У меня был рейс с плотной стыковкой из Швейцарии через Цюрих, и меня зарегистрировали в ожидании рейса. Потом мой первый рейс задержали. Вскоре я получил электронное письмо, в котором говорилось, что Swiss полностью перебронировала рейс Air India, на 4 часа позже первоначального рейса, и теперь я с ними.
Проблема в том, что у рейса Air India довольно плотная стыковка, и я не хочу ждать в Нью-Дели еще один день.
Каковы мои права в этом случае? Могу ли я отказаться от этого изменения и заставить авиакомпанию искать лучшее решение? Если да, то какие правила я должен упомянуть?
В данный момент я нахожусь в аэропорту, и я был бы очень рад, если бы кто-нибудь оказал мне быструю помощь.
PS. Просто для полноты истории: когда я еще был в аэропорту, я позвонил в Swiss, чтобы изучить альтернативы. Мне пришлось ждать 20 минут по телефону, но в конце концов ответивший агент был весьма полезным. Без необходимости какого-либо обсуждения она изложила несколько альтернатив и сказала, что может забронировать их, если я захочу. Я решил воспользоваться одним рейсом Air India, потому что все остальные, за исключением Air India, ждали ночь в аэропорту и прибывали в пункт назначения на следующий день после того, как я нацелился. В любом случае, с некоторыми задержками и большим бегом, я без проблем добрался до места назначения.
Если предложенное вам изменение маршрута задержит ваше прибытие в конечный пункт назначения более чем на 5 часов, вы можете (насколько я читал правила ЕС о правах авиапассажиров) вместо этого потребовать, чтобы вас доставили обратно в пункт отправления, и получить полный возврат средств. вашего билета.
Другой вариант — принять предложение авиакомпании о «изменении маршрута на сопоставимых условиях перевозки в конечный пункт назначения при первой же возможности», что, похоже, вы уже получаете. То, что вы не считаете самую раннюю возможность достаточно ранней, на самом деле не меняет фактов. Они не обязаны придумывать рейс, которого не существует, или арендовать бизнес-джет специально для вас, или что-то в этом роде.
Было бы иначе, если бы вы могли показать, что на самом деле существует более ранняя возможность, то есть такая, где для вас есть место, с авиакомпанией, у которой есть соглашение об изменении маршрута со Swiss. Но не очевидно, что это вообще возможно.
Майк Скотт
хмахольм ушел за Монику
Майк Скотт
ода