Действует ли 24-часовой льготный период для авиаперелетов в США на международных маршрутах?

Я понимаю, что авиакомпании в США по закону обязаны предлагать бесплатную отмену в течение 24 часов после бронирования.

Мы обсуждали это недавно . Вывод состоит в том, что как иностранные, так и базирующиеся в США авиакомпании должны предлагать бесплатную отмену в течение 24 часов после бронирования (при бронировании более чем за 7 дней) для рейсов в США или из США .

Кроме того, базирующиеся в США авиакомпании обязаны предлагать это даже на рейсах за пределами США (т. е. на рейсах, не включающих США).

Таким образом:

• 24-часовой льготный период действует для ВСЕХ авиаперелетов в США или из США (если рейс вылетает более чем на 7 дней позже);
• 24-часовой льготный период действует для ВСЕХ авиаперелетов авиакомпаний, базирующихся в США, даже если маршрут не включает аэропорты США (такое же 7-дневное ограничение).

Это означает, что оператор, с которым вы говорили, был неправ. Если вы столкнулись с такой ситуацией, важно приступить к отмене, чтобы она была своевременно зарегистрирована (и отказаться от «перезвонить завтра»), а затем письменно связаться с отделом выставления счетов/возврата.

Примечание 1: некоторые авиакомпании исключены из этого требования, но маловероятно, что вы когда-либо будете летать ими.

Примечание 2: технически авиакомпании могли бы предложить бесплатную 24-часовую «задержку резервирования» для билета вместо бесплатной отмены в соответствии с правилами DOT, но я не знаю ни одной авиакомпании, которая делает это (и с точки зрения бизнеса это делает особого смысла в этом нет, так как этим очень легко злоупотребить: таким образом можно легко держать весь самолет «забронированным» до недели до вылета).

Правила DOT здесь .

Я добавлю дополнение к отличному ответу Джорджа Ю.

технически авиакомпании могли бы предложить бесплатное 24-часовое «удержание бронирования» для билета вместо бесплатной отмены, чтобы удовлетворить правила DOT, но я не знаю ни одной авиакомпании, которая делает это.

Некоторые авиакомпании действительно пытаются (на законных основаниях) обмануть клиентов, предлагая бесплатную 24-часовую «отсрочку бронирования» вместо 24-часового окна возврата денег.

Например, в случае с Qatar Airways, если кто -то покупает билет на рейс SFO-> DOH, с него, как правило, взимается огромная плата за отмену, даже если вы запрашиваете возмещение в течение 24 часов после покупки. Это связано с тем, что Qatar Airways предлагает бесплатную 24-часовую «удержание бронирования», что позволяет Qatar Airways не предлагать бесплатный 24-часовой период возврата средств.

https://thepointsguy.com/news/24-hour-hold-mistake-story/ ( зеркало ) рассказывает об этом в одной из историй своих читателей:

В 2011 году Министерство транспорта США ввело правила, требующие от авиакомпаний, выполняющих рейсы в Соединенные Штаты, из них или в пределах Соединенных Штатов, разрешать пассажирам либо сохранять бронирование без оплаты, либо отменять бронирование без штрафных санкций в течение 24 часов. Что, похоже, сбило с толку Анжелику (и не только ее), так это то, что каждая авиакомпания может выбирать, как ей подчиняться. Большинство из них предлагают возмещение в течение 24 часов после покупки, в то время как некоторые (например, JAL) предлагают как 24-часовую задержку, так и отмену, оставляя выбор за покупателями. Тем не менее, несколько перевозчиков предлагают эксклюзивные предложения, в том числе Qatar Airways и Turkish Airlines (  ранее — American Airlines ); после оплаты к вашему тарифу применяются стандартные сборы авиакомпании за отмену .

Поэтому никогда не думайте автоматически, что всегда можно отменить рейс в/из США в течение 24 часов с момента покупки билета.

Примечание с https://thepointsguy.com/news/24-hour-hold-mistake-story/ ( зеркало ) о том, что агентства могут взимать плату за отмену, и рейс должен быть не менее чем за 7 дней до вылета по расписанию:

Есть еще несколько оговорок:

• Во-первых, эти правила применяются только к бронированию, сделанному  более чем за семь дней  до вылета по расписанию, хотя некоторые авиакомпании (например, Delta и American) предлагают  возврат средств за бронирование, сделанное позже этого времени .
• Во- вторых, прямо покрываются только билеты, купленные непосредственно у авиакомпании ; третьи стороны, такие как Expedia или Priceline, также могут предлагать правила отмены и возврата средств, но они не поддерживаются Министерством транспорта.

Как отмечено на странице https://thepointsguy.com/2017/06/aa-24-hour-cancellation-policy/ ( зеркало ), некоторые авиакомпании смягчили 7-дневные требования и обратите внимание, что фактическое количество дней также может зависеть о том, является ли билет премиальным:

Когда дело доходит до основных конкурентов American,  United в настоящее время требует, чтобы билеты были забронированы как минимум за семь дней до вылета  , чтобы иметь право на бесплатную отмену в течение 24 часов, хотя  соблюдение этого правила неравномерно . Delta — самая щедрая из трех унаследованных авиакомпаний, поскольку  вы можете отменить почти любой доходный билет Delta в течение 24 часов  , если он был забронирован непосредственно в Delta. Премиальные билеты — это отдельная история, поскольку компания  Delta не разрешает аннулировать премиальные билеты в течение 72 часов до вылета .

(Цитата относится к 2016 году, с тех пор фактические правила могли измениться, но главный вывод: всегда внимательно проверяйте правила конкретной авиакомпании, которой вы пользуетесь)

Еще один подводный камень: авиакомпания может взимать невозвратный сбор за сохранение брони (если авиакомпания разрешает полный возврат купленных билетов). Например, с https://www.united.com/ual/en/us/fly/reservations/refunds/24-hour-booking-policy.html ( зеркало ):

Любые сборы FareLock®, уплаченные за сохранение бронирования, не будут возмещены.