Учитывая, что кто-то является жертвой кражи личных данных, мне интересно, следует ли по-прежнему считать отделы мошенничества компаний, в которых произошла кража личных данных, полностью заслуживающими доверия, например, отправлять им то, что они просят, не задумываясь, или есть причина быть осторожным о том, какая личная информация отправляется им (по почте), например, копии водительских прав, SSN-карты и т. д.? Их главная (и единственная) забота — это их собственная компания, а не жертва, поэтому мне интересно, как это искажает степень доверия жертвы к ним.
Я не могу обратиться к психологии доверия, связанной с вашим вопросом, но вот некоторые рекомендации здравого смысла для решения вашей проблемы.
Убедитесь, что вы знаете, с кем разговариваете . Позвоните в компанию, с которой вам нужно поговорить, по общедоступному номеру телефона. Электронное письмо или что-то, что вы получили в письме, может быть из другого источника. Если вы используете веб-сайт, вы должны быть уверены, что находитесь на правильном веб-сайте.
Ведите тщательные записи. Делайте хорошие заметки о каждом телефонном звонке и сохраняйте все электронные письма и письма навсегда. Запишите время, имя и/или удостоверение личности человека, с которым вы разговаривали, и номера вызываемых абонентов, а также запишите, какие действия необходимо выполнить. Сохраняйте квитанции о передаче факсов и номера отслеживания доставки.
Если вы нервничаете, спросите их, зачем им эта информация. Отдел по борьбе с мошенничеством должен быть в состоянии объяснить вам это. Например, им, вероятно, нужна ваша социальная сеть, потому что именно так идентифицируется ваш кредитный отчет. Если они собираются исправить кредитный отчет, им понадобится соц. Сомнительно, чтобы у них было хорошее объяснение, зачем им нужна девичья фамилия вашей матери.
Попросите безопасную передачу или подтвердите, что она у них есть. Почтовая почта не так безопасна, но я рискну и скажу, что большинство современных факсимильных аппаратов на самом деле не факсимильные аппараты, а программное обеспечение, работающее с PDF-файлами. В какой-то момент вам придется осознать, что вам придется что- то передавать. Ни один метод не идеален, но вы можете ограничить воздействие.
Помогите им выполнить свою работу. Если вы (по понятным причинам) нервничаете, подумайте об их мотивах: корпоративная прибыль. НО это вполне может означать, что вы не будете нарушать закон и (если повезет) относиться к клиентам наилучшим образом, как они знают, чтобы заработать на бизнесе. Если вы ставите в тупик отдел по борьбе с мошенничеством, как они могут вам помочь?
Если кража удостоверения личности была достаточно серьезной, задокументируйте свою проблему для будущих правоохранительных органов, чтобы вас остановили за превышение скорости, и вы не попали в тюрьму за любое преступление, совершенное другим человеком. Возможно, вам поможет отдел по борьбе с мошенничеством, с которым вы имеете дело.
Наконец, пока вы работаете с отделами по борьбе с мошенничеством, чтобы очистить свое имя и учетную запись, работайте с другой стороны, чтобы ограничить будущий ущерб. Заморозить свой кредит . Посмотрите, есть ли у вашего банка или кредитной карты мониторинг. Используйте CreditKarma.com или аналогичный, если вы не можете найти бесплатный сервис. (Пожалуйста, никогда не платите за кредитный мониторинг.)