Сумма возмещения за отмененный последний рейс из-за забастовки: Alitalia

В прошлом месяце я забронировал обратный билет из Дюссельдорфа в Токио через Рим через Alitalia. За два дня до возвращения из Токио я получил электронное письмо, в котором говорилось, что рейс Рим-Дюссельдорф отменен без каких-либо объяснений. Я позвонил в их службу поддержки, и мне сказали, что в день последнего рейса будет забастовка, отсюда и отмена. Она сказала, что может заказать для меня другой рейс на следующий день. Я сразу же выбрал этот вариант, так как дополнительный день в Риме даже лучше. Я также спросил о компенсации платы за проживание в отеле, и она сказала, что мне нужно отправить электронное письмо в их службу поддержки клиентов, что я и сделал, но до сих пор не получил ответов.

Позже я вычислил на сайте Alitalia, что в таком случае я также могу потребовать возмещение. Мой вопрос: в этом гипотетическом случае будет ли возмещение за полный билет на 4 этапа, 3 из которых я прошел, или это будет расчетный возврат за последний рейс, который был отменен? Кто-нибудь был в подобной ситуации?

РЕДАКТИРОВАТЬ № 1: я не прошу возмещения. Я задаю гипотетический вопрос "что, если". Что, если бы я не принял перебронирование, как бы они рассчитали возмещение. Просто для моего любопытства.

Поскольку Alitalia предоставила услугу, за которую вы заплатили, на 3 этапах, было бы немного неискренне просить возмещение за эту часть... На что вы можете надеяться, так это на возврат средств за последний этап, но, поскольку Alitalia предоставила услуги, за которую вы заплатили, я не думаю, что вы имеете право на что-то большее, чем компенсация за задержку...
Я спрашиваю о "гипотетической ситуации". Я не прошу возмещения, так как я уже прошел последний этап на следующий день. Но что, если бы я сказал, что хочу возмещение, как бы они его рассчитали? Это их объявление для аналогичного события. «Путешественники, затронутые отменой или изменением расписания рейсов Alitalia 8 мая, могут перебронировать свое путешествие без дополнительных затрат или штрафов или запросить полный возврат стоимости билета». Означает ли полный возврат билета полный билет на 4 этапа или что-то еще? alitalia.com/en_it/fly-alitalia/news-and-activities/news/…
Вы не имеете права на возмещение. Вы пролетели все сегменты, поэтому неиспользованных билетов для возврата нет. Кроме того, правила компенсации ЕС специально исключают забастовки, поэтому ожидайте, что запрос на компенсацию будет отклонен.
Тьфу, я знаю это, и я не прошу возмещения. Я задаю гипотетический вопрос "что, если". Что, если бы я не принял перебронирование, как бы они рассчитали возмещение.
@ Johns-305, откуда вы взяли, что забастовки исключены из EU261? Я считаю, что это как раз наоборот, прецедентное право четко указывает, что EU261 применим в случае забастовки.
Технически вы имели бы право на возмещение тарифа FCO-DUS и любых связанных с ним налогов и сборов. Имейте в виду, что стоимость проезда будет довольно минимальной из-за того, как обычно оцениваются эти маршруты.
А, я думал, это забастовка персонала Алиталии, а тут забастовка авиадиспетчеров. Так что действительно, вы должны помочь, но не компенсация.
@jcaron Забастовка указана как конкретный пример чрезвычайного обстоятельства. Я полагаю, вы могли бы возразить, что это неприменимо, если профсоюз принадлежит действующему перевозчику, но в этом случае, кажется, причиной являются недавние забастовки профсоюзов Германии. Вряд ли что-либо контролирует AZ.

Ответы (1)

Как правило, вы имеете право на возмещение любого тарифа, налогов и сборов, связанных с любым отмененным сегментом, на который вы не были повторно размещены.

Важно, это применимо только тогда, когда перевозчик отменяет рейс. Если вы отмените или пропустите, применяется совершенно другой набор правил.

Там нечего "вычислять". Каждый сегмент имеет связанный тариф, который устанавливается во время бронирования. Стоимость проезда не имеет ничего общего с расстоянием и никак не связана с тем, как оцениваются другие маршруты с этим сегментом.

Это означает, что даже если AZ продаст тот же самый рейс самостоятельно за 900 евро, стоимость проезда по вашему маршруту может составлять всего 28 евро, и вы будете иметь право только на 28 евро + налоги и сборы.

Сумма возмещения за отмененный последний рейс из-за забастовки: Alitalia
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v