Нужен совет по возврату денег, потерянных из-за мошенничества с дебетовой картой! Банк не поможет!

Недавно я стал жертвой мошенничества с кредитными картами. Мой номер и часть моей информации были скомпрометированы и впоследствии использовались для оплаты онлайн-платежей на сумму около 500 долларов в течение недели.

Это было на моей дебетовой карте Bank of America VISA. Я сообщил об этом в Bank of America после того, как убедился, что у меня все еще есть карта, и я был уверен, что обвинения не были моими. BoA немедленно аннулировал карту и выдал мне замену.

Через несколько дней мне выдали временный кредит на общую сумму, пока проводилось расследование.

Примерно через месяц я получил уведомление о том, что мое требование было отклонено, а временный кредит был отменен. Я был в ярости. Они дали мне мало объяснений или не дали никаких объяснений (CSR, с которым я разговаривал, в основном дословно читал какое-то руководство по политике и не мог дать никаких объяснений или подробностей по моему делу). Я умолял их пересмотреть свое решение, но в какой-то момент она сказала, что может потребовать пересмотра дела. Она сказала мне, что без какой-либо новой информации в этом, скорее всего, снова будет отказано.

Лучшая причина, которую я мог получить от кого-либо, заключалась в том, что следователи BoA связались с «несколькими» вовлеченными торговцами (они не сказали мне, какие именно и даже сколько), и они смогли «проверить мою информацию». Для меня это означает, что преступник, использующий мою карту, также получил мое имя и почтовый адрес, очевидно, поскольку это обычно требуется для утверждения платежа.

Это полная некомпетентность со стороны BofA? Каковы мои ресурсы? Я не ожидал такого уровня сложности и чувствовал себя защищенным обещанием VISA «Нулевая ответственность». Я связался с VISA напрямую и изложил им свое дело, и после долгих переговоров меня перенаправили в отдел по борьбе с мошенничеством с кредитными картами, который перешел на голосовую почту. Я еще не получил от них ответ через 2 дня.

Пожалуйста помоги!

Именно поэтому я НИКОГДА не использую дебетовые карты (слишком рискованно) и пользуюсь исключительно кредитными союзами вместо коммерческих банков (которым наплевать на своих клиентов).
Мне действительно грустно слышать эту историю. Эти банки слишком велики, чтобы обанкротиться, получить помощь от налогоплательщиков, а затем продолжать трахаться с мелкими парнями. 500 долларов для них ничто, но все для таких людей, как я и, возможно, Марк.
Я не могу говорить за BOA, но прежде чем вы слишком расстроитесь из-за того, что они взяли деньги на спасение, вы должны понять, что большинству банков, которые это сделали, угрожали серьезные последствия, если они не воспользуются спасением, которое было кредитом выше. рыночные процентные ставки. Тем не менее, я не люблю BOA независимо от текущих событий.
@JohnFx - пожалуйста, не привносите здравомыслие и рациональность в мои рефлекторные реакции и поиски козлов отпущения. знак равно
@ Марк, ты разобрался?
Если они отрицают кредит, они думают, что на самом деле это не мошенничество.
Вы могли бы попытаться связаться с менеджером вашего филиала, или с региональным менеджером, или с региональным директором, или с кем-то еще выше. Или вы могли бы попробовать Better Business Bureau или государственное учреждение. Но, прежде чем обращаться к любому банковскому управляющему, правительству или другому учреждению, пожалуйста, прочтите это , а затем это .
Я не уверен в действующих здесь законах и не уверен в условиях, на которые вы согласились при регистрации своей дебетовой карты. Если мошенник украл ваши деньги, используя номер вашей дебетовой карты, то, конечно, банк предпочел бы не возмещать вам деньги. Но, возможно, по закону они были обязаны возместить вам расходы, и в этом случае они должны были это сделать. В любом случае, банк дал вам очень неудовлетворительное объяснение того, что произошло, и это плохое обслуживание клиентов.
Уважаемый ОП: что же произошло в конце? Вы когда-нибудь получали ответ от отдела по борьбе с мошенничеством VISA?

Ответы (2)

Лучший способ получить удовлетворение — сообщить о них в соответствующее агентство, регулирующее деятельность банка.

Обычно это Управление валютного контролера (OCC), но некоторые банки регулируются другим агентством. Однако начните с этих ребят. Они могут направить вас в нужное агентство, если это не они.

Вот ссылка на их страницу жалоб потребителей

Остальные банки регулируются Советом Федеральной резервной системы. Вот их страница жалоб потребителей: http://www.federalreserveconsumerhelp.gov

Учитывая нынешнюю ситуацию, когда правительство угрожает усилением регулирования финансовой индустрии, последнее, чего хотят банки сейчас, — это множество жалоб в файлах, поэтому у них есть большой стимул попытаться сделать вас счастливым, если вы покажете, что вы знать, кому поболтать.

Я не знаю, какова правовая ситуация в США, но в Великобритании я бы подал на банк в суд. Ваш случай прост - вы никогда не авторизовали транзакции, и они не предоставили вам никаких доказательств того, что вы это сделали. Детали обещания VISA о нулевой ответственности, которое вы упомянули, также могут быть заслуживающими внимания, поскольку они должны стать частью вашего контракта с банком.

Нужен совет по возврату денег, потерянных из-за мошенничества с дебетовой картой! Банк не поможет!
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v