Как вы справляетесь с меньшим стрессом, чем ваш предшественник?

Как вы справляетесь с меньшим стрессом, чем ваш предшественник?

Не берите на себя роль вашего предшественника.

Ваш босс, пытаясь убедить вас, довольно ясно дал понять, что вся дополнительная работа и стресс были нормальными и ожидаемыми от роли предшественника. Он может говорить все, что хочет, но суть в том, что если вы согласитесь на эту роль, вы, вероятно, столкнетесь с той же рабочей нагрузкой.

Единственный способ защитить себя, если вы решите взять на себя эту роль, — это иметь письменные условия относительно сверхурочной работы, чрезвычайных ситуаций и т. д. Просто имейте в виду, что даже наличие его в письменной форме не гарантирует, что все сильно изменится. На вашем месте я бы отказался от этой роли.

У меня нет прямого ответа, но у меня есть некоторые дополнительные мысли/стратегии...

1 - Люди разные

Я работал с людьми, которые были бы в стрессе независимо от ситуации. Я знаю других, которые почти тревожно хладнокровны в чрезвычайно стрессовых ситуациях. Итог - уровень стресса и причины стресса очень индивидуальны.

Итак, самое главное, откуда берется ВАШ стресс? Для некоторых это восприятие других (желание, чтобы другие видели, что вы хорошо справляетесь со своей работой, симпатичны и т. д.). Для других это требования баланса между работой и личной жизнью. Для других это на самом деле возможность выполнять цели.

Это самый важный элемент в вопросе «вызовет ли вас эта работа стресс»?

2 - Можете ли вы переопределить миссию?

Трудно сказать, пока вы полностью не разберетесь в этом, но стоит поговорить с боссом о том, каковы ваши способности и можете ли вы устранить некоторые элементы стрессоров. Например:

• если пожары и чрезвычайные ситуации происходят из-за ошибок в коде и плохого контроля качества, можете ли вы изменить способ тестирования, если вы руководитель? Есть ли у вас время для создания дополнительных регрессивных тестов или улучшения тестовой среды, чтобы обеспечить лучшую обратную связь? Можете ли вы изменить процесс рецензирования или улучшить методы проектирования?

• если есть проблемы, связанные с конфликтующими и меняющимися приоритетами № 1, можете ли вы создать структуру коммуникации, которая проясняет, какой приоритет будет и не будет укомплектовываться персоналом при изменении приоритетов? Можете ли вы создать режим, в котором, когда вы принимаете/отвечаете на изменение приоритета, у вас есть возможность указать, что в результате не будет сделано? Я видел, как новые лидеры часто зацикливались на этом — они забывали/не понимали, насколько важно принять изменение приоритета и срочно отреагировать, а ТАКЖЕ дать понять, чего вы не будете делать.

• Можете ли вы и ваш начальник выработать разумное определение того, как выглядит хорошая работа с вашей стороны? Что-то, что на самом деле достижимо за обычное количество часов?

• Можете ли вы укомплектовать модель покрытия, чтобы, если вам нужно поддерживать эскалацию клиентов в нерабочее время, это не всегда было вами, но это могло быть распределено по расписанию по всей команде?

Если ваш начальник не готов говорить о том, как вы могли бы изменить способ, которым вы, как руководитель, выполняете работу, то я сомневаюсь, что он дает вам достаточную автономию, чтобы взяться за работу и сделать из нее что-то хорошее, и он просто рассчитывает переутомить вас и ничего особо не изменить.

Если он поддерживает, но говорит: «Ну, это не совсем поддается контролю» — тогда это все еще может быть тревожным сигналом, поскольку есть некоторые виды работ, которые просто невозможно исправить.

3 - Сверхурочные - контролируемые - да или нет?

Конкретно по теме сверхурочной работы, как менеджер, я бы тоже был уклончивым. Если бы кто-то из моей команды пришел ко мне и хотел бы 100% гарантии, что ему никогда не придется работать сверхурочно, я бы посоветовал ему найти другую команду. ИМО - есть элемент умственной работы, когда вы сами работаете сверхурочно.

