Почему моя сумка для сноуборда не прибыла на рейс в аэропорту О'Хара, несмотря на то, что я прибыл в аэропорт на 2 часа раньше?

Я сел в ORD (Chicago O'Hare) на рейс в Берлин-Тегель через Цюрих. У меня было 2 обычных места багажа и одно негабаритное (сноубордическое снаряжение), которое я зарегистрировал за 2+ часа до вылета. Мне сказали отнести сумку для сноуборда на стойку регистрации негабаритного багажа, где я ее и оставил. Я следил глазами около минуты и увидел, что ребята, работающие со сканерами, не двигали мою сумку, она просто лежала на полу. Еще один парень даже спросил другого работника, должен ли он просканировать его через сканер, но тот сказал, что нет.

С этим мы вышли и прошли контроль безопасности, затем сели в самолет. По прибытии в Берлин нам сказали, что сумка для сноуборда не прибыла в Берлин. После утомительных часов, проведенных на прилавке бюро находок, а затем ожидания в течение нескольких часов, сумка была обнаружена автоматической системой розыска - в О'Харе! У меня есть вопрос:

  • Учитывая, что все бирки были правильными, как могло случиться, что сумка не улетела? Связано ли это с проверкой TSA или возможным ручным открытием?
  • Какие права я имею в этом случае? Могу ли я подать иск о возмещении ущерба аэропорту?
  • Почему авиакомпания (швейцарская) не «заметила», что нашей сумки на рейсе не было? Я слышал, как агент у входа говорил другому, что единственная пропавшая сумка была у трансферного пассажира (т.е. это не мог быть я).
Вы передали его человеку, который явно принял его от вас, или вы оставили его на стойке негабаритного багажа / рядом с ней, не привлекая никого на стойке?
@brhans после того, как агент по регистрации прикрепил бирки к моей сумке, я сам принес сумку на станцию ​​сканирования негабаритных размеров (по обеим сторонам зоны регистрации в Терминале 5). На станции досмотра негабаритов было 2 обслуживающего персонала. Один из них показал жестом, что мне нужно оставить сумку на полу, поднял ее и поставил немного дальше в отгороженную веревкой зону рядом со сканером. Это была степень получения.

Ответы (1)

Мы можем только догадываться.

  • Иногда сумки не доставляют туда, куда они должны идти, потому что их забывают, ставят в пыльный угол, смешивают с сумками другого приоритета или по ряду других причин.
  • Иногда бирки отделяются от сумок, поэтому персонал авиакомпании должен определить, чья это сумка, и попытаться выяснить, куда она должна была отправиться.
  • Иногда сумки не загружают в самолеты из-за нехватки времени (вряд ли здесь проблема).
  • Иногда сумки не загружаются в самолет из-за недостаточной грузоподъемности. (Иногда зарегистрированных сумок больше, чем может поместиться в самолете, или иногда общий вес сумок, груза, экипажа, пассажиров и самолета может быть больше, чем самолет может безопасно перевозить с топливом, которое ему необходимо, в погодных условиях, в которых будет летать)

Обратитесь в авиакомпанию и попросите компенсацию. Если у вас есть туристическая страховка, которая покрывает задержку багажа, свяжитесь с ними, чтобы подать иск.

Пока мы не изобретем идеальных людей, к сожалению, всегда будет происходить определенное количество ошибок и задержек.

Почему моя сумка для сноуборда не прибыла на рейс в аэропорту О'Хара, несмотря на то, что я прибыл в аэропорт на 2 часа раньше?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v