У меня вопрос о компенсации в соответствии с законодательством ЕС за мой рейс.
Мы забронировали билеты из Венеции в Лиму с Air Canada. У нас было две остановки, первая в Брюсселе и вторая в Монреале. Наши первые два рейса были вовремя, но последний (Канада-Перу) задержали на 4 часа. Имеем ли мы право на компенсацию, даже если задержка произошла за пределами ЕС, поскольку наш первоначальный билет был из Италии? Все билеты были куплены по одному и тому же бронированию, сделанному непосредственно в Air Canada, они не были куплены в рамках поездки по нескольким городам или чего-то подобного.
Исторически сложилось так, что большинство авиакомпаний, не входящих в ЕС, заявляли, что EU261 не применяется в ситуациях, подобных описанным вами, из-за задержки, происходящей не в ЕС, и в самом законодательстве не было ясно, покрываются ли задержки такого типа или нет.
Это изменилось в мае 2018 года, когда Европейский суд вынес решение по делу « Вегенер против Royal Air Maroc » и заявил, что если поездка началась в ЕС, то вся поездка подпадает под действие законодательства, включая последующие стыковки, которые происходят за пределами ЕС. Это решение создает прецедент, который затем применяется к последующим искам в соответствии с EU261.
Конечно, применяются обычные правила для EU261, включая исключения для определенных задержек, которые исключаются в целях компенсации, но в целом это будет считаться покрываемой задержкой.
Да. Многоэтапные рейсы считаются одним рейсом, и учитывается только время прибытия в конечный пункт назначения.
Обратите внимание, что это имеет место только потому, что вы вылетали из ЕС. Наоборот, это не сработало бы (поскольку это не перевозчик из ЕС).
Как и в ситуации, которую вы описали, вы можете иметь право на компенсацию. Согласно законодательству ЕС, при расчете продолжительности задержки учитывается конечный пункт назначения, как вы описали, вы достигли более 4 часов, поэтому вы можете получить до 600 евро.
Если задержка превышает 3 часа, вы можете потребовать возврат денег в размере до 600 евро. Он действителен даже для стыковочных рейсов, если они забронированы в рамках одного этапа.
( Источник: https://www.claimflights.co.uk/flight-delay-compensation )
Вы можете связаться напрямую с авиакомпаниями, если они откажут, я бы порекомендовал вам связаться с компаниями по претензиям (Flight Right, Claim Flights, EU Claim или Airhelp), которые профессионально выполняют эту работу. И может даже узнать, имеете ли вы право на компенсацию.