Что делать с выгоревшим товарищем по команде

Наша команда усердно работала над чрезвычайно сложным проектом с безумно сжатыми сроками. Мы не работаем по 80 часов в неделю, но время, которое мы работаем, мягко говоря, стрессовое. Все в какой-то степени устали, и один член команды, в частности, находится на грани срыва, говоря, что его «сердце больше не занято проектом», а его продуктивность и энтузиазм быстро сокращаются. К сожалению, мы не можем выполнить работу без этого человека (который определенно не является бездельником или кем-то, кто склонен к такому типу поведения), поэтому, если он или кто-то еще в конце концов сломается, мы можем потерпеть неудачу в очень критический момент. Я делаю все возможное, чтобы поддерживать их (и себя) мотивированными, но я не могу сделать так много, прежде чем моя собственная продуктивность начнет угасать.

Как я могу помочь этому одному человеку и всей команде пережить это трудное время? На горизонте нас ждут очень хорошие вещи, если мы добьемся успеха, но напоминание всем об этом потеряло свою эффективность перед лицом такого подавляющего стресса.

Вы завершите проект быстрее, если вся команда возьмет полный выходной день, а затем вообще не будет работать сверхурочно. Уставшие люди тратят больше времени на выполнение задач и совершают гораздо больше ошибок. Это все научно доказанный факт. Если вы хотите встретиться с этим диланом, все должны взять выходной (поскольку вы уже явно истощены), немного отдохнуть, а затем взяться за дело.
Было бы полезно, если бы вы могли уточнить, являетесь ли вы коллегой или менеджером.
Если это программный проект: amazon.com/gp/aw/d/013143635X/ref=redir_mdp_mobile
В дополнение к тому, что упомянул @HLGEM, вы также можете посмотреть, сможете ли вы убедить руководство отказаться от жестких сроков и перейти к прогнозированию выпуска. Если ваша организация заключает контракты/консультирует другие предприятия, это может быть не вариант. Но если вы разрабатываете собственное или собственное программное обеспечение, такие изменения сделают всех намного счастливее.
Это похоже на ситуацию, когда крайний срок должен сдвинуться. Во многих организациях люди говорят о дедлайнах так, как будто они важнее самого проекта и благополучия всех, кто выполняет работу, и что небо рухнет, если дедлайн сорвется. Небо может упасть, но гораздо более вероятно, что самое худшее, что произойдет, — это то, что высшему руководству придется объяснять заинтересованным сторонам, что некоторые результаты будут опаздывать — это происходит постоянно.
Лечение симптома и лечение причины — полезное различие в ответах на этот вопрос.
Нежелание работать сверхурочно не является признаком выгорания. Это просто здоровый баланс между работой и личной жизнью.

Ответы (7)

Сотрудники не должны страдать от плохого управления, нереалистичных сроков или нехватки персонала.

Ваша команда, вероятно, страдает от этого. Представьте, что вам нужно построить пирамиду, и обычно вас бьют по 100 раз в день, но поскольку фараон хочет, чтобы она была готова как можно скорее, вам приходится тратить в два раза больше времени на то, чтобы издеваться над вами, и получить порку 200 раз. Рано или поздно тело рушится, в вашем случае это еще и состояние души.

Этот человек выгорает первым, рано или поздно выгорит вся остальная команда.

Что делать с выгоревшим сотрудником? Исправьте рабочую среду, в которой ему приходится работать.

Уменьшить часы

Уменьшение количества часов может повысить производительность. Наступает момент, когда дальнейшая разработка не будет выполняться в течение дня (или сделанная разработка содержит много ошибок ).

Свежий взгляд намного важнее, чем переутомление, и сотрудники с большей вероятностью приложат усилия к своей работе.

Предлагайте бесплатную еду

При таком переутомлении может быть полезно обеспечить обед и ужин (если работа превышает это время суток), у сотрудников может возникнуть ощущение, что их переутомление ценится.

Предлагайте легкие упражнения в рабочее время

Посещение тренажерного зала, пробежка или хорошая прогулка лучше, чем любая пауза, которую вы можете сделать, когда дело доходит до очистки разума. Я тренируюсь 2-5 раз в неделю в рабочее время, когда рабочий день уже на полпути, и я обнаруживаю, что после этого моя продуктивность значительно возрастает.

