В сентябре 2011 года я обменял баллы кредитной карты, которые у меня были в Citibank, на подарочную карту Walmart на 100 долларов.
Я не пытался использовать эту карту до марта 2014 года, когда обнаружил, что на ней нет баланса. Я связался с Walmart, и они сказали, что кто-то другой использовал его полную стоимость (в сентябре 2011 года), чтобы купить несколько предоплаченных подарочных карт Visa и Mastercard.
Walmart говорит, что, поскольку я не был первоначальным покупателем подарочной карты, они не могли помочь мне напрямую; Я должен связаться с первоначальным покупателем.
Я пытался связаться с Ситибанком, но пока все, что они говорят, это то, что сроки, прошедшие с сентября 2011 года (а сегодня - около 2,5 лет), слишком велики, и они не будут расследовать этот вопрос.
Вопрос 1: Кому я могу сообщить о таком мошенничестве?
Вопрос 2: Как я могу восстановить стоимость моей подарочной карты Walmart в размере 100 долларов США?
Вопрос 3. Несет ли Ситибанк какую-либо ответственность? (Подарочная карта была использована обманным путем вскоре после этого --- в том же месяце --- я получил ее от Ситибанка.)
Ситибанк только что прислал мне чек на 100 долларов. Вот как я это понял:
Вопрос 1: Кому я могу сообщить о таком мошенничестве?
Walmart или их процессор карт. Они могут иметь право потребовать, чтобы первоначальный покупатель сделал отчет. Как правило, о мошенничестве с кредитными и дебетовыми картами необходимо сообщить в банк в течение 60 дней с момента заявления, чтобы они взяли на себя ответственность. Я не понимаю, почему подарочные карты должны быть другими.
Вы также можете сообщить об этом в полицию, но я полагаю, вас попросят подать заявление в юрисдикцию, где была использована карта. Опять же, время на исходе, а с вашим отчетом они уже ничего сделать не могут.
Вопрос 2: Как я могу восстановить стоимость моей подарочной карты Walmart в размере 100 долларов США?
На данный момент, спустя 2,5 года после того, как карта использовалась для покупки карт предоплаты, нет возможности поймать вора и вернуть средства. Если бы вы сообщили об этом быстро, Walmart мог бы заблокировать проданные карты предоплаты или отследить их использование, но сейчас уже слишком поздно.
Вопрос 3. Несет ли Ситибанк какую-либо ответственность? (Подарочная карта была использована обманным путем вскоре после этого --- в том же месяце --- я получил ее от Ситибанка.)
Я сомневаюсь, если вы не можете показать образец. Это может быть кто-то, работающий в Citibank, кто-то, кто работает в USPS, или кто-то просто украл кучу номеров и подождал, пока они не активируются.
Вы проверили, не пропало ли что-нибудь еще?
Walmart говорит, что, поскольку я не был первоначальным покупателем подарочной карты, они не могли мне помочь напрямую.
Просто чтобы развить то, что littleadv уже дал вам , мой личный опыт в этом заключается в том, что ни одна из компаний, с которыми вы, вероятно, будете иметь дело в такой ситуации, не будет падать из кожи вон, чтобы помочь вам. Если только это не помогает им по какой-то причине, или если их вынуждают законы о защите прав потребителей. Если вы считаете, что должны быть защищены от подобных вещей, не стесняйтесь ссылаться на FCRA, чтобы узнать, можете ли вы получить какие-либо средства защиты прав потребителей. Но судя по тому, что вы здесь сказали, это не похоже на то, что вы делаете.
Так что, если что-то еще пропало (или даже если нет), это мог быть кто-то, работающий на Citi, у которого мог быть доступ к большему количеству вашей личной информации, чем только ваша карта. К сожалению, кража удостоверений личности является обычным явлением, так как преступление довольно легко совершить, от которого трудно защитить себя и очень трудно привлечь к ответственности. Когда вы в последний раз проверяли свой кредитный отчет?