Должен ли я взимать плату с клиента, который хочет изменить дату свадьбы?

Единственная причина, о которой я могу думать, это если вам нужно сделать дополнительные расходы на что-то. Оплатите дополнительного помощника, повторно купите билет на самолет, наймите резервного фотографа, потому что эта дата уже была занята другим клиентом. Если это так, поговорите со своим клиентом о ситуации.

Если нет, я думаю, вы могли бы просто понять и изменить дату в повестке дня.

Отредактировано.

Если у вас есть какая-то плата за отмену (или изменение даты), если это, например, менее чем за 15 дней до мероприятия, это должно быть оговорено в договоре. Если вы еще не оговорены в действующем контракте, теперь это в вашем «списке дел».

Я понимаю, что это было почти два года назад, но... подумайте о том, о чем вы спрашиваете:

У меня есть свадебный клиент, которому по медицинским показаниям необходимо отложить свадьбу на год... Должен ли я взимать плату за бронирование другой даты?

Свадьба – это уже эмоционально заряженное время. Вдобавок ко всему, им предстоит госпитализация или операция (я предполагаю, что это не было чем-то таким обыденным, как посещение офиса). Они не откладывают, потому что хотят.

Несмотря на то, что разные люди и компании реагируют по-разному, когда они пытаются изменить график, люди склонны рассматривать вещи как черно-белые, когда они находятся в состоянии повышенного стресса. Будет две основные категории ответов:

1. Внимательный и поддерживающий.  Мне так жаль слышать о госпитализации кого бы то ни было. Очевидно, я не хочу подвергать вас и вашу семью еще большему эмоциональному напряжению. Дополнительных сборов не будет. С удовольствием перебронирую на следующий год.

2. Придурок.  Здоровье кого бы то ни было меня не касается. Мне нужно зарабатывать на жизнь, и я возьму с тебя плату за изменение графика, хотя этого не было в контракте.

Ваши личные действия, в свою очередь, будут восприниматься в зависимости от того, как реагируют другие:

1. Вы делаете то же, что и все остальные в отношении дополнительных сборов. Вас будут воспринимать не лучше и не хуже других.

2. Вы отказываетесь от платы за перенос, но никто другой этого не делает. Вас запомнят как самого внимательного человека, которого они встретили при планировании свадьбы. Они будут рекомендовать ваши услуги всем, с кем будут говорить о своей свадьбе. Если вы снимаете не свадебные мероприятия, они изо всех сил стараются найти людей, которым можно порекомендовать ваши услуги. Это может быть их 25-летие или 50-летие, и они все еще будут рассказывать людям о том, как вы были внимательны, показывая людям фотографии из своего альбома.

3. Вы взимаете плату за изменение графика, но никто другой этого не делает. Вы будете выделяться как придурок .

   Если все остальное в услуге, которую вы предоставляете, не будет превосходным, они будут помнить вас как того парня, который не заботился о них. Они не порекомендуют вас никому из своих друзей, а у людей, вступающих в брак, как правило, есть друзья, которые также скоро женятся.

   (Некоторые сборы, такие как те, которые упоминает @Rafael, будут вне вашего контроля. Просто убедитесь, что ваши клиенты знают обоснование этих сборов.)

Почему ты должен слушать меня? Вы не должны. Вместо этого обратите внимание на то, как старики разговаривают во время своих юбилеев. Спросите их об их свадьбах и фотографах. Это должно дать вам представление о том, каким фотографом вы хотите, чтобы вас запомнили.

Еще кое-что, о чем стоит подумать: вы когда-нибудь замечали, как много людей жалуются на больничные сборы даже после того, как они только что получили спасительное лечение? Если бы не лечение, они бы даже не были живы, чтобы жаловаться, а все равно жалуются.

Это «свадебный клиент», а не друг. Если вы можете позволить себе потерять клиента, поднимите цену с учетом CPI и сообщите об этом клиенту. Если ваш клиент отказывается, у вас все еще есть депозит, и вы можете забронировать время для другого платного клиента.