Сделайте что-нибудь веселое вместе

Устройте вечеринку или какое-нибудь собрание, желательно с напитками и, возможно, закусками и какой-нибудь едой. Связь с командой, веселое времяпрепровождение и/или отдых вместе могут стать потенциальным препятствием для сделки.

тл;др

Проблема не в вашем сотруднике, проблема в рабочей среде. Дальше будет больше, если рабочая среда не изменится.

Удачи.

Это распространенное утверждение (совершенно неточное в буквальном смысле, но довольно точное на концептуальном уровне): «Каждые два часа работы ваша продуктивность падает на 50%». Идея в том, что ваши первые два часа являются самыми продуктивными, к тому времени, как вы подползаете к 8, вы действительно работаете на перегаре, и как разработчик вы начинаете приносить больше вреда, чем пользы, когда наступает усталость. жесткий. Даже если вы на самом деле не работаете по 50-60 часов в день, если вы заставляете себя работать по 60 часов из 40, это фактически то же самое, что и умственная усталость.
Надеюсь, мы не считаем 2 часа пробуждения в начале рабочего дня ;)
И срочно обратитесь с этим к своему начальнику или непосредственному начальнику. Хорошо, что вы заботитесь о своих коллегах, но это не ваша обязанность.
так верно .. «Будет больше, если рабочая среда не изменится».
@RualStorge Хотя часто это может быть правдой, это определенно не во всех случаях. Я для себя точно могу сказать, что мне нужно несколько часов «разогрева» и по-настоящему эффективно я становлюсь только после того, как они проходят. Дни, изобилующие множеством встреч (оставляя только двухчасовые интервалы для моей основной работы), для меня почти полностью потеряны. См. также эффект под названием «поток», которого можно (а для некоторых задач и необходимо ) достичь. Для большинства людей это также недоступно в короткие сроки.

Кажется, что во всех профессиях, за исключением разработки программного обеспечения, люди поняли, что работа сверхурочно снижает вашу производительность. И не просто производительность в час, а абсолютная производительность.

Конечно, то же самое происходит и в индустрии программного обеспечения. За исключением того, что многие менеджеры и, к сожалению, многие сотрудники не поняли этого.

Если вашей компании необходимо и она хочет получить последние усилия от товарища по команде, который ломается первым, то они должны принять меры. Например, максимально уменьшить его нагрузку. Уменьшение его внешней нагрузки. Вместо того, чтобы ездить на работу, забронируйте для него хороший и тихий отель в двух минутах от офиса. Пошлите кого-нибудь к нему домой, чтобы заполнить его налоговые декларации, если это необходимо, или починить его стиральную машину, если она сломалась, потому что каждый час, который он тратит на это, на час меньше, чем он может работать. Наймите людей, чтобы они отняли у него работу, которую мог бы сделать кто-то другой.

Если компания не хочет этого делать, значит, его работа не так важна, поэтому ему следует взять отпуск на несколько недель, чтобы восстановиться. И это как бы говорит о том, что вы спрашиваете об этом, беспокоясь о своем товарище по команде, а не о его начальнике.

Если у компании есть деньги, чтобы бросить на проблему, это лучший ответ.
Если у компании есть деньги, чтобы помочь сотруднику выйти из офиса... ей, вероятно, следует в первую очередь нанять другого человека, чтобы разделить рабочую нагрузку.
Босс - это совсем другая проблема, но поверьте мне, с ней разбираются. А пока у нас еще есть проект, который нужно реализовать. К сожалению, в то время как компания, которая владеет нами в целом, имеет деньги, чтобы делать такие вещи, они понятия не имеют, как управлять технологической компанией с самого начала, поэтому они не хотят быть щедрыми (одна из причин, по которой мы в этой ситуации начнем с - стремление быть прибыльным и заработать свободу, которая нам нужна, чтобы вести дела по-своему).
@RualStorge, добавление в проект дополнительных разработчиков не всегда является решением. Как прекрасно задокументировал Фред Брукс, добавление большего числа разработчиков к позднему проекту может легко сделать проект более поздним .
К вашему сведению, в финансовой индустрии прочно укоренилась идея о том, что если вы работаете менее 50 часов в неделю, вы работаете недостаточно усердно. Это действительно ужасно.
@alroc Я не согласен, моя точка зрения в первую очередь заключается в том, что компания, вероятно, потеряла мяч, в первую очередь задействовав в проекте слишком мало тел. (Мой комментарий был не столько решением текущей ситуации, сколько предотвращением будущих проблем)

Давайте поверим вашему коллеге на слово, когда он скажет, что его сердце больше не связано с проектом. Это определенно может быть из-за часов, но люди часто готовы работать долгие часы для компаний, проектов и людей , которых они любят. По крайней мере, одна из этих вещей больше не нравится вашему коллеге.