Что я обычно могу обещать как босс, так это то, что я сделаю все возможное, чтобы убедиться, что команда дает мне разумные оценки, и что я могу поддерживать баланс между работой и личной жизнью, когда мы берем на себя чрезвычайные ситуации, необходимые для поддержки бизнеса. . Но если потребность в сверхурочной работе возникает из-за слишком короткой сметы или я прошу кого-то работать допоздна, потому что в бизнесе кризис с дедлайном, то как начальник я не могу легко предотвратить это. . Но, по крайней мере, некоторые из них (слишком короткие оценки) находятся под индивидуальным контролем, потому что я полагаюсь на команду, которая даст мне оценки.

Это тонкий разговор, на который способен не каждый босс. А когда сотрудник зациклен на идее «никаких сверхурочных, я имею в виду, никогда, никогда, никогда» — тогда вы двое можете оказаться в тупике.

Но я получил много хороших результатов, когда очень четко понял, что такое «чрезвычайная ситуация» и как наличие чрезвычайных ситуаций ЗАМЕДЛЯЕТ повседневную запланированную работу, и можно работать в месте, которое принимает эти чрезвычайные ситуации в кратчайшие сроки. более высокий, чем ожидалось, уровень прервет запланированную работу. Начальнику также разумно ожидать, что руководитель группы учтет нормальный уровень чрезвычайных ситуаций при планировании работы.

4 - Стресс и лидерство

Мой опыт показывает, что лидерство в команде — это другой уровень работы, от которого бывает трудно отказаться. Даже если вас не заставляют работать сверхурочно, динамика управления людьми и составления плана, позволяющего собраться вместе, и управление конфликтующими приоритетами — это настоящая работа, другая работа и кривая обучения, которая может быть либо «стрессовой», либо «энергетической». - в зависимости от того, насколько вам это нравится.

По крайней мере, для меня в конце дня труднее отказаться от лидерства. Код/дизайн гораздо легче отложить на завтра. Дело не столько в том, что вы застряли за клавиатурой, сколько в том, что ваши мысли будут сосредоточены на повседневных проблемах, независимо от того, когда вы вернетесь домой.

Я думаю, что это здоровый вид растущего стресса... который возникает из-за интереса и изучения новых вещей. Но это ЯВЛЯЕТСЯ своего рода стрессом, которого, как мне кажется, трудно избежать при таком конкретном типе смены работы.

Подумайте, что произойдет, если вы не возьмете на себя роль

Здесь есть несколько ответов, которые объясняют, почему брать на себя эту роль — не очень хорошая идея, потому что руководство ожидает, что стресс и ожидания — это просто часть работы и что они могут не выполнить соглашение через несколько недель/месяцев.

Тем не менее, одна вещь, которую вы должны учитывать, это то, что произойдет, если вы не согласитесь на работу.

Мой друг работал в компании, где была подобная ситуация, т.е. старший разработчик, который не очень хотел занимать руководящую должность из-за требуемой сверхурочной работы и стресса, тем более, что дома у него появился новый ребенок. Техника не была хорошо отлажена и в результате постоянно нуждалась в быстрых исправлениях в любое время дня и в выходные дни. Повышение зарплаты на 10 000 за то, чтобы быть ведущим, было вызвано всеми дополнительными часами, необходимыми для этой роли.

В итоге компания решила нанять нетехнического специалиста в качестве руководителя группы и фактически возложить ответственность за тушение пожара на двух старших разработчиков. Один старший разработчик уволился, и нетехнический специалист занял его место младшего. В течение месяца у этого старшего разработчика не было ни повышения зарплаты, ни полномочий нанимать или обучать других разработчиков в команде (это было бы у него в качестве руководителя), и вся ответственность за проблемы, не имея ни полномочий, ни ресурсов для их устранения. изменения или какие-либо карьерные или экономические выгоды в виде более высокой должности или более высокой заработной платы.

Теперь, если вы действительно можете легко сменить работу, это управляемый риск. Тем не менее, этот парень был разработчиком-самоучкой с плохой должностью, не связанной с этим степенью и не очень мобильным из-за новичка. Насколько известно моему другу, он до сих пор там застрял.

Предостерегающая история о том, что вы, возможно, не сможете отказаться от этой работы. Вы можете просто отказаться от прибавки и повышения в должности.

Итак, первый ответ — «не брать роль». @ sf02 изложил основы этого достаточно хорошо, поэтому я не чувствую необходимости повторять здесь его логику. Однако, если это неприемлемый ответ, можно взять на себя такую ​​​​роль и не испытывать такого стресса, в основном за счет лучшей организации и управления ожиданиями. Я отмечаю некоторые вещи, которые вы говорите о своем предшественнике.

