Инструктор по обучению всегда говорит "погуглите"

Почему инструктор так поступил? И почему это неправильно?

Есть много людей, работающих на компьютерах, которым приходилось учиться чему-то самому, без посторонней помощи, «трудным путем». Позже, когда они станут экспертами и смогут обучать других, они почувствуют, что их ученики ТАКЖЕ должны учиться так же, как и они, — тонуть или плыть. Это не обязательно должно быть так, но, тем не менее, это распространено, особенно в компьютерной тематике. Люди склонны вести себя по отношению к другим так же, как относились к ним в прошлом.

Другим фактором может быть то, что люди, которые не имеют опыта в обучении, делают чрезмерно упрощенное предположение, что ответы должны касаться только того, что было задано в вопросе. Это неправильно в контексте педагогики (преподавания). Одной из наиболее важных функций инструктора является понимание точки зрения студента и «подсказка» его мыслительного процесса в форме вопросов, подобных « методу Сократа ». Опытные и эффективные инструкторы всегда задают много вопросов своим ученикам. . Вместо того, чтобы часто повторять «погуглите», преподаватель должен признать, что у учащихся возникают проблемы с предметом, и попытаться найти основные причины.

Есть нечто, называемое « проклятием знаний », и это очень простая ловушка для неопытных инструкторов. Преподаватель, который знает тему на практике и функционально, имеет точку зрения, из-за которой ему трудно понять, как/когда у студента, которому не хватает таких же знаний, может возникнуть неправильное представление по предмету. Это приводит к отсутствию эмпатии и нетерпения к вопросам, которые может задать новичок. Вот почему быть учителем требует большего, чем просто понимание предмета.

Поскольку это форум по обмену стеками, люди склонны обвинять тех, кто задает вопросы. Это не подходит для этого контекста. Здесь существует традиция в кальвинистском стиле, когда люди должны продемонстрировать, что они исчерпали все возможные варианты, прежде чем соизволят задать вопрос, независимо от того, знает ли тот, кто спрашивает, какие еще есть варианты. Это нормально для кого-то достаточно хорошо разбирающегося в предмете, которому нужно найти часть неуловимой информации. Это НЕ полезно для студентов, которым нужно некоторое количество направлений и контекста, чтобы просто «начать». Вот почему сайты stackexchange часто враждебно относятся к новичкам и тем, кто ищет вводное руководство по какому-либо предмету.

Что может ОП?

Идите вперед и «погуглите» или найдите другие источники информации и найдите время, чтобы попрактиковаться в автономном режиме. Да, конечно, продемонстрируйте некоторые усилия, задавая вопросы, как будто это было stackoverflow. Однако в классной комнате взламывать ноутбук и гуглить, вероятно, не самое лучшее времяпрепровождение. Пока вы тратите время на поиск подсказок, прежде чем осмелитесь попросить разъяснений, вам будут представлены другие концепции, основанные друг на друге, вы пропустите их и отстанете еще больше. Время «гуглить» — подготовка к уроку , а не урок.

Измените структуру вопросов, чтобы они были более открытыми. Задавайте вопросы, на которые нет ответа в Google. Вместо того, чтобы спрашивать факты или «что есть?» вопросы, спрашивайте о намерениях, стратегии или «что, если?» вопросы. Это заставляет отвечающего набросать больше контекста или проявить некоторое сочувствие к тому, как вы смотрите на проблемы. Большинство учащихся учатся лучше, если получают связную ментальную картину предмета, а не набор разрозненных деталей. Подробности можно гуглить позже, ЕСЛИ вы знаете, что искать и что делать с информацией.

В конце концов, вы обязаны решить эти проблемы. Вы не можете заставить кого-то стать лучшим инструктором. Вы должны сделать это в таких случаях.

Задайте свой вопрос, как если бы вы задали его на Stack Overflow. Продемонстрируйте все свои исследования. Только не говорите, что вы гуглили. Дайте конкретную поисковую фразу и объясните, какой результат вы получили и почему он вам не помогает/почему вы его не понимаете. Кроме того, попробуйте другую документацию, прежде чем спрашивать. Ваш учитель, кажется, страдает синдромом, который испытывают многие опытные ответчики на SO, усталость из-за плохих вопросов. Вы ничего не можете сделать, кроме как задавать хорошие вопросы или жаловаться его боссу. Первые могут дать лучшие результаты, чем вторые.