Возможно, проект плохо управляется. Возможно, в команде есть люди, с которыми у него проблемы. Возможно, его больше не интересует видение компании.

Большинство из этих вещей находятся вне вашего контроля, хотя замечательные люди здесь, в Stack Exchange, дали несколько отличных советов о том, как решить эти проблемы. Одна вещь, которую вы можете сделать, это: если вам нравится этот парень, подружитесь с ним в нерабочее время. Пригласите его выпить и поговорите о том, что его действительно интересует. Скорее всего, если он недоволен работой, он хотел бы поговорить о той работе, которая сделает его счастливым, и разговор на эту тему, надеюсь, может превратиться в разговор о том, что ваш нынешний работодатель может сделать, чтобы сделать его счастливее. там.

Если из этого разговора выйдет что-то полезное, что-то действенное, расскажите об этом руководителю вашей команды и посмотрите, можно ли что-то сделать. Он нужен вашей команде, чтобы помочь в краткосрочной перспективе, но если впоследствии его ждут положительные изменения, это может обеспечить достаточную мотивацию.

Отличная рекомендация. Я (уже являясь с ним довольно хорошими друзьями) на самом деле сделал это и обнаружил, что он на самом деле разочарован компанией и своей работой, потому что они не предоставляют ему возможности, которые, по-видимому, обещали ему при приеме на работу, и он хочет переключиться на работу, которая обеспечит это. Вот вопрос: Теперь, когда у меня есть эта информация, действительно ли я могу обратиться к менеджеру по этому поводу? Это ведь было сказано мне по секрету. Я пытался убедить его сделать это самому, но он боится, что его уволят (хотя я сомневаюсь, что это произойдет).
@thanby, держись подальше от этого. Ни руководство, ни сотрудник не оценят, если вы поднимете вопрос о том, почему он недоволен. Он взрослый. он может говорить за себя, если захочет. Это его решение, что воспитывать, а не ваше. Вам сказали то, что вам сказали конфиденциально; это лучше всего для вашей собственной репутации сохранить эту конфиденциальность.
@HLGEM отличный комментарий о том, как взять выходной, вы должны отправить его как ответ (если выгорание сильное, может потребоваться неделя, а не день, но идея действительно хороша).

Что ты можешь сделать? Ну, это зависит от вашей способности контролировать проект и факторы стресса, окружающие его. Внешнее воздействие на чью-то продуктивность или «сердце в проекте» всегда будет тяжелой битвой. Есть факторы морального духа человека, которые просто находятся вне вашего (или чьего-либо) контроля. Что следует учитывать:

  1. Каковы основные факторы стресса? Вот некоторые из наиболее распространенных:

    • Долгие часы
    • Плохие требования к проекту
    • Экстремальные ожидания
    • Недоверие к руководству
    • Отсутствие веры в успех проекта
    • Изменение целей, различный вклад (кто-то вкладывает больше в проект)
    • Скука (знайте, нам всем что-то надоедает после достаточно долгого

  2. Как этот человек выражал недовольство? Являются ли они очень публичными, открытыми и постоянными или же демонстрации проводятся в частном порядке и только по запросу?

  3. Как текущая производительность этого человека в настоящее время влияет на его окружение?

Как только вы определите, почему этот человек недоволен, вы можете начать решать эту проблему, даже если все, что вы можете сделать, это признать это и посочувствовать. Есть многое, что вы не можете изменить. Очевидно, что вы не можете изменить цели или сроки, они исходят из внешнего источника. Вы также не можете повлиять на веру этого человека в руководство. Единственное, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, — это обсудить общие проблемы непосредственно с руководством и сообщить им, что их поведение/выбор влияет на моральный дух самой команды.

Вещи, которые вы можете напрямую контролировать, вращаются вокруг часов и типа отработанных часов. Вы указываете, что ваша команда работает не по 80 часов, а работает «усердно». Этот человек необходим для успеха проекта, но есть ли задачи, не связанные с проектом, которые можно поручить этому человеку в «медленные» для него периоды, которые могли бы обеспечить перерыв в монотонности этого конкретного проекта? Есть ли в этом проекте задачи, которые этот человек предпочел бы выполнять?

