В настоящее время я думаю, что у меня есть довольно хорошие инструменты, когда дело доходит до измерения бюджета (достаточно и больше документов Excel, которые регулярно обновляются), объема (против взаимно согласованного технического задания), времени (подробные записи времени). Мне нравится, что все это можно интегрировать в систему EVM (Earned Value Management). Однако я также хотел бы измерять и отслеживать Качество.
Имеет ли смысл использовать EVM по отношению к качеству? Качество в этом случае кратко определяется как завершение наиболее важных функций, сообщения об ошибках для каждой функции и отзывы клиентов (на основе шкалы от 1 до 5 для завершенных элементов).
Вот краткое описание самого проекта: Пользовательское веб-приложение, включая разработку мобильного приложения (программное обеспечение для сравнения цен). Бюджет: 200 000 долларов США. Продолжительность: 6 месяцев.
В разделе «Ограничения» для EVM в Википедии четко указано:
В EVM нет средств для измерения качества проекта, поэтому EVM может указать, что проект находится в рамках бюджета, опережает график и полностью выполнен по объему, но все еще имеет недовольных клиентов и в конечном итоге неудачные результаты.
Хотя можно утверждать, что хорошо контролируемый проект с меньшей вероятностью будет иметь проблемы с качеством, факт состоит в том, что любое влияние на качество будет (в лучшем случае) косвенным побочным эффектом. Возможно, можно впихнуть контроль качества в EVM, привязав различные правила заработка к вспомогательному контролю качества — почти так же, как гибкие методы встраивают контроль качества в «определение готовности», — но явный контроль качества просто выходит за рамки. целей дизайна EVM.
Сравните управление освоенной стоимостью с другой структурой, такой как Six Sigma , которая специально разработана для контроля качества. Например, запись в Википедии гласит (выделено мной):
Six Sigma стремится улучшить качество результатов процесса путем выявления и устранения причин дефектов (ошибок) и минимизации изменчивости производственных и бизнес-процессов. Он использует набор методов управления качеством , включая статистические методы[.]
Никто не говорит, что вы не можете осуществлять контроль качества при использовании системы управления освоенной стоимостью. Это просто означает, что EVM сама по себе не контролирует качество.
Регулярные отчеты о статусе внутри команды — это инструмент для отслеживания производительности, который, вероятно, используется чаще всего. К сожалению, это не математический подход, который может вызвать у некоторых заинтересованных лиц чрезмерную тревогу.
CodeGenome предоставил несколько ссылок, касающихся Earned Schedule, в своем ответе на мой вопрос . Уилл также предоставляет ссылки на контрольные карты в своем ответе на тот же вопрос.
Если вы смотрите на Agile-подходы, то там есть концепция диаграмм выгорания , которая концептуально похожа на EVM.
При поиске инструмента для использования помните, что отслеживание эффективности проекта — это средство для достижения цели, поэтому любой инструмент, который вы используете, должен хорошо справляться только с теми вещами, которые вам нужны. Так что подумайте о ключевых аспектах вашего проекта, которые необходимо контролировать (объем? График? Бюджет? Преимущества? Качество?) И выясните, что должен предложить ваш идеальный инструмент/процесс/подход, прежде чем выбрать инструмент. Может быть, вам нужно использовать несколько инструментов, может быть, только один. Все зависит от потребностей вашего проекта.
Нет, по крайней мере, не напрямую. Заработанная стоимость — это исключительно инструмент контроля затрат и, в несколько меньшей степени, инструмент контроля графика. Однако то, что дает EV, — это ранние подсказки о растущей дисперсии и, при анализе, маркеры, которые позволяют вам с хорошей степенью уверенности предсказывать, куда вы направляетесь. Результатом этих маркеров является действие, направленное на то, чтобы выяснить, почему вы накапливаете отклонения (благоприятные или неблагоприятные), что может позволить вам выявить проблемы с развитием, связанные с качеством. Но у вас есть и другие инструменты, например, контрольные карты, инспекции и аудиты, позволяющие напрямую выявлять проблемы и угрозы качества.
Я думаю, что это важный вопрос; когда руководители проектов активно измеряют время и стоимость, но не качество, легко догадаться, что из них страдает. Тот факт, что сами руководители проектов оцениваются по времени и стоимости в большей степени, чем качество, также не помогает, особенно там, где организационная культура сильно ориентирована на краткосрочную эффективность в ущерб эффективности (что во многих случаях приводит к увеличению времени и затрат из-за для изменения объема и доработки). Я экспериментировал с раствором. Что я сделал, так это приложил несколько ключевых критериев эффективности к каждому рабочему пакету. (Как «комментарий» к ячейке, содержащей имя рабочего пакета в Excel). Это недостаточно интегрировано, чтобы предоставлять данные или показатели на данном этапе,
Марк Филлипс
ТехВайр
Тодд А. Джейкобс
Марк Филлипс
ТехВайр
Марк Филлипс
ТехВайр
Тодд А. Джейкобс
ТехВайр