• «Его постоянно дергают от одного «приоритета №1» к следующему «приоритету №1» только для того, чтобы его спросили о статусе первого». Если вы решите принять эту роль, вам нужно этого не допустить. Убедитесь, что есть только один человек, который может назначить вам работу «первого приоритета». (Этот человек — ваш босс, независимо от того, что говорят другие.) Четко отслеживайте, какие у вас задачи и каковы их приоритеты. Если у вас есть один приоритет № 1, а кто-то еще хочет вмешаться и настаивать на том, что что-то еще является вашим приоритетом № 1, попросите их пройти через вашего босса. Если ваш босс вскакивает и говорит: «Это ваш приоритет №1», убедитесь, что он знает, что вы лишаетесь своего предыдущего приоритета №1. Если он затем потребует знать, что случилось с вашим предыдущим приоритетом №1? Хорошо,

• Работа определяется пожарами и чрезвычайными ситуациями. Как правило, это результат либо неорганизованности внутри команды (классический пример — неадекватное тестирование, приводящее к выбрасыванию ошибок, требующих немедленного исправления), которые вы можете исправить самостоятельно, либо неорганизованность тех, кто выдвигает требования. Похоже, те, кто предъявляет требования к команде, привыкли к мысли, что они могут переложить свое отчаяние и панический стресс на техлида, а не беспокоиться о том, чтобы подобные чрезвычайные ситуации вообще не происходили. Разубедить их в этом не тривиально, но выполнимо.

Так да. Можно так изложить правила, и за счет значительно улучшенной организации и довольно большого количества противодействия, не подчиниться им, и, если сделать это достаточно хорошо, это может даже сработать... но ... ..

Ну, похоже, что те, кто выдвигает требования (будь то клиенты или высокопоставленные лица в компании), привыкли к идее, что они могут подталкивать технического лидера всякий раз, когда испытывают стресс, и это похоже на то, что PM склонен позволить им, учитывая, что ни одна из его попыток убедить вас не содержала никаких упоминаний об оказании фактической политической поддержки. Так что это потребует противодействия премьер-министру... что вызывает стресс. Это потребует противодействия тем, кто выдвигает требования... что, я гарантирую , вызовет у них стресс. Людям нравится, когда они могут переложить стресс и плохие последствия на других людей, и они не любят, когда им говорят остановиться. Это потребует внедрения лучшей организационной структуры, и этоможет быть стресс. Кроме того, есть большая вероятность, что люди, выдвигающие требования, в конечном итоге потребуют, чтобы вас уволили, или удалили из проекта, или что-то в этом роде.

Так что... это технически возможно, да. В то же время... не берите на себя роль вашего предшественника.

@Бен Барден упоминает, что вы должны позволить своему боссу расставлять приоритеты в задачах. это создаст для него дополнительный стресс и не улучшит вашу жизнь. На мой взгляд, лучший подход - позволить запрашивающим разобраться самим:

«Я понимаю, что это приоритет № 1 для вас, но у меня также есть приоритет № 1 от Боба, над которым я работаю прямо сейчас. Пожалуйста, свяжитесь с ним, чтобы выяснить, над чем мне следует работать в первую очередь. просьба Боба до тех пор, потому что он пришел первым».

Вторая часть – делегирование. Если вы сможете решить проблему за 10 минут, а затем делегировать исправление и тестирование, занимающее час, кому-то другому, вы улучшите свою производительность в 6 раз. Даже если они вернутся и потребуют помощи, вы все равно будете лучше.

И самое главное, ты понимаешь, чувствуешь и живешь, что это всего лишь работа, где тебе платят по часам за то, что ты делаешь. Вы должны делать только одно дело за раз и ни в чем не торопиться. Делайте столько, сколько можете с предоставленными ресурсами, не больше.

Если чрезвычайные ситуации возникают в неурочное время, вам нужен протокол, какие из них действительно являются чрезвычайными, потому что от них зависят жизни или потому, что клиент сбежит с корабля, а какие можно решить на следующее утро без особого вреда. Если вы работаете сверхурочно в чрезвычайных ситуациях, дайте понять, что вы компенсируете это тем, что в следующие дни будете меньше работать над обычными делами. Также убедитесь, что дополнительные часы оплачиваются, если вы не можете компенсировать их свободным временем. Может быть, даже найдутся люди, желающие время от времени тушить пожар. Если это распространяется на всю команду, это уже не так.

