Мы семья, которая купила билеты в Португалию с пересадкой в Стамбуле. Из-за предупреждений о поездках мы попытались запросить возврат средств за наши билеты, но Turkish Airlines не принимает возмещение. Они хотят дать нам 130 долларов за билет. Мы также пробовали со страховкой путешественников Visa, и они также сказали, что должен был произойти террористический акт.
Что еще мы можем сделать?
Авиакомпании и туристические компании обычно не обязаны возвращать деньги за предупреждения о поездках. Ведь это не их вина. Единственными исключениями являются случаи, когда они не могут или не хотят фактически предоставлять услуги, за которые вы заплатили, например, это настолько опасно, что они не прилетят в ваш аэропорт. Ожидается, что при любых других обстоятельствах вы будете требовать возмещения расходов из своей туристической страховки, если она у вас есть.
Страхование путешествий обычно покрывает отмену рейса из-за терроризма и тому подобного. Однако будут четко определенные обстоятельства, когда вы можете требовать, которые должны быть в вашем полисе. Общим условием является то, что должны быть официальные правительственные рекомендации против поездок в конкретный район, в который вы направляетесь. У разных правительств разные советы. У Канады нет рекомендаций для Турции (хотя это и предполагает осторожность), а США не советуют посещать только юго-восточную Турцию. Маловероятно, что вы сможете претендовать на какие-либо поездки, кроме этого региона.
В конце концов, именно ваш страховой полис определяет, когда вы получите возмещение. Внимательно прочитайте его, и если вы действительно считаете, что вам полагается возмещение в соответствии с политикой, снова поговорите со своей страховой компанией. Но не получить возмещение в описанных вами обстоятельствах вполне нормально.
Майкл Хэмптон
ТРу
Майкл Хэмптон
CMaster
Толстяк