Как бороться с отзывами клиентов о «плохом дизайне»

Если это их отзыв, «дизайн несколько плохой», то я хотел бы изменить это и сказать им, что их отзыв также «несколько плохой». И тогда я был бы мягок.

Серьезно, это ужасный способ критиковать свою работу, даже если они правы. Спросите их, что им в нем не понравилось, заставьте их сформулировать, почему они считают его плохим. Если затем они укажут на то, что, по вашему мнению, вы сделали правильно из-за первоначального задания, спросите их, не поняли ли вы первоначальное намерение или они передумали.

Не видя вашей работы, я бы посоветовал поработать над вашей презентацией. Обычно просто отправить свой дизайн клиенту не получится. Пойдите и посетите их, если это вообще возможно, и представьте работу там, пока вы уточняете свой выбор и можете сразу же отвечать на вопросы. Если это невозможно, по крайней мере, напишите подробное электронное письмо, в котором изложите свой выбор и причины, по которым вы его сделали.

На сайте конкурента, который, как упомянул Скотт, загружается очень медленно, есть много полноэкранных фотографий в формате Super HD, почти все в черно-белом режиме с глубокими насыщенными тонами, которые перекликаются с «концепцией» их ресторатора о пересечении моды, иконографии и кухни. Большинство снимков было сделано ночью, чтобы обеспечить большую плотность черного и повысить контраст во всех случаях.

Трудночитаемая типографика намеренно выбрана с очень «элегантными», традиционными и «шикарными» шрифтами, каждый из которых поддерживает подтекст сайта, который является «эксклюзивным», «не для масс», «роскошным», и, учитывая это, трудночитаемый аспект выбранного шрифта может быть даже преднамеренным (поддержка подтекста: забудьте о практичности - нам не нужно беспокоиться о читабельности - те, кто знает наши ценности, предпочтут наш «качественный» шрифт).

Пользовательская анимация загрузки, которая напрямую использует логотип клиента, немного больше, а «золотые» градиенты слишком преувеличены, но в контексте, когда почти все остальные элементы на сайте черные, серые или белые, это придает тон. роскоши, что является их целевым сообщением и аудиторией: теми, кто воспринимает роскошь как желательное.

Я имею в виду, что, хотя мне самому не нравится этот сайт , и я уверен, что мне не понравится обедать там, я думаю, вполне вероятно, что дизайн отражает суть концепции клиента и, следовательно, также исходного клиента. краткая информация дизайнеру.

Я не вижу ничего предосудительного в предложенном вами проекте дизайна: он соответствует ожидаемым заметкам в качестве макета сайта для общего ресторана / гостеприимства X; хотя спросите себя - соответствует ли это вашему брифу?

Ожидал ли клиент большего «вау», «шика» или «попсы» — всего того, что дизайнеры бессмысленного ввода категорически ненавидят, но часто понимают: как на сайте конкурента, который во многих отношениях паршив, но… который использует высокие контрастные изображения, полноэкранный акцент на изображениях (их качестве, а не механике сайта), приглушенная тональная палитра, уникальный мощный цветовой акцент с сильным эмоциональным подтекстом, взвешенный язык и типографика, все в тщательном унисоне, чтобы передать одну уникальную идею: Эксклюзивная роскошь.

Получили ли вы от своего клиента какие-то уникальные концепции или идеи, которые могут помочь вам таким же образом?

Сначала мне не очень понравился вопрос, но на самом деле по теме могут быть интересные материалы.

Моя есть. Вам нужно найти и подготовить рабочий процесс для анализа сайта.

Клиент обычно не знает, чего он хочет, почему он этого хочет, клиент обычно "чувствует".

Теоретически методологическая часть выполняется дизайнером, а научный метод применяется к дизайну.

Итак, сделайте это.

Подготовьте ряд вопросов, которые помогут вам в обзоре. Это не оптимальный порядок, здесь могут быть споры о «правильном» порядке. Маркетинг и психология говорят нам, что изменение порядка одних и тех же вопросов может привести к разным результатам. Это обсуждение для другого дня.

• Цветовая схема подходит?

• Информация в правильном порядке? Нужно ли группировать?

• Текущие изображения в порядке? Размер в порядке? стиль, цвет, аранжировка, бла-бла, бла.

• Пробелы, количество строк, сочетание текста и изображений, меню, эффекты...

• И большой и так далее.

Вы тот, кто должен сделать метод, а не клиент.

Вы всегда подвержены этому, особенно когда берете новых клиентов. Вы действительно не знаете, какой будет реакция после того, как вы представите какой-нибудь черновик. Некоторые клиенты никогда раньше не работали с дизайнерами и действительно не знают, как объяснить вещи рационально, поэтому они просто придерживаются эмоционального подхода «нам это не нравится».

Ясно, что единственный выход здесь — подробно объяснить, почему вы думаете, что ваш дизайн работает для этой цели, а затем запросить дополнительные подробности, например, почему они думают, что это не работает, и что, по их мнению, следует сделать. Также полезно, если они приведут несколько примеров того, что им «нравится», из которых вы, надеюсь, сможете догадаться, как внести коррективы в свой дизайн.