К кому обращаться в случае пропущенной стыковки на рейсе нескольких авиакомпаний?

У меня забронирован рейс через United Airlines (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI), я зарегистрирован на веб-сайте Lufthansa (первый рейс PRG -> FRA выполняется Lufthansa), и рейс (FRA -> YYZ) номер Air Canada. Мой рейс в Торонто задерживается, и я пропущу стыковочный рейс (YYZ -> MCI), который имеет номер Air Canada и выполняется Air Georgian.

К кому мне следует обратиться и попросить посадить меня на следующий рейс? Меня немного смущают все эти вовлеченные авиакомпании.

Обновление: YYZ -> MCI был отменен, и я получил другой рейс (YYZ -> ORD -> MCI). Это было быстро организовано Air Canada.

Ответы (1)

Авиакомпания следующего сегмента несет ответственность за изменение вашего маршрута в случае задержки. В этом случае по прибытии в YYZ вам нужно будет поговорить с Air Georgian. Вы можете либо подойти к стойке трансфера, чтобы обсудить это, либо подойти к их стойке продажи билетов / регистрации в зоне отправления.

Если вы знаете, что FRA-YYZ будет отложен, но вы видите альтернативный способ добраться до MCI, то вам следует как можно скорее обсудить с Air Canada (вашим следующим перевозчиком) варианты изменения маршрута.

Но в этом случае я сомневаюсь, что есть что-то быстрее, чем отправиться в YYZ и ждать другого рейса MCI.

Вы можете обнаружить, что авиакомпания перебронировала вас автоматически. Во многих частях мира кто-то будет ждать, чтобы поприветствовать вас, когда вы приземлитесь в YYZ с новыми посадочными талонами в руках и извинениями. Однако в YYZ, я думаю, вам нужно будет найти представителя авиакомпании самостоятельно.

Учитывая, что Air Georgian работает под брендом Air Canada Express , как вы думаете, сможет ли Air Canada решить эту проблему?
У вас это задом наперед. Официально ответственность за изменение маршрута несет перевозчик, который доставляет/доставляет вас с опозданием. В данном случае это Air Canada. Air Canada во Франкфурте может изменить маршрут (например, FRA-IAD-MCI в United), или в YYZ они будут нести ответственность за поиск нового маршрута к MCI.
@Doc Возможно, теоретически, но по моему опыту лучше всего поговорить со следующим оператором связи, особенно если это их центр.
@TomasGreif Да, в таком случае просто поговорите с AC
@Calchas Это может быть (и часто бывает) так, но это не то, что говорит ваш ответ. Ваш ответ говорит, что следующий перевозчик является «ответственным», а они НЕ. В зависимости от ситуаций и союзов они могут это сделать, но они никоим образом не несут ответственности за это - предыдущий перевозчик.
в этом случае Air Georgian на самом деле не является отдельной организацией, так что в любом случае это Air Canada, с которой можно поговорить.
К кому обращаться в случае пропущенной стыковки на рейсе нескольких авиакомпаний?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v