Благодаря вопросу о проверке поездов SNCF во время забастовки я узнал, что один из моих поездов сегодня был отменен. К сожалению, единственная альтернатива заключалась в очень серьезной задержке и неожиданной ночи в Париже...
Обычно можно вернуть 75% стоимости билета за задержку на 3 часа и более в соответствии с SNCF Garantie Ponctualité . Это в некоторой степени покроет расходы на отель, даже если на самом деле не покроет неудобства...
Однако я не уверен, что это все еще применимо, если отмена была вызвана забастовкой. Можете ли вы подать иск в рамках SNCF Garantie Ponctualité в отношении задержек, вызванных отменами во время забастовки, или это исключено?
На практике вы должны ввести информацию о своем поезде на сайте, на который вы ссылаетесь, и вы увидите, имеете ли вы право на какую-либо компенсацию (см. строку «право на компенсацию»).
Я только что попробовал поезд, который не ходил на прошлой неделе, и ответ был «étude personnalisée», что подразумевает что-то вроде «в каждом конкретном случае». Причина этого в том, что поезд не опоздал, его отменили… а для SNCF это не то же самое, так что гарантия, видимо, не действует.
Теперь, если вы столкнулись с задержкой на другом поезде (по сравнению с его расписанием, а не расписанием вашего первоначального поезда), вы все равно можете что-то получить. Но даже если поезд на самом деле опоздал, листовка также содержит некоторое предупреждение о том, что SNCF оставляет за собой право «адаптировать» эту программу в «исключительных обстоятельствах», чтобы я не затаил дыхание.
Обратите внимание, что если вы где-то застряли из-за нерегулярных рейсов, независимо от какой-либо компенсации за задержку, вы иногда можете запросить на вокзале «bon de Prize en charge pour un hôtel». Я не знаю, раздают ли их во время забастовки, но попробовать стоит (правда, потом это будет невозможно).