И да, улучшайте все, что можете, в текущих процессах, инфраструктуре, поставщиках. Вы должны стремиться не к быстрому времени отклика, а к низкому уровню инцидентов.

Я бы попробовал и посмотрел, как далеко вы продвинетесь, увеличите свой доход, узнаете много нового о себе и своих ограничениях и, возможно, о том, как уменьшить ощущаемый стресс. Вы не Джек Бауэр, работающий 24 часа в сутки, чтобы остановить террористов и обезвредить бомбы, вы айтишник. ;-)

Если не получится, попросите перевестись обратно или найти новую работу.

Не паникуйте!

Другие ответы уже охватывают то, что вы можете ожидать, если возьмете на себя роль архитектора, а именно, именно те условия, с которыми столкнулся ваш предшественник: стресс и сверхурочная работа. Нет оснований предполагать, что после того, как вы окажетесь на этой должности, все изменится, будь то потому, что ваш начальник считает эти условия приемлемыми или потому, что он не может обеспечить лучшую среду. Но есть еще один аспект:

Я просто отказываюсь, потому что знаю, что есть другая работа, за которую платят столько же или больше, но с меньшим стрессом.

Давайте примем это за чистую монету и предположим, что деньги — это ваша главная мотивация, а стресс — ваша главная забота. Возможно, это сильно упрощено, но именно это вы нам и сказали.

Я просто должен задаться вопросом: почему бы вам не взяться за эту другую работу, которая лучше оплачивается и менее напряжена?

Ваша выборка того, что значит быть архитектором программного обеспечения, слишком мала.

Да, пожары возникают в неподходящее время, и люди требуют от вас информации об одном, когда вы думаете о другом. Угадайте, что это случается со всеми в IT.

Быть архитектором программного обеспечения — это не стресс. Все, что вы только что описали, мне кажется забавным. Я люблю быть в миксе. Я люблю, когда меня НЕ водят по часам. Но не все такие. Вы можете неукоснительно придерживаться графика и добиться успеха. Чего вы не можете сделать, так это притвориться, что вам нравится работать сумасшедшие часы, и быть счастливым больше, чем я могу притворяться, что мне нравится работать в обычное время. Это не из-за работы. Это из-за того, кто вы есть. Будьте достаточно уверены, чтобы превратить работу в то, что вам нужно. Поверьте, работа достаточно гибкая.

Вы уже сделали сложную часть. Вы сказали боссу, как вы будете работать. Теперь вам просто нужно придерживаться этого и заставить всех поверить в это. Вы найдете других, которые будут процветать, работая с вами таким образом. Вы также найдете таких, как я, которые ничего не думают о том, чтобы прийти на 4 часа раньше, потому что у них есть идея.

Найди способ позволить мне оставаться такой, какая я есть, и тебе будет хорошо быть такой, какая ты есть. Я успешно работал с людьми с необычными привычками, но придерживался обычного рабочего времени.

Я был архитектором, работавшим сумасшедшие часы, и я работал с архитекторами, которые были религиозно привязаны ко времени. Это не работа. Это личность. Лучшая привычка, которую я видел у парней, гонящихся за временем, это простая фраза:

«Я вернусь к вам завтра».

Однажды у меня был менеджер (на два уровня выше), который был в полном стрессе. Его боссу нужны были функции A, B, C, D, E, F, G, H, I и J, и он пообещал их предоставить. Что, конечно же, было невозможно, поэтому он показал какие-то половинчатые и неполные результаты, у него было много стресса, у него была плохая репутация, у его команды была плохая репутация и стресс, и все были недовольны.

Его преемник использовал очень простую и эффективную стратегию: когда тому же начальнику нужны были функции A, B, C, D, E, F, G, H, I и J, он просто говорил НЕТ. Он сказал: «Нет, у вас не может быть этого. Мы можем сделать A и B, и, если нам повезет, мы можем справиться с C, но это не то, что мы можем обещать». Затем у команды появился шанс добиться этих результатов без стресса, и его босс считал его гением за то, что он выполнил то, что обещал.