Некоторые из простых вещей, на которые вы можете воздействовать непосредственно с каждым членом команды, связаны с тем, как вы к ним относитесь и как воспринимается их работа. Вы можете выбрать неделю или период в две недели, когда в день вы решите подарить одному человеку полдня в качестве сюрприза. Делайте это достаточно часто, чтобы все знали, что их половина дня приближается, а не «почему ОН получает полдня?», но делайте это достаточно редко, чтобы проект не страдал, и люди не ожидали, что это будет привилегией. своей работы.

Поверните каждого человека к задаче, не связанной с проектом, когда проект может это позволить, просто чтобы дать им что-то еще для размышлений. Одно из проклятий длинных проектов заключается в том, что это все, над чем вы работаете и все, о чем вы думаете. Дайте им новую тему для размышлений или беспокойства. На самом деле ничего не изменилось, кроме их точки зрения.

Еще одна небольшая вещь, которую вы можете сделать, — это чередовать задачи, чтобы побудить членов команды попробовать что-то новое. Часто нам нравится давать нашим лучшим людям задания, чтобы убедиться, что они выполняются быстро и эффективно, но иногда люди ищут эту возможность, чтобы стать лучше. Если у вас есть место, пусть младшие сотрудники берут на себя более важные задачи под руководством/контролем старших сотрудников. Это даст младшим сотрудникам доступ к практическому применению новых навыков, а старшие попрактикуются в лидерстве/управлении.

В конце концов, люди хотят чувствовать себя ценными, а выгорание часто является симптомом того, что они не чувствуют себя ценными. Вы не можете замаскировать это, но вы можете дать им ощущение ценности, помогая им расти самим, даже если они чувствуют, что то, что они делают, не способствует развитию компании.

ИМХО, если разработка находится в финальной стадии (осталось 1-2 месяца), чередование задач будет иметь противоположный эффект. Когда задачи близки к выполнению, лучше сосредоточиться только на самом важном и не обременять важных людей лишней работой. Внедрение нового материала для изучения также ускорит выгорание людей, а не принесет больше интереса / удовольствия от работы.
@superM: Как и во всем, все зависит от контекста. Я не имею в виду, что вы заставляете их изучать новые вещи, которые они не хотят знать, но в большинстве областей карьеры всегда есть что-то новое, что мы, как личности, хотим узнать. Если можно предоставить возможность освоить эти навыки, не мешая проекту, это будет освежать члена команды, а не отвлекать его. Я использовал эту технику в предыдущих проектах (программное обеспечение), чтобы члены моей команды не утомлялись элементами обслуживания и исправлениями ошибок.
Это выглядит как отличный ответ с точки зрения содержания, но было бы лучше, если бы он был разбит на легко анализируемые разделы или иным образом немного отредактирован. У меня такое чувство, что это действительно хороший ответ, но он долго читается для занятых интернет-серферов (по этой причине я пропустил его в первый раз и, честно говоря, до сих пор не прочитал его полностью). Кстати, это не критика, я просто обеспокоен тем, что хороший ответ может не получить тех голосов, которых он заслуживает, из-за проблем с редактированием, и я пытаюсь помочь. :)

Усталость надпочечников и недостаточность щитовидной железы являются наиболее распространенными причинами симптомов эмоционального выгорания. У вашего коллеги, вероятно, более низкий порог, чем у остальных, по медицинским причинам или по какой-то другой причине, но если вы продолжите давить или давить сильнее, вы все закончите так… или еще хуже.

Работать сверхурочно больше месяца просто вредно для здоровья, и никто не оценит ваши усилия, и даже если они это сделают, это вряд ли оплатит ваши медицинские счета, когда это закончится сердечным приступом или инсультом.

Отправьте своего парня к врачу, чтобы быть уверенным, и сократите свои часы, все остальное не сработает в долгосрочной перспективе. Возьмите это от кого-то, кто был там, сделал это и никогда не будет снова.

