Я аспирант в США, особенно в Калифорнии, хотя я не уверен, что это имеет значение.
После трех месяцев в американской университетской системе я почти убежден, что существует заговор на организационном уровне, чтобы игнорировать мои электронные письма или электронные письма людей в целом. Кажется, никто, от персонала Центра здоровья до личных консультантов, не может ответить на электронное письмо.
В течение четырех недель я писал этому сотруднику Студенческого центра здоровья по электронной почте не один, не два, а четыре раза. Каждый раз я получал автоматический ответ «Мы очень заняты, бла-бла-бла, ответим через 48 часов», и каждый раз я терпеливо ждал неделю без ответа... Через месяц я решил, что единственный способ получить ответ на мой вопрос состоял в том, чтобы загнать этого сотрудника в угол в их офисе и спросить их!
Позже в течение квартала я пытаюсь связаться со своим консультантом. Я получаю наполовину готовый ответ на свое первое электронное письмо (кажется, они не удосужились прочитать его дальше середины), а затем ничего на несколько других моих электронных писем. (Просто для ясности: я никого не рассылаю спамом. Мы говорим максимум об одном электронном письме в неделю). Как оказалось, указанный консультант ушел в творческий отпуск между моим первым и вторым электронным настроить автоматические ответы по электронной почте...
Еще позже в течение квартала я получаю нового советника. Я отправляю электронное письмо указанному консультанту с просьбой назначить встречу, поскольку им нужно подписать одну из моих форм. Как вы понимаете... ничего, ни ответа, нада. Отправьте еще одно письмо через неделю... ничего, перекати-поле в моем почтовом ящике.
Думаю, за четыре года обучения в бакалавриате только одно из моих писем не получило ответа. Учитывая, что мой студент учился в Великобритании, есть ли что-то в американской системе, что заставляет людей не отвечать на их электронные письма?
Я знаю, что у большинства лекторов-дипломников есть работа на стороне, но кажется, что даже лично некоторые сотрудники практически не имеют ни малейшего представления о том, в чем заключается их задача, они медленно отвечают вам и в целом бесполезны.
Мне просто интересно, связаны ли проблемы, с которыми я сталкиваюсь, конкретно с моим университетом или это проблема Америки?
Спасибо!
Есть ли что-то в американской системе, что заставляет людей не отвечать на электронные письма?
Я провел свое образование и карьеру в американской системе (включая Калифорнию), и у меня не было особых проблем с людьми, которые не отвечали на электронные письма. Это, вероятно, характерно для вашего учреждения и/или вовлеченных лиц.
Тем не менее, в вашей академической жизни вы, безусловно, столкнетесь с большим количеством людей, которые не отвечают на ваши электронные письма, поэтому вам нужно привыкнуть к другим формам общения и иметь стратегии для таких случаев:
Позвонить по телефону
Посетить лично
Поговорите с помощником администратора
Найдите другого человека, который может помочь с вашей проблемой
Эскалация до вышестоящего
Спросите коллегу, есть ли конкретная причина, по которой человек может быть недоступен (например, творческий отпуск, отпуск, увольнение, проблемы со здоровьем, смерть и т. д.)
И, как упоминалось выше Anyon, также важным навыком является написание электронных писем, которые сводят к минимуму усилия, необходимые получателю для чтения, понимания и ответа. Это также повысит ваши шансы на полезный ответ.
Звучит странно, что так много людей не отвечают на ваши электронные письма. Вы уверены, что отправляете электронные письма по важным вопросам, написанные четко и лаконично?
Если это так, после двух или трех писем без ответа вы должны пожаловаться. Существуют разные уровни жалоб. Вы можете либо пожаловаться конкретно на человека его/ее руководителю (например, начальнику отдела) (вы можете найти непосредственных руководителей персонала в справочнике персонала), либо, если вы считаете, что это общая проблема, делегируйте такого представителя, в качестве аспиранта или студента-сотрудника, который принимает участие в заседаниях кафедры. Если проблемный вопрос не воспринимается всерьез, вы можете передать жалобу президенту (вы понимаете, о чем я).
Конечно, прежде чем жаловаться на вашего консультанта, вы должны попытаться выяснить проблему с этим человеком. Может быть, постучать в дверь и вежливо спросить. Но не стоит недооценивать влияние жалоб, на годовой аттестации они могут создать человеку проблемы.
Интересно, мы в одном и том же учреждении, потому что это то, что я тоже заметил. Регистратор лично игнорировал учетные записи проекта, жилье, медицинский центр, объекты, ИТ, книжный магазин, компьютерный магазин, менеджеров отделов, платежную ведомость и т. д. С другой стороны, я получаю слишком много писем, в которых просто говорится: «Спасибо! " и десятки электронных писем о темах или событиях, которые настолько не важны, что вы удивляетесь, как у кого-то есть время, чтобы организовать или написать о них. Лично я связываю это не столько с заговором или культурой, сколько с комбинацией перегруженных работой администраторов, имеющих более высокие приоритеты и слишком неопытных, чтобы справиться с чем-то должным образом, вместо того, чтобы положить это в «слишком сложную» кучу. У меня есть электронные письма, отправленные более года назад, которые важно решить, но они все еще не находятся в верхней части моего списка дел. Так что, к сожалению для тех людей, которые ждут моих ответов, вероятно, не скоро все будет так, как идут дела. Необщительные советники, ну это совсем другая тема.
Очарование
эйсмейл
пользователь91198
Эньон
пользователь91198