Недавно я получил запрос от моего менеджера на предоставление обратной связи 360 градусов для одного из моих коллег (вроде руководителя группы). Запрос был отправлен по электронной почте и звучал он так:
Эй, пожалуйста, пришлите мне по электронной почте всестороннюю обратную связь для Джона Доу к четвергу.
Мой опыт предоставления 360-градусной обратной связи очень ограничен (большинство компаний, в которых я работал, не использовали это). Тем не менее, однажды мне пришлось предоставить такую обратную связь, но она была очень структурированной, с просьбой предоставить ответы от 1 до 7 по различным темам, таким как передача сложной информации простым языком, выслушивание и рассмотрение мнений других и т. д. Кроме того, в этом последнем случае все было анонимно и система агрегировала ответы после того, как для человека было накоплено минимальное количество отзывов.
Я спросил своего менеджера о структуре и получил расплывчатый ответ примерно такого содержания:
Конкретной формы нет, но она должна быть конкретной: конкретное время, наблюдаемые факты, включать предложения по улучшению. Атрибуты, которые следует учитывать: привнести лидерское мышление, последовательно добиваться результатов, продуктивно сотрудничать, бросать себе вызов.
Я искал в Интернете, и есть отличные ресурсы, содержащие аспекты оценки лидера команды (т. е. десятки аспектов, которые можно оценить по шкале), но мне интересно, должен ли я давать такой подробный ответ, поскольку другие, скорее всего, ответят в другой формат.
Это просто ощущение, но это больше похоже на галочку, чем на действительное ожидание полезных отзывов. Поскольку я довольно загружен в эти дни, я бы не стал тратить на это слишком много времени, если это действительно не нужно (например, предоставить правдоподобный фальшивый положительный отзыв и вернуться к работе).
Поскольку я работаю на своей нынешней работе всего несколько месяцев, я не уверен в периодичности отзывов, но думаю, что они делаются ежегодно.
Месяц назад возникла еще одна странная, связанная с этим проблема, и руководитель группы, которую я должен оценить сейчас, попросил меня предоставить «положительный отзыв» коллеге-тестеру. Однако официальный запрос поступил от менеджера этого коллеги и указал некоторые аспекты для оценки, так что на него было легко ответить.
Пишите, исходя из предположения, что человек, о котором вы пишете, увидит то, что вы написали.
Подумайте о вещах, которые человек делает хорошо, и запишите их.
Подумайте о том, что человек делает плохо. Перепишите их как возможности для улучшения. Сформулируйте это как то, что работодатель может сделать, чтобы помочь работнику.
Убедитесь, что хороших вещей больше, чем плохих.
В конце концов, вам придется продолжать работать с этим коллегой. Так что не пишите ничего, что вы не хотели бы, чтобы они увидели.
Есть несколько хороших способов сформулировать оценку 360, без каких-либо рекомендаций, я обычно выбираю подход из этих 3 вопросов:
Я рекомендую опираться на факты, предполагая, что существует более одного хорошего способа успешно выполнить задачу, и воздерживаться от любой личной интерпретации, чтобы избежать любой возможности обратной косой черты, потому что даже если это может быть анонимно, люди часто могут сделать вывод, кто написал конкретную задачу. комментарий. Предлагаю написать отзыв так, как будто вы будете перед Джоном.
Алексей