Врач может лечить усталость надпочечников или это просто проблема со щитовидной железой? Кстати, +1 за обоснованный с медицинской точки зрения ответ!
Хотя они могут признавать или не признавать ваши усилия, они, скорее всего, уволят вас, когда ваша продуктивность упадет из-за того, что вы перегорели. Даже если ваши усилия признаны, как правило, наибольшую похвалу получает менеджер, в том числе продвижение по службе благодаря тому, что вы убили себя. Затем, когда новый менеджер берет на себя все ваши предыдущие усилия забываются. Не верьте в горшок с золотом на конце радуги, как, по-видимому, делает ОП, потому что, если вам повезет, это будет просто ящик пирита. Если вы менеджер, то это может быть просто горшок с золотом, а не для разработчиков.
has probably a lower threshold than the rest-> Порог, вероятно, тот же, учитывая Среднего Джо. Тем не менее, буфер может быть более полным, чем у его/ее коллег, потому что: Папа просто умирает / Вкладывает больше энергии в работу / У него 1 месяц / Более длительные командировки / У него настоящая жизнь / Никогда не расслабляется / Должен обрабатывать больше электронных писем / Задачи усложняются / Давно нет выходных / 2-й раз подряд / Является интровертом, и люди позорят его / ее тихое время / Экстраверт, и люди не разговаривают с ним / что-то еще.
@thanby усталость надпочечников не является общепринятым медицинским термином, и для него не существует окончательного теста. Идея о том, что переутомление снижает базовую выносливость, находит отклик у огромного количества спортсменов (физическое переутомление), у тех, кто тратит слишком много времени на выполнение задач, требующих умственных усилий (умственное переутомление), или у некоторых сочетаний этих двух факторов (например, у тех, кто серьезно болен, но вместо отдыха продолжает поддерживать нормальную умственную нагрузку). Многие практикующие альтернативные врачи ставят диагноз на основании анамнеза, симптомов и серии тестов на кортизол, но даже они не соглашаются ни на какое лечение, кроме отдыха.

Прежде всего, просто проясните одну вещь: есть большая разница между выгоранием и нежеланием жертвовать своей личной жизнью ради чужих кошельков. Вы пишете, что не работаете 80 часов в неделю. Это почти циничный способ преуменьшить тот факт, что вы работаете сверхурочно. Все, что превышает 45 часов в неделю, уже является экстремальным сверхурочным. В некоторых странах это незаконно. В Германии менеджеру может быть предъявлено обвинение в судебном порядке, если работники остаются в компании более 10 часов в течение 24 часов.

Во-вторых, люди работают, чтобы получить деньги, чтобы исполнить свои желания после работы. Работать все время не имеет абсолютного смысла, сколько бы денег вы ни получали, потому что у вас нет времени на исполнение своих желаний, и поэтому вам не нужны эти деньги. Работать над чем-то, что вам не нужно, не имеет смысла.

В-третьих, ваше заявление об "очень хороших вещах на горизонте" очень настораживает. На самом деле, в большинстве случаев это сигнал тревоги. Коммунистическая пропаганда постоянно говорила о «хороших делах на горизонте», а реальность была рабским трудом людей, живущих в нищете.

Если ваш коллега больше не хочет работать сверхурочно, это не выгорание, это здоровый баланс между работой и жизнью, и вы все должны поступать так же. Однако у него, вероятно, будет выгорание, и вы все в такой опасности, если будете продолжать делать то, что делаете.

Последнее, вы сами описали ситуацию: "безумно сжатые сроки". Если крайний срок сумасшедший, люди, которые установили такой крайний срок, должны взять на себя ответственность за это. Если проект не провалится, они получат свои бонусы и сигнал к тому, чтобы делать то же самое в будущем, а вы останетесь развалинами на берегу.

Делайте все возможное, чтобы заблаговременно устранять потенциальные препятствия, помогайте команде делать то, что им нужно, максимально эффективно, а также отслеживайте прогресс и завершение — сделайте видимым, сколько еще осталось и как выглядит завершение (также убедитесь, это НЕ меняется - если руководство требует изменения результата, вам нужно быть очень ясным с ними и переустановить их ожидания в отношении любого потенциального срока)

Что касается конкретного человека (и команды в целом), спросите их, какие именно аспекты их не устраивают (кроме времени/усилий, необходимых для соблюдения сроков) — возможно, их засыпают электронными письмами или телефонные звонки и их постоянно прерывают, или им нужен выходной, чтобы сделать X, потому что это у них на уме, и т. д. - в основном ищите любые потенциальные проблемы и решайте их

Что делать с выгоревшим товарищем по команде
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v