Мне пришлось отменить рейс, и American Airlines отправила мне купон обмена транспортных ваучеров.
Я заказал новые билеты, которые хотел оплатить купонами, отложил их, позвонил в American Airlines, и мне сказали отправить ваучеры по почте в отдел № 109. Мне нужно было подтвердить мои новые авиабилеты, и я оплатил их своей кредитной картой. 1 месяц назад.
Я ожидаю, что деньги будут возвращены на мою кредитную карту после того, как купоны будут приняты для оплаты рейсов. Я еще ничего не слышал от American Airlines. На странице статуса возврата на веб-сайте American Airlines есть место, где вы можете проверить свой статус. Это не завершено.
Мне просто интересно, как долго я могу ожидать, прежде чем я получу возмещение?
Согласно основной ветке AA Transportation Vouchers на Flyertalk:
Сколько времени занимает обработка ваучеров?
После того, как они получат ваучеры, AA обработает их в течение 1-3 дней , поэтому это действительно зависит от того, сколько времени потребуется, чтобы почта прибыла во Флориду. Если вам нужно приобрести билет в течение 2 недель, рекомендуется обратиться непосредственно в билетную кассу аэропорта, которая может немедленно обработать ваши ваучеры.
Поскольку вы так долго ждали возмещения, я бы порекомендовал отправить AA твит с вашим указателем записи или номером билета, возможно, он застрял где-то в системе.
Из того, что я прошел, ваучеры никогда не будут применяться к уже оплаченным рейсам. Для этого вам потребуется отменить бронирование. Вы потеряете эти рейсы, места и т. Д., И если нет других доступных. Вы не попадете туда, куда нужно. БОЛЬШАЯ вещь, вы не получите ту же цену либо. Билеты стоят дороже с каждым днем. Другое дело, что каждый человек, с которым вы разговариваете, говорит вам свою интерпретацию правил, пока не становится слишком поздно и вы не рвете на себе волосы. Единственный способ использовать ваучеры — бронировать лично. Возможно, они смогут отправить их по почте за 2 недели с уведомлением о вручении, где они должны будут расписаться за них, а затем позвонить им, но кто знает об этом идеале.
Если вы полностью оплатили билеты, а затем отправили ваучеры по почте, это неправильный процесс, и, к сожалению, вы могли потерять ваучер.
Правильный процесс:
На данный момент, скорее всего, у вас есть только один вариант — позвонить в отдел бронирования AA или в службу поддержки клиентов и попытаться вернуть ваучер. Они не будут применять его к уже оформленному Билету и не будут возвращать деньги.
При отправке ваучера я всегда плачу дополнительный доллар, чтобы получить номер для отслеживания в почтовом отделении.
DCTLib
Синди