Возврат авиабилетов после предупреждения о путешествии

У меня рейс Royal Air Maroc туда и обратно из Страсбурга, Франция (SXB) в Уагадугу, Буркина-Фасо (OUA) в понедельник, 10 ноября. Обратный рейс должен состояться 1 декабря. Недавние беспорядки в Уагадугу привели Департамент США State for Travels выдать предупреждение о путешествии , поэтому я хотел бы воздержаться от поездки.

Есть ли шанс получить компенсацию за билеты? В Германии (где я живу) официальное предупреждение о путешествии может помочь вам получить возмещение при бронировании поездки через туроператора/туристическое агентство, но в этом случае я забронировал рейс напрямую у негерманской авиакомпании, поэтому по немецкому законодательству здесь точно не применимо.

РЕДАКТИРОВАТЬ: извините, что не указал это ранее, но я уже позвонил в авиакомпанию, как это было предложено в ответах. Они сказали мне, что невозможно получить возмещение с моим стандартным тарифом. Тем не менее, я понимаю, что иногда вам действительно нужно торговаться, чтобы получить возмещение, поэтому я хотел узнать о подобном опыте и, возможно, о некоторых неопровержимых (юридических) фактах, которые я мог бы привести.

Я думаю, что ваш единственный вариант - позвонить в авиакомпанию и спросить их. Если возмещение недоступно, вы можете перебронировать на гораздо более позднюю дату и отложить эту поездку.
Если вы позвоните им, пожалуйста, опубликуйте результат звонка, это может быть очень полезно для других.
Учитывая, что в предупреждении о поездках от Государственного департамента США говорится, что «в настоящее время сухопутные и воздушные границы закрыты», кажется, что полеты в Буркина-Фасо в настоящее время невозможны. Как это повлияет на возможный возврат средств, остается открытым для интерпретации.
Страхование путешествий иногда покрывает такие ситуации, хотя они часто исключают наиболее правдоподобные или серьезные сценарии необходимости в нем.
хм, если вам по закону запрещено летать не по вашей вине (таким образом, вы не находитесь в тюрьме или под домашним арестом), у них может быть юридическое требование о возмещении. Но это будет юридический совет, лучше обратиться к юристу по этому поводу.

Ответы (2)

Возврат только за возвратные билеты

Я проверил официальное уведомление Royal Air Maroc . Уведомление в формате pdf можно скачать здесь , приятного чтения. :)

Условия возврата зависят от стоимости билета . Если вы купили возвратный билет, вы можете получить возмещение. Если нет, вы не можете. Это очень распространено среди авиакомпаний: им все равно, почему вы отменили рейс, они просто проверяют тариф.

Сказав это, я не нашел ничего об отмене на том основании, что страна назначения в настоящее время считается «небезопасной» для туристов. Можно было предположить, что если дела обострятся, авиакомпания сама откажется лететь туда пассажирам, и будет ждать, пока они отменят рейс. В этот момент вы получите возмещение в соответствии с юридическим уведомлением. Или вы могли бы (читай: должны) позвонить в авиакомпанию и спросить их.

Форс-мажор

В официальном уведомлении говорится, что невозвратные билеты могут быть возвращены в случае невозможности поездки из-за форс-мажора:

Искусство. III, пар. 1 (д):

Если у Пассажира есть Билет, как описано в пункте (d) выше [частично или невозвратные билеты], который он не использовал, и если он не может путешествовать по причинам Форс-мажора, как определено в Статье I, Перевозчик зачисляет Пассажиру сумму его невозвратного Билета на последующую поездку и с учетом разумных административных сборов, при условии, что Пассажир информирует Перевозчика как можно скорее до даты светофора и предоставляет доказательства такого случай форс-мажора.

Определение форс-мажора, приведенное в официальном уведомлении, следующее:

Форс-мажор

означает обстоятельства, которые являются внешними по отношению к ссылающейся на них стороне и являются ненормальными и непредсказуемыми, последствий которых нельзя было избежать, несмотря на все предпринятые усилия и внимание.

Боюсь, это типичный юридический язык, означающий все и ничего одновременно. Мне кажется, суть в том, что авиакомпания оставляет за собой право решать, что является форс-мажором, а что нет.

