Я знаю, что KPI — это метрика, а метрика — это не обязательно KPI, но я до сих пор не понимаю разницы между ними. Возьмем в качестве примера приложение Periscope. Каковы возможные KPI и показатели для этого приложения с точки зрения управления проектами?
Метрика будет стандартом измерения в контексте управления проектами . С другой стороны, показатель эффективности — это всего лишь тип измерения производительности. Оба термина могут быть и используются как синонимы, например здесь .
K в KPI будет разницей, если таковая имеется. Можно было бы считать ключевые показатели эффективности наиболее важными показателями, обеспечивающими наилучший контроль над проектом.
Ключевой показатель эффективности:
Я как-то читал случай об организации развития — они пытались улучшить отправление правосудия в слаборазвитой стране. У них был способ измерить отправление правосудия (IIRC, % решений, которые были отменены по апелляции или пересмотру). Но у них не было возможности повлиять на фактическое решение.
Анализ первопричин показал, что отчасти причиной коррупции было то, что юристов было всего несколько, и все они были «одинаковы». Проследите первопричину, и они решили вмешаться, увеличив обучение чтению. (Если вы не умеете читать, вы не можете пойти в юридическую школу, если вы не можете пойти в юридическую школу, вы не можете быть судьей.)
Показателем был «% детей, окончивших школу с навыками чтения, достаточными для поступления на юридический факультет».
KPI: «% решений, отмененных в апелляционном порядке».
Проще говоря, метрика — это то, как вы что-то измеряете, а KPI может быть результатом измерений. Например, в производственной поддержке каждый месяц вы предъявляете нет. билетов (Метрика) как тенденция. KPI — это тенденция, которая должна показывать снижение тикетов из месяца в месяц.
Это звучит как вопрос домашнего задания.
Метрика — это некоторая количественная или качественная мера, которую можно многократно измерять.
KPI — это показатель, который считается очень важным для прогнозирования какого-либо результата или принятия решения. Это также просто причудливый термин, который MBA и деловые люди иногда используют для слова «метрика».
Когда вы говорите о KPI, вы хотите понять, ПОЧЕМУ этот показатель важен и как он будет использоваться для принятия решения. Если вы этого не понимаете, то это просто еще одна метрика.
Насколько мне известно, KPI относятся к стратегическим, а метрики — к тактическим.
KPI предназначены для количественного или измеримого значения, которое отражает бизнес-цель или задачу (стратегическую) и рост бизнеса в цели или задаче.
Метрики также имеют количественную или измеримую ценность, но они отражают успех в действиях, происходящих (тактических) для поддержки достижения KPI.
Если вы все еще не понимаете, что такое метрики, я хотел бы сказать, что они представляют собой не что иное, как измерение, которое вы записываете, чтобы отслеживать некоторые действия и измерять успех или неудачу.
То же самое для KPI (Ключевой показатель эффективности); они также являются измерениями. Как метрики. KPI легко определяются, а также поддаются количественной оценке.
Дэвид Эспина
Ганима