работает на того же клиента. Этот парень не менеджер, а ответственный за результаты нашей организации. Он не тот, кто ставит в команду. Выслушав всю мою историю, он говорит: «Исходя из моего опыта с ним и из вашей истории, я чувствую, что он боится замены. поскольку он выполняет работу с ожидаемым качеством и в установленные сроки. Вы должны найти свои собственные способы учиться у него».
Чему я могу научиться у этого старшего члена команды, который боится, что его заменят?
Если он знает, он может напрямую отладить мою машину, исправить и разблокировать и попросить меня продолжить. Он не объяснил и не обсудил, что является основной причиной проблемы и что позволяет ее исправить.
Вы можете изменить то, как это работает. Спрашивая «это не работает, помогите мне» вместо «эта строка, кажется, работает неправильно, я думаю, что она делает это, знаете ли вы, вызывает ли это x?»
Я получаю много просьб о помощи в настоящее время от молодых людей. Когда люди плохо структурируют вопросы, в 100 раз проще просто дать ответ, чем пытаться объяснить почему или сказать: «Я не знаю». Но если кто-то прилагает усилия для части «Я думал об этом», я почти всегда также объясняю, почему. (примечание: этот обмен стеками обычно нарушает это по какой-то причине)
Я не думаю, что я уникален тем, что действительно раздражаюсь, когда люди задают вопросы без приличной связности: «вот что я пробовал и что, по моему мнению, происходит».
Если вы задаете вопросы определенным образом, вы также мешаете ему просто «решать» вашу проблему.
Лид также может быть очень занят, имейте это в виду.
Он строго соблюдает график работы офиса. Он приходит в 8 утра и уходит в 5 вечера. И он не хочет обсуждать что-либо о работе во время обеда или перекуса.
Некоторые люди такие.
Он не предполагает болтовни и каких-либо случайных, веселых и забавных разговоров или болтовни.
Некоторые люди тоже такие.
Чему я могу научиться у этого человека?
Некоторые люди более готовы помочь, чем другие. Пытаться:
Мне кажется, что ваша главная проблема в том, что вы не проявляете гибкости. Так что ему нравится обедать, и он не хочет обсуждать работу в это время. Ладно, это смысл обеденного перерыва. А если он соблюдает строгий график, в чем проблема?
Ваша проблема не в том, что он не старается изо всех сил помочь вам и наставить вас. Почему он должен? Вам нужно будет изменить свое восприятие, чтобы учиться у него.
В следующий раз, когда он что-то умеет делать, не ждите, пока он объяснит, а спросите его об этом. Упомяните, что вы никогда раньше не видели эту конкретную кодовую форму, и спросите о ней, как ее эффективно использовать и т. д. и т. д. Вы должны быть тем, кто встанет и приложит усилия для продвижения по карьерной лестнице.
Я не уверен, почему так много других ответов говорят о том, чтобы заставить его «открыться», как будто проблема в том, как работает этот менеджер. Это не так. Как я уже сказал, вам придется изменить либо свое восприятие, либо свои ожидания.
Некоторым людям нужно время, чтобы раскрыться!
Если он застенчив, я предлагаю вам использовать другие каналы связи, чтобы поддерживать с ним какие-то рабочие отношения, например, в этом особом случае: электронная почта .
Он имеет некоторые преимущества:
Советы, которые он вам дает, задокументированы, и вам не нужно делать это самостоятельно или даже все помнить.
Что еще более важно, вам не нужно чувствовать, что вы «вторгаетесь в его пространство», поскольку он один в своем известном окружении.
Поэтому попросите у него совета по почте, спросите о некоторых основных подходах, которые позволят вам решить проблему самостоятельно. Этого должно быть достаточно на данный момент. Может быть, он откроется в будущем!
... вы занимаетесь самообразованием и изучаете вещи.
Хотя может быть ошеломляюще и даже пугающе осваивать новый проект, эта часть его ответа вам абсолютно верна.
Я бы не ожидал, что вы сможете полностью ускориться без помощи людей, которые уже знакомы с проектом, но пара мыслей приходит мне в голову.
Экспериментируйте и учитесь как можно больше самостоятельно. Это может иметь большое значение. Конечно, не тратьте время на глупые попытки что-то выяснить, когда вы в полном неведении, если хватит двухминутного вопроса/ответа.
Как уже упоминалось, постарайтесь сформулировать свои вопросы по-другому, чтобы вместо простой просьбы о помощи вы задавали конкретные вопросы.
Я полностью согласен с подходящими вопросами со словами «вот что я пробовал и что, по моему мнению, происходит». Это не только показывает, что вы прикладываете достаточно усилий, и может только повысить ваши шансы на получение достойного ответа, но также заставляет вас вдумчиво обдумывать проблему, обдумывая каждый шаг.
Много раз после того, как я застрял на проблеме, я садился писать вопрос StackOverflow, и в процессе написания всеобъемлющего вопроса я видел новую часть информации, которая помогает мне понять проблему/решение, и в конечном итоге никогда не публиковал вопрос. вопрос.
Еще один момент: возможно, этот руководитель группы — не единственный ресурс, способный и готовый помочь ответить на некоторые из ваших вопросов. По возможности, после того как вы сформулировали хороший вопрос, подумайте, есть ли кто-то еще, кто мог бы обладать знаниями, чтобы помочь вам.
Наконец, есть ли способ поговорить с руководством о вашем потенциальном будущем? Если вы там всего месяц и ничего не можете с этим поделать, то не ждите слишком много индивидуальных тренировок. Если, с другой стороны, у вас есть явные возможности (и все это знают), то ваше проявление самомотивации и инициативы в сочетании с продуманными вопросами представит вас как человека, которого они хотели бы иметь в команде. в более постоянной роли, таким образом, имея больше мотивации для оказания лучшей помощи и обучения.
