Смартфон изъяли из багажа во время пересадки

Авиакомпания несет ответственность.
В соответствии с Монреальской конвенцией авиакомпания не может отказаться от ответственности на основании договора перевозки или других условий. Как в этом анализе Министерства транспорта США (не для США):

Нам стало известно о тарифных положениях, поданных несколькими перевозчиками, которые пытаются в отношении зарегистрированного багажа исключить определенные предметы, как правило, дорогостоящие или хрупкие предметы, такие как электроника, фотоаппараты, ювелирные изделия или антиквариат, из-под ответственности за повреждение, задержку, потерю. или кража. Типичное положение, которое содержится в тарифах перевозчиков и раскрывается на веб-сайтах перевозчиков, гласит, что перевозчик не несет ответственности за потерю, повреждение или задержку «определенных конкретных предметов, включая: ... антиквариат, документы, электронное оборудование, пленку, драгоценности, ключи, рукописи[…] деньги, картины, фотографии…»

Такие исключения, хотя и не запрещены внутренними договорами перевозки, противоречат статье 17 Монреальской конвенции (Конвенция) в редакции от 28 мая 1999 г. Статья 17 предусматривает, что перевозчики несут ответственность за повреждение или утерю багажа, если уничтожение, утеря или повреждение» произошло, когда зарегистрированный багаж находился на хранении у перевозчика, за исключением случаев, когда повреждение «стало результатом врожденного дефекта, качества или порчи багажа».

Компенсация ограничена 1131 SDR , что по состоянию на май 2021 года составляет примерно 1600 долларов США.

Не уверен насчет Катара, но в других юрисдикциях (например, США, Индия) вы можете пожаловаться властям аэропорта. Они просматривают записи с камер видеонаблюдения (после некоторого давления), и если они поймают обработчика, укравшего вашу ценность, наказание будет быстрым и неотвратимым.

Я знаю, что несколько кураторов получили тюремный срок в США именно за такие вещи. Конечно, более умные воры попытаются сделать это вне поля зрения видеонаблюдения и т. д., но даже в этом случае есть способы узнать, кто все имел доступ, на основе списка дежурных и т. д., и расследования часто бывают плодотворными.

Иногда несколько жалоб помогают сузить круг доставщиков багажа путем корреляции. Так что всегда нужно жаловаться. Если есть тенденция, администрация аэропорта более заинтересована в действиях. А если приходит ряд жалоб, то проще просто укрупнить кучу обработчиков по доступу.

Кроме того, часто тот факт, что вы достаточно мотивированы, чтобы подать жалобу, может подтолкнуть авиакомпанию к выполнению своих обязательств. Технически, независимо от того, будет ли установлена ​​виновная сторона или нет, авиакомпания все равно должна выполнить свои обязательства по возмещению вашего ущерба.

Вы можете связаться с полицией аэропорта Катара по телефону +974-4010-9666 и узнать, примут ли они отчет. Это может не вернуть вам ваш телефон, но может помочь полиции расследовать кражу в их юрисдикции.

Если у вас есть туристическая страховка, вы можете подать иск.

Никогда не оставляйте ценные вещи в зарегистрированном багаже.

Вещи обычно «исчезают» . В некоторых портах мира они не только организованы, но и регулярно просматривают багаж, чтобы определить, какой из них достоин ограбления.

Особо ценятся деньги и электроника. Мобильные телефоны и ноутбуки могут быть украдены.

Часто люди не понимают, как легко открыть тот или иной вид багажа. Чемоданы с застежками-молниями очень легко открыть, даже если они заперты на замок. Им вообще не нужно открывать замок, чтобы открыть молнию. В аэропортах также есть отмычки для большинства коммерческих замков, которые уже поставляются с багажом. Другими словами, им требуется всего несколько минут, чтобы открыть любой тип багажа.

Меня фактически украли трижды . В одном из случаев я положил в сумку два телефона только для того, чтобы пройти регистрацию, и пограничники фактически украли телефон у меня на глазах под предлогом неисправности рентгена. К счастью, их время было в основном ограничено, и они украли более дешевый телефон (у меня там было два телефона). В другом случае я не закрыла сумку по дороге в аэропорт, и сотрудники отеля украли дешевый одноразовый фотоаппарат и зарядку от телефона, пока ехали в шаттле из отеля в аэропорт. Наконец, в последнем случае я отправил застрахованный и работающий ноутбук из страны в Европе в Германию для ремонта, но ноутбук так и не прибыл.

На мой взгляд, чтобы не возникало вопросов, будто телефон украли ваши друзья, это они должны подавать заявление в полицию Катара.

Наконец, можно утверждать, что здравый смысл не перевозить мобильные телефоны в зарегистрированном багаже. Нам пару лет назад подарили планшет и телефон, чтобы передать кому-то из семьи, и, очевидно, мы везли его в ручной клади.