Touch ID iPhone 6 Plus перестал работать, и пользователь не мог вспомнить код доступа и после многих неудачных попыток был вынужден выбирать между настройкой нового iPhone или восстановлением из резервной копии.
iPhone 6 Plus часто копировался в iCloud и никогда не копировался в iTunes.
Напрямую (из первоначальной настройки) или косвенно (после настройки в качестве нового iPhone) при попытке восстановления из iCloud запрашивается и принимается аутентификация Apple ID (имя пользователя, пароль и номер телефона на основе TFA), затем запрашивается следующее и отклоняются все предоставленные :
Введите старый пароль
Пароли, дом и другие данные защищены паролем, ранее использовавшимся для разблокировки этого iPhone.
Ваш пароль зашифрован и не может быть прочитан Apple.
Я не смог найти ничего в Интернете об этом сценарии, поэтому этот пост.
Я связался с техподдержкой Apple, которая сказала:
На этом этапе мы не сможем обойти пароль, если только вам не удастся вспомнить его позже.
Единственный способ обойти это — использовать телефон как новый, а затем синхронизировать его с контактами iCloud, календарем и библиотекой фотографий, если вы их используете.
Лично я восстанавливался из iCloud, и мне никогда не предлагали пароль, поэтому я предположил, что он запрашивал с точки зрения проверки, а не с точки зрения шифрования.
На iPad я включил iCloud и вошел в систему, используя тот же Apple ID.
На iPhone восстановление из iCloud запросило код подтверждения с iPad и завершилось успешно.
В техподдержке Apple сказали:
О, отлично, ты должен работать здесь, ха-ха
Там, где я работаю, мой работодатель требует, чтобы коды доступа iPhone менялись каждые 90 дней, что вносило некоторую двусмысленность в отношении того, что означает «старый код доступа» (у меня был этот телефон около года, поэтому код доступа менялся много раз).
В подсказке говорится (выделено мной):
Пароли, дом и другие данные защищены паролем, ранее использовавшимся для разблокировки этого iPhone.
К сожалению, эта выделенная жирным шрифтом часть не совсем точна в моем случае.
Судя по тому, как было написано приглашение, я сначала подумал, что телефон запрашивает пароль, который я использовал до моего текущего пароля (то есть того, который был 90 дней назад).
Но, к моему удивлению, моему iPhone 6s (iOS 11) требовался исходный код доступа, который был установлен на моем телефоне, когда я впервые получил его, а НЕ последний код доступа, который я последний раз использовал на телефоне, или тот, который был до него.
Так что, надеюсь, если/когда вы попадете в ситуацию , когда вам нужно войти и выйти из своей учетной записи, вы помните этот (возможно, древний) код доступа, храните его в безопасном месте.
bmike