Стресс — это то, что вы сами производите. Стресс убивает вашу продуктивность, и в долгосрочной перспективе он убивает вас. Поэтому и как хороший сотрудник, и как эгоистичный человек вы делаете все возможное, чтобы блокировать стресс. Например, если кто-то меняет приоритеты с А на Б, а затем спрашивает о результатах для А, вы можете позволить этому напрячься. Или вы говорите им, когда они переходят от А к Б, «вы понимаете, что мы потратили семь дней на А, и эта работа будет в значительной степени потрачена впустую», и когда вас позже спросят о прогрессе в А, вы не беспокоитесь об этом, но скажите: «Вы сказали мне вместо этого работать над Б, так что, очевидно, нет прогресса в А».

И вот вам стратегия на случай трудных времен: Вы приходите в офис вовремя. Вы сами решаете, что самое важное сделать сегодня. Тогда вы делаете это. И когда твои восемь часов закончатся, ты пойдешь домой. Вы не беспокоитесь ни о чем другом. Если кто-то пытается вас напугать, вы говорите «нет». А на следующий день приходишь вовремя, отдохнул и повторяешь.

Поздравляем с предложением стать техническим руководителем! Это означает, что у вас есть определенное доверие ваших коллег, благодаря большой работе. Продолжать идти! ;)

Как вы справитесь с меньшим стрессом в качестве технического руководителя?

Как один из старших членов команды, и особенно если вы станете техническим руководителем, я думаю, вам следует подумать о том, чтобы взять на себя большую ответственность за постоянное совершенствование вашей команды. Если вы этого не сделаете, то кто?

Первые улучшения, которые я вижу, следующие:

• Почему ваша команда не умеет планировать и часто вынуждена менять план из-за чрезвычайных ситуаций? Если у вас регулярное планирование спринтов, зачем вам так часто менять содержание спринтов? Если вы не можете исправить поток предстоящих чрезвычайных ситуаций, можете ли вы, по крайней мере, выделить какое-то регулярное время, чтобы справляться с ними?
• Почему члены команды должны работать сверхурочно, особенно на регулярной основе? Вам нужно больше людей в команду? Вам нужно установить более реалистичные ожидания в отношении того, что вы можете произвести за данный интервал времени?

Таким образом, вы возьмете на себя ответственность за создание среды, в которой все члены команды могут отлично работать, не сталкиваясь с огромным стрессом и/или сверхурочной работой.

Есть ли шанс, что я смогу выполнить эту роль и сумею работать в обычное время и контролировать уровень стресса? Кто-нибудь делал это успешно раньше?

Роль технического руководителя имеет различное значение в зависимости от компании, но если у вас есть «архитектор» (который часто означает технического эксперта или, по крайней мере, несет ответственность за технические решения), я подозреваю, что роль технического руководителя будет больше сосредоточена на повседневных задачах. сегодняшняя доставка и связанный с ней процесс. Так что не только некоторые технические руководители смогли сделать это в прошлом, но и это их миссия.

Итог: примите работу и ясно дайте понять, что вы считаете эту часть своей миссии движущей силой постоянного улучшения, и особенно двух улучшений, которые вам действительно важны (надлежащее управление чрезвычайными ситуациями и сокращение сверхурочной работы).

Как выполнить эту часть работы, может потребоваться развитие новых навыков, но это уже другие вопросы;)

В отличие от других ответов, я считаю, что эта работа - интересный опыт (для новой работы в будущем).

В зависимости от того, где вы находитесь, вы можете быть более (скажем, в ЕС) или менее (скажем, в США) защищены на своей работе. Если вы находитесь в месте, где вас не могут просто уволить за обычный рабочий день, возможно, стоит попробовать.

Когда все в чрезвычайной ситуации, чрезвычайных ситуаций больше не бывает.

Вам не нужно прыгать между аварийными ситуациями самостоятельно. Конечно, вас могут попросить перейти от одного к другому, но в какой-то момент день заканчивается, и все готово.

Иди домой. Выключите телефон. Не читайте свои электронные письма.

Поначалу тяжело, но потом привыкаешь. Это вынуждает вашу компанию либо уволить вас (когда это возможно/легко), либо перевести на другую работу, либо, может быть, понять, что есть проблема с менеджментом (наименее вероятный вариант, но я видел такое один раз).

Это интересный опыт для вас, потому что справляться со стрессом — это, к сожалению, умение, которым нужно обладать в технике.