К сожалению, ваши деньги, скорее всего, ушли навсегда. Вы купили подарочные карты в магазине самостоятельно, в некоторых случаях преднамеренно в обход процедур, установленных магазином для предотвращения мошенничества с подарочными картами . Вы упомянули «красные флажки», которые должны были увидеть продавец и кредитная карта, но сами вы их не увидели.

Вы можете возразить, что продавец несет ответственность, поскольку кассир помог вам обойти проверки на мошенничество с подарочными картами, но вы, вероятно, настаивали на том, чтобы они разрешили покупку, и они действовали по принципу «покупатель всегда прав». Даже если бы вы попытались вернуть свои деньги, это было бы либо крайне сложно и долго, либо, скорее всего, невозможно.

Компания, выпускающая кредитные карты, понятия не имела, что вы покупаете подарочные карты, чтобы отправить их кому-то еще. Все, что они видят, это крупная транзакция от продавца. Насколько они знают, вы могли купить новый телевизор и Xbox.

Вот некоторые вещи, которые вы должны были заметить:

• Электронное письмо о заказе Amazon, который вы не делали. Никогда не звоните по номеру телефона, указанному в электронном письме, всегда заходите на сайт и звоните по этому номеру.
• Amazon не требуется доступ к серверам, чтобы приостановить заказ или учетную запись. Они отправляют товар, поэтому они должны быть в состоянии остановить его, если заказ действительно был размещен.
• Amazon никогда не будет заставлять вас платить за решение проблемы мошенничества, а затем возмещать вам расходы, тем более за подарочные карты. Вы сказали, что человек по телефону сказал, что нужны наличные, так зачем им просить подарочные карты? Подарочные карты не являются наличными.

В конце концов, мошенник виноват, а вы жертва. Я бы отметил это как очень дорогой урок.

К сожалению, вы попались на удочку, купили подарочные карты и (предположительно) отдали их, поэтому, скорее всего, ни продавец, ни компания, выпускающая кредитные карты, не обязаны помогать.

Торговцы обучены помогать останавливать мошенничество, но они не могут быть экспертами в предотвращении мошенничества, и они не могут нести ответственность, если все, что они сделали, это продали вам подарочные карты, которые вы хотели. Люди законно покупают очень большие суммы по подарочным картам с некоторой регулярностью, поэтому, хотя это может быть нетипичным, это не всегда указывает на мошенничество.

Кредитные карты имеют защиту от мошеннических покупок, в случае несанкционированного списания средств вы защищены. В этом случае похоже, что вы санкционировали расходы на покупку подарочных карт. Хуже того, если вы разрешили их, а позже заявили, что этого не сделали, то это вы совершаете мошенничество.

Ответственной стороной является преступник, совершивший это мошенничество. Вы стали жертвой этого мошенничества, и, к сожалению, очень маловероятно, что они будут пойманы, и еще менее вероятно, что вы вернете свои деньги.

Сообщите об этом в полицию, а также сообщите об этом в Amazon.

Вопрос - можно ли вернуть деньги?

Скорее всего, нет (см. более развернутый ответ от Nosjack)

Два важных предупреждения :

1. Если вас успешно обманули, мошенник(и) (скорее всего) попытается обмануть вас снова!

У них есть ваш номер телефона / адрес электронной почты (и, возможно, другая личная информация), поэтому вполне вероятно, что через пару дней / недель / месяцев они снова попытаются вас обмануть. Они, вероятно, будут использовать другую аферу, например, сказать вам, что вы совершили налоговое мошенничество, потому что вы перевели деньги с подарочной карты Amazon в другую страну, или любую другую аферу (см. ссылку ниже). Остерегайтесь дальнейшего мошенничества, иначе вы можете потерять еще больше денег!

Поэтому обращайте внимание на любые дальнейшие звонки, электронные письма и т. д. с просьбой перевести деньги с помощью любых подарочных карт, Western Union и т. д.

Вы никогда не должны никому передавать номер подарочной карты. Ни одна серьезная компания, государственная администрация или любая другая организация не будет использовать их в качестве способа оплаты!

Если вы сомневаетесь в дальнейших звонках/электронных письмах, спросите кого-нибудь, кого вы знаете и кому доверяете лично. Не торопитесь ни с какой транзакцией (мошенники пытаются надавить на вас, чтобы вы не могли ясно мыслить), но любая транзакция может подождать день или два!

Также ознакомьтесь с информацией о мошенничестве и возможных мошенничествах: https://www.usa.gov/stop-scams-frauds.

2. Убедитесь, что мошенники больше не имеют доступа к вашему компьютеру, учетной записи Amazon и т. д.

Если мошенники подключились к вашему компьютеру (т.е. вы загрузили что-то, что они вам сказали, они что-то набрали на вашем компьютере, они переместили мышь на вашем компьютере и т. д.), ваша система скомпрометирована, и мошенник, скорее всего, может видеть и регистрировать что-либо вы делаете на своем компьютере. В этом случае вы должны принести свой компьютер в ближайшую официальную ремонтную мастерскую (например, физически ) и рассказать им, что произошло, чтобы они могли настроить вашу систему с нуля. Не используйте какой-либо вариант онлайн-восстановления, так как это, скорее всего, просто очередная афера.

Также смените пароли своих онлайн-аккаунтов, если вы вводили их, пока мошенник имел доступ к вашему компьютеру. Меняйте пароли только с другого компьютера или после ремонта вашего компьютера.

Оставайтесь в безопасности.