Если он интроверт, то, возможно, ему будет лучше общаться в письменной форме, такой как электронная почта или мгновенные сообщения, чем в чате лицом к лицу. Возможно, вы ожидаете большего количества рук, чем получаете, но есть альтернативные решения, которые, возможно, стоит рассмотреть здесь.
Я бы предложил вам несколько разных идей:
Слежка — это буквально наблюдение через плечо за тем, что он делает, где, если вы видите что-то достаточное количество раз, вы можете вспомнить, какие экраны были открыты, или иметь представление о том, что нужно исследовать дальше. Он смотрит в Event Viewer? Он проверяет журналы?
Работа детектива, когда он что-то делает с твоей машиной. Знаете ли вы, какие инструменты вы могли бы использовать, чтобы увидеть, что он сделал? Вы знаете, сколько рук вы должны получить?
Во-первых, определите, что вам нужно изучить и чему вы хотите научиться. Это может быть или не быть одним и тем же. Например, вам может потребоваться изучить некоторые основы выполнения вашей работы, например, как проверить код или принять участие в проверке кода, но вы хотите узнать больше о технологии, для которой вы разрабатываете.
Если вы не получаете от него того, что вам нужно узнать, то вам нужно определить способы получения этой необходимой информации. Это может быть так же просто, как быть очень прямым с ним в вопросах, которые вы ему задаете. Это может потребовать дополнительных исследований, чтобы вы могли задать ему другие вопросы.
Если вы получаете от него то, что вам нужно узнать, но не то, чему вы хотите научиться, тогда вам нужно определить, как вы можете получить то, чему хотите научиться. Он единственный человек, от которого вы можете узнать об этом? Есть ли рядом люди, которые могут вам помочь, или другие ресурсы, которые вы можете использовать, чтобы научиться этому? Вы можете попытаться задать ему более общие вопросы, например, порекомендовать материал для чтения тем, у кого нет его опыта.
Вы также можете наблюдать за его взаимодействием с другими, чтобы попытаться определить людей, с которыми он более открыто общается. Вы можете попробовать их стили взаимодействия, чтобы увидеть, насколько они более успешны с вами, или вы можете пойти к ним и спросить, не могут ли они подсказать вам, как добиться большего успеха в общении с ним. Если вы решите спросить кого-то об этом, убедитесь, что вы не делаете никаких заявлений о нем (не называйте его интровертом, не говорите, что он не открыт), а говорите о себе: скажите что вы не чувствуете себя успешным в общении с ним и надеетесь, что они смогут дать вам какое-то руководство. Вы можете узнать, что он более открыт в своем общении в определенное время дня или что он предпочитает электронную почту или мгновенные сообщения личному общению. или что он никогда не отвечает на длинные электронные письма, а короткие — в порядке, или что он чувствует, что его время потрачено впустую, если кто-то задает ему вопрос, на который он мог бы ответить, если бы провел какое-то фундаментальное исследование. Это всего лишь несколько идей, которые можно применить; вам придется поработать, чтобы определить, является ли это чем-то одним из них или чем-то совершенно другим.
Есть люди, которые придерживаются строгой границы между своей профессиональной и личной жизнью. Если он один из тех людей, то я бы соблюдал эту линию. Можно нарисовать эту линию, даже если она не та, которую вы выбрали. Вы все еще можете быть сердечны с ним. Возможно, вам удастся заставить его рассказать об истории компании, истории этого приложения или общей технологии, над которой вы работаете. Или нет, и в этом случае вы просто будете сердечны с ним, держите разговоры по делу и сосредоточьтесь на своей работе.
Вы и этот человек застряли в подвешенном состоянии. У них есть список приоритетов, и поддержка, в которой вы нуждаетесь, находится в самом конце списка. Вы хотите, чтобы они помогли вам. Лично вы хотите получить эту помощь, чтобы убедиться, что вы можете получить постоянную должность.
Этот менеджер по персоналу мог также сказать, что они хотят, чтобы вы получили постоянную должность, и что эта поддержка жизненно важна для осуществления перехода. Они хотят заполнить этот слот, чтобы компания зарабатывала больше денег. Они могут даже рассматривать вас как отличного кандидата, которому нужно небольшое руководство.
К сожалению для вас, руководство либо не сказало этому человеку, что поддержка, в которой вы нуждаетесь, важна, либо они не смогли перераспределить приоритеты задач руководителя группы. Если они изменили приоритет задач, руководитель группы может игнорировать указание менеджеров поддержать вас.
Мы понятия не имеем, будет ли этот человек хорошим наставником, но на основании всех ваших правок и комментариев становится ясно, что помощь вам не важна для них. Вы просто еще одна обременительная задача, которую, по их мнению, они могут игнорировать.
Есть только два пути:
Даже если он не хочет обсуждать работу в перерывах, все равно встретитесь с ним и о чем-нибудь поговорите. Вам может не нравиться то, о чем он решает говорить, или вам, возможно, придется очень много работать, чтобы заставить его говорить, но я не знаю, какой у вас есть другой выбор. Даже самые интровертные программисты, которых я встречал, будут говорить о коде. Вы можете обнаружить, что он находится в состоянии сильного стресса, чтобы закончить свой текущий проект, и у него действительно нет энергии, чтобы помочь вам. Когда он говорит, убедитесь, что вы слушаете.
Если ваш руководитель ожидает, что вы многому научитесь от этого человека, вы должны сообщить ему об этом. Никто не хочет, чтобы кто-то попал в беду, но когда ваша работа зависит от кого-то, кто не выполняет свою часть работы, вы должны принять меры.
пользователь5305
край
Томас Оуэнс
Моника Челлио
помощник
атака
DJClayworth
лямбдапул