Задержка/потеря багажа более чем на 21 день – каков размер возмещения?

Я летел с SAS по Европе (пунктом назначения был OSL) и у меня был стыковочный рейс в Азию с другой авиакомпанией (другие бронирования).

На моем рейсе SAS мой зарегистрированный багаж был задержан и не долетел до стыковочного рейса в Азию (хотя у меня была 6-часовая пересадка). Отчет о несоответствии собственности был подан в OSL.

Сейчас, спустя 22 дня, я до сих пор не получил свой багаж в Азии. В SAS было отправлено много сообщений, 99% с моей стороны. В мировой системе отслеживания нет обновленной информации, и похоже, что багаж находится в другой стране, чем я.

=> Согласно Монреальской конвенции, я имею право на возмещение до 1 131 СПЗ. Могу ли я просто подать жалобу на эту сумму, не имея рецептов того, что на самом деле находится в моем багаже? Багаж и его содержимое могут стоить около 300 €, но у меня явно нет чеков на все вещи внутри.

Могу я просто попросить 300, 500, 800, 1000 € без каких-либо рецептов? Какова нормальная процедура? Я действительно разочарован тем, как SAS справилась с этим делом, и хочу извлечь из этого максимальную пользу.

Согласилась ли SAS отправить ваш багаж в Азию? Поскольку у них была только бронь до Осло, их ответственность обычно заканчивалась после доставки багажа в Осло.
"и у меня был стыковочный рейс в Азию с другой авиакомпанией (разные бронирования)" Это либо одно и то же бронирование, либо это не стыковочный рейс. Наоборот, это просто две несвязанные поездки. Авиакомпания обязана доставить ваш багаж на следующую остановку по тому же билету. Авиакомпания имеет право на какое-либо доказательство ценности содержимого вашего багажа. Требование 1000 евро за 300 евро убытка является преступным мошенничеством. «Обычная процедура» для иска в Монреале начинается с письменного требования, но может потребовать перехода к судебному разбирательству.
Да, они сделали. Сначала они сказали, что попытаются поместить багаж на мой стыковочный рейс другой авиакомпании, но мой багаж прибыл слишком поздно в OSL. Приехав в Сингапур, я дал им свой временный адрес. Но поскольку я пробыл там всего 3 дня, мой багаж не прибыл вовремя. Сейчас я в Таиланде и мой багаж находится в аэропорту Сингапура (по данным системы отслеживания и писем от SAS).

Ответы (1)

Обновление (для всех, кому интересно): я получил свой багаж через 23 дня (по сути, слишком поздно), но все было внутри и в порядке.

Я еще отправила им свои чеки за поездку на такси в аэропорт (пришлось забрать сумку), кое-какую косметику и лекарства (глазные капли).

Они заплатили за все, кроме глазных капель, потому что это считается лекарством. Общая сумма составила всего около 70 евро за все (в том числе около 10 за глазные капли).

В принципе, я доволен, потому что мне вернули мои вещи и возместили расходы.

Задержка/потеря багажа более чем на 21 день – каков размер возмещения?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v