В вашем конкретном случае я думаю, что они могли бы утверждать, что, поскольку для их экипажа летать безопасно, это безопасно и для вас. ИМХО форс-мажором будет болезнь, внезапная смерть или такие обстоятельства, которые вы никак не можете предсказать и которые однозначно не позволят вам путешествовать.

Спасибо! Не могли бы вы поделиться своими мыслями по поводу пункта (e) статьи III.1? Там сказано, что в случаях форс-мажора перевозчик возвращает сумму невозвратного билета. Я считаю, что моя ситуация применима к определению форс-мажора в статье I.
@joko Я добавил часть о форс-мажоре со ссылкой на определение. Однако я боюсь, что это не даст вам дополнительного преимущества.
@joko: Извините, но просто беспокойство по поводу вовлечения в политические беспорядки далеко от общепринятого понятия «форс-мажор». Предупреждение о поездках в США — это просто совет отложить несущественные поездки. Немецкое предупреждение о поездках в Буркина-Фасо просто рекомендует путешественникам быть в состоянии повышенного внимания. Вы правы в том, что абсолютное предупреждение о поездках от министерства иностранных дел Германии дает вам право отменять рейсы, но немецкое частичное предупреждение о поездках с той же формулировкой, что и предупреждение США (избегайте несущественных поездок), не давало бы вам никаких особых прав. либо.
«абсолютное предупреждение о поездках от министерства иностранных дел Германии дает вам право отменить рейсы» <- зачем марокканской авиакомпании, летящей из Франции в Буркина-Фасо, заботиться о немецком предупреждении о поездках?
@jpatokal, если билет был куплен через их немецкий офис или одного из их партнеров, они вполне могут быть обязаны заботиться по закону.
@jpatokal: Большинство прав путешественников основаны на правилах ЕС, но в данном случае я не уверен. Обратите внимание, что я не писал, что абсолютное предупреждение о путешествии даст OP право отменить этот рейс, я просто говорил о рейсах в целом.

Как правило, предупреждения о поездках не дают вам «права» на возврат средств напрямую от авиакомпании . Однако в качестве любезности некоторые (лучшие) авиакомпании позволят вам бесплатно отменить или изменить рейс по своему усмотрению, например. Сингапурские авиалинии отказались от сборов во время переворота в Таиланде в мае 2014 года , так что определенно стоит позвонить и спросить. И если экскременты попадут в ротационный вентилятор до такой степени, что авиакомпании начнут отменять рейсы, вы, конечно, имеете право на полный возврат средств.

Также стоит отметить, что большинство полисов страхования путешествий не покрывают никаких расходов, связанных с политическими беспорядками , хотя некоторые (случайный пример: Virgin Money ) покрывают расходы, понесенные, если вы уже находитесь в стране , когда начались проблемы и до того, как предупреждение было вынесено. изданный.

Но если авиакомпания все еще летает, а вы решили не летать, это очень плохо с точки зрения страховки. Конечно, если вы решите лететь и вас избьет толпа, страховая компания также заявит, что вы сделали это добровольно, несмотря на предупреждение о путешествии, и, таким образом, не имеете права ни на что. Отличное направление бизнеса, не так ли?

Спасибо за ответ. Я думал о покупке туристической страховки для этой поездки, но в конце концов решил не делать этого из-за упомянутых вами ограничений. Да, наверное, стоит начать карьеру в страховом бизнесе.
«Но если авиакомпания все еще летает, а вы решаете не летать, это очень плохо с точки зрения страховки». Не обязательно. Если ваша страховка не покрывает вас из-за предупреждения о путешествии, то часто бывает так, что вы можете сослаться на раздел «не можете путешествовать» в своей страховке и получить компенсацию за перелет, гостиницу и т. д. «Моя страховка не покрывает меня. "может быть уважительной причиной.
Обязательно ознакомьтесь с законами вашей страны; в некоторых странах (например, в Германии) предупреждение о поездках при определенных условиях дает путешественникам право на возмещение.
Возврат авиабилетов после предупреждения о путешествии
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v