Я в сложной ситуации. Во время экстренного рейса ближневосточная авиакомпания потеряла мой единственный багаж. Через 21 день в соответствии с их политикой - они попросили меня представить документы, чтобы потребовать это. Они должны были возместить мне в течение следующих 21 дня. Этого не произошло. Сейчас нашли багаж в третьем аэропорту, спустя 1 месяц после подачи претензии. Однако они еще не связались со мной, чтобы забрать его, вероятно, они это организуют.
Что мне здесь делать? Что и как я могу требовать? В моем багаже были в основном съедобные предметы, которые наверняка сгнили за эти два месяца. Кроме того, чтобы собрать все это добро, нужно много сил и времени, учитывая ежегодную поездку домой.
Если авиакомпания нашла сумку И вы указали конкретный адрес доставки при подаче заявления об утере сумки, то они несут ответственность за доставку сумки вам по этому адресу.
Если авиакомпания нашла сумку, но вы не указали альтернативный адрес доставки (т. е. вы все еще находились в пути или что-то в этом роде), то они несут ответственность за информирование вас (что, похоже, могло произойти). После получения информации о том, что сумка найдена, вам необходимо договориться с ними об окончательной доставке.
В обоих случаях нет закона относительно того, как быстро они должны доставить вам сумку, хотя обычно это просто вопрос навешивания новой бирки на сумку и отправки ее в путь. Порядок действий таможни по прибытии вашего багажа зависит от участвующих стран.
Если сумка была найдена, и вы были должным образом уведомлены, то вы не имеете права требовать возмещения утерянных вещей или времени. Если вам нужно было купить предметы первой необходимости, такие как одежда или обязательные туалетные принадлежности, то, если вы можете документально подтвердить расходы (т. е. у вас есть квитанции), вы можете попытаться потребовать эти расходы.
К сожалению, авиакомпании не принимают претензий по скоропортящимся товарам, которые путешествуют на свой страх и риск, независимо от причины задержки.
хиппитрейл
Маккеннеди
хиппитрейл