TL;DR: обратитесь с проблемой к ответственному лицу, с тем, что я не чувствую, что обучение помогает мне приблизиться. Сосредоточьтесь на себе, а не на инструкторе, когда говорите о своих опасениях.

Это легко: проблема в инструкторе (возможно, в слабоумном, который не может должным образом справляться с плохими учениками, которые задают глупые/ОТ вопросы, не теряя рассудка). Не вы. Имейте это в виду все время.

Это ваше рабочее место, а не SO-страница . Это огромный контраст интересов между двумя средами:

• Вы не работаете в StackOverflow (если только ваша должность стажера не находится в StackOverflow! XDDDD, шучу). Вы не приводите свою рабочую силу в компанию. Вы просто задаете вопрос или, возможно, вносите свой вклад с ответами. Это означает: StackOverflow не заключал с вами контракт на участие в одном или нескольких сайтах. Напротив, эта компания сделала это, и в их интересах иметь полностью обученного сотрудника, как это требуется. Иначе бы они вообще не тренировались, а просто требовали от вас таких навыков и требовали сдать экзамен.
• Участники StackOverflow не несут перед вами никаких обязательств. Это означает: на этом сайте никого даже не заставляют оправдывать минус моего вопроса или ответа, или рассказывать, как улучшить контент, или даже просто отвечать на ваш вопрос.

Это означает: у StackOverflow нет никаких ожиданий в отношении вас в частности, и StackOverflow не будет иметь дело с какими-либо вашими ожиданиями в отношении сайта. OTOH, вы находитесь на своем рабочем месте, и разумно, что у них есть ожидания относительно вас (иначе они не наняли бы вас и, что еще хуже, обучали вас), и вы относительно них (вам нужна стабильная работа, которую вы понимаете и который не щелкает орехи).

Теперь по существу:

• ИХ обязанность обучать вас, учить вас, направлять вас.
• ИХ обязанность иметь актуальную базу знаний или, по крайней мере, обеспечивать надлежащее обновление баз знаний фактическим ответственным лицом.
• Это ваша обязанность — искать/гуглить ответ, но ИХ обязанность — отвечать на каждый вопрос, каким бы плохим он ни был. Им платят за заряд . У вас также будет плохой день где-то в вашем жизненном цикле, но ожидается, что вы преодолеете его. Это касается любого работника. Даже инструкторы.
• Это ваша обязанность учиться, и, как решила компания, это ИХ обязанность предоставить вам соответствующие ресурсы, которые помогут вам в этом процессе. Иначе это не обучение, а просто экзамен.
• Если у них есть личная проблема с вами (кто знает? «дело кожи», мы говорим здесь, когда проблема не имеет видимой причины), ИХ обязанность позвонить вам и сообщить, что происходит.
• Все мы люди и не совершенны. У всех нас в конце концов бывают плохие дни. Мы все должны найти баланс или обязательство между терпимостью и требованием фактического выполнения долга.

Вы сказали, что ваш инструктор имеет опыт продаж . Это плохой ход вашей компании, хотя обычно это происходит в отношении технологии ERP. Мой совет - который пришел из опыта! хотя и не так сложно, как у вас- это:

• Прости, но не забывай. Будьте терпеливы в течение одного дня или сеанса. Возможно, это был всего лишь момент, и вы будете готовы помочь вам на следующем сеансе.
• Поговорите с ними. Не с точки зрения плохого инструктора, который оставляет вас одного, а с точки зрения вашей роли стажера и вашего беспокойства, потому что процесс обучения не приносит вам ожидаемой помощи и знаний. Худший ответ, который они могут дать вам, — это угроза или ответ типа «я такой?».
• Поговорите со своим непосредственным (возможно, потенциальным) руководителем и поговорите о проблеме с учебным процессом, а возможно, о том, что вы можете оказаться бесполезным и, возможно, уволиться из компании. Вопрос относительно инструктора рано или поздно встанет.

Если проблема не решена, убедитесь, что компания не заинтересована в вашем обучении.