Flybe только что отменил мой обратный рейс. Вернут ли они эту часть поездки?

Вчера я получил электронное письмо от Flybe, что мой обратный рейс в январе был отменен. Они сказали, что мне нужно забронировать другой билет, и они вернут деньги. Но мне не ясно, сколько это будет.

Я купил билет из SOU (Саутгемптон) в AGP (Малага) и обратно.. Теперь мне нужно найти альтернативы для возвращения, и я нашел из AGP (Малага) в LGW (Гатвик), который далеко (2 часа на поезде из Саутгемптона ).

Первоначальный билет, который я заплатил, стоил 410 фунтов стерлингов (2 взрослых и 1 ребенок). теперь для возвращения в Гатвик я нашел его за 100 фунтов стерлингов .. (Плюс мне нужно купить билеты на поезд). То, что я заплатил за обратный рейс, составляет примерно 190 фунтов стерлингов. поэтому, если мне вернут только 100 фунтов стерлингов, они все равно будут должны мне 90 фунтов стерлингов.

Я знаю, что звонок может помочь... проблема в том, что каждый раз, когда я звоню, я жду ответа по 30 минут. Поэтому я хочу знать свои варианты.

Я считаю, что вы должны иметь право на полное возмещение всей стоимости проезда, а затем вы могли бы забронировать еще один обратный рейс.
Ну, они попросили меня сначала забронировать другой рейс, а затем отправить им квитанцию, поэтому я запутался.
Что они сказали, когда вы их спросили?
О, тогда, может быть, они имели в виду, что вы должны купить обратный рейс в другом месте, и они возместят вам стоимость обратного рейса с другой авиакомпанией.
@DJClayworth Сегодня утром с ними разговаривала моя жена, потому что мне нужно было уйти на работу.
@AleksG Но я думаю, что это несправедливо.. другой рейс будет дешевле, потому что он очень далеко..
Убедитесь, что вы прочитали Условия перевозки , с которыми вы согласились при первоначальной покупке билетов. Раздел 10.2.1 посвящен вашему сценарию.
@choster спасибо за ссылку! "pnuts" Я не думаю, что это будет вся сумма, так как я буду совершать поездку за границу, это входящая поездка, которая была отменена.

Ответы (1)

Теоретически, если авиакомпания (или кто-либо другой) не может предоставить оплаченные вами услуги, они должны предложить вам возможность отмены всей поездки для полного возврата средств. Как указывает pnuts, это прописано в ваших условиях перевозки. Однако довольно часто авиакомпании пытаются заставить вас сохранить часть поездки и вернуть вам лишь частичный возврат денег, чтобы сохранить как можно больше ваших денег. Они часто предлагают вам частичное возмещение таким образом, что это звучит так, как будто это нормальный или, возможно, единственный способ.

Сделайте еще один звонок в авиакомпанию и попросите их подробно объяснить, какие есть варианты. Спросите их конкретно, можете ли вы получить полный возврат средств (а если нет, ознакомьтесь с условиями перевозки) и сколько они вам вернут, если вы все же возьмете исходящий этап.

А пока проверьте свои варианты бронирования только нового рейса туда-обратно или новых рейсов в обе стороны. В идеале, если вы можете быть в состоянии знать, что доступно, когда вы звоните, вы должны быть в состоянии решить на месте, хотите ли вы получить полный или частичный возврат средств. Указав, что у вас есть возможность изменить весь рейс, они могут предложить вам больше возмещения, если вы останетесь на исходящий рейс.

Так вы говорите, что нужно возместить всю поездку, даже если была отменена только одна ее часть? Я обязательно позвоню им позже снова. Спасибо за ответ .. это та информация, которая мне нужна, прежде чем я позвоню им
Поскольку все рейсы осуществляются в пределах ЕС, EU-261 также будет диктовать самый минимум, который они могут предложить в этой ситуации.
Flybe только что отменил мой обратный рейс. Вернут ли они эту часть поездки?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v