Генеральный директор пересекает профессиональные и личные границы в своих запросах ко мне [закрыто]

Я менеджер небольшой компании в Великобритании. Мы принадлежим более крупной (но все же небольшой по штату) компании в другой стране — стране с совсем другой культурой ведения бизнеса.

У меня есть прямой контакт с моим генеральным директором (который не из Великобритании и большую часть времени находится за пределами Великобритании). Они постоянно просят меня оказать им личные услуги. Эти услуги не входят в мои прямые обязанности как работника.

Например, они только что сняли новую квартиру для личного пользования (это жилье не оплачивается бизнесом, и в нем проживают только они и их семья/друзья) очень близко к нашему офису. Меня просят принять поставки мебели, открыть и перевести счета за коммунальные услуги и широкополосный доступ, организовать уборку квартиры и другие подобные поручения. Генеральный директор в настоящее время не находится в стране, поэтому он не может делать эти вещи.

Что я должен делать? Я не могу позволить себе просто бросить, так что это не вариант. Я чувствую, что такое поведение переходит черту (у них нет, и у меня нет PA/EA), и что мне нужно помочь им понять, что это не то, как относятся к сотрудникам в Великобритании, прежде чем это начнет влиять на остальную часть команда. Простая жалоба может вызвать проблемы / повлиять на мою работу и не является моей целью; Я твердо верю в решение проблемы, и это не должно быть исключением.

Как вы думаете, почему он спрашивает именно вас, а не кого-то другого?
Комментарии не для расширенного обсуждения; этот разговор был перемещен в чат .
Как вы думаете, может ли это быть проблемой гендерных норм/стереотипов? (Я не знаю вашего пола, или это распространено в Великобритании или другой стране)
@ OldBunny2800, учитывая вовлеченный пол (по крайней мере, для меня и генерального директора) - скорее всего, нет.
Что означает в данном контексте «небольшой штат»? Не могли бы вы назвать хотя бы приблизительные цифры по этому поводу? Лично я бы классифицировал это как «расход ценного ресурса» (вас!) и работу, которая должна выполняться, например, третьей стороной, нанятой генеральным директором напрямую (на личной основе). Ваше время тратится на то, что непродуктивно для бизнеса, возможно, на то, что вы здесь не упомянули.

Ответы (7)

Если вы руководитель британского офиса, почему бы просто не делегировать эти задачи кому-то другому?

Если вам больше некому делегировать полномочия, почему бы просто не использовать одну из этих служб задач — Task Rabbit, Mechanical Turk, Fiverr или что-то еще, чтобы выполнить эти задачи (конечно, выставив счет компании). Вы можете легко утверждать, что человек с минимальной заработной платой, выполняющий эти задачи, более эффективен с точки зрения затрат, чем вы (при условии, что вы зарабатываете больше, чем минимальная заработная плата!)

Если вы не заинтересованы в них, то есть временные агентства PA, которые могут помочь в этой работе. Вы упоминаете, что офис находится рядом с рассматриваемой квартирой — я бы нанял человека-кролика, вы можете прислать сотрудника, если хотите, но просто делегируйте задачу и живите дальше.

Однако я не понимаю, почему, попросив регионального менеджера помочь управлять операциями в стране , вы добавили больше информации о том, что это действительно личные услуги для генерального директора. Но также, вы отметили в различных комментариях - было бы лучше, если бы вы добавили все подробности в сам вопрос - что это очень случайно. В результате это все равно не выходит за рамки "не то, как вы относитесь к сотрудникам в Великобритании", по крайней мере, из приведенных вами примеров.

Я не думаю, что это такая большая проблема, как вы думаете, и британцы не являются своего рода защищенным классом, где есть рутинные операционные задачи, которые «под ними». Когда вас просят нести тяжелые грузы, это одно, а бумажная работа и другая рутинная работа, скорее всего, для офиса за счет компании, это совсем другое.

Если это нечто большее, чем указано в вопросе, вы также можете сообщить генеральному директору, что выполнение задач заставляет вас чувствовать себя недооцененным. Если вы сосредоточитесь на чувствах, которые вызывают у вас задачи, а не на намеке на то, что генеральный директор является пользователем или несправедливым, у вас больше шансов достичь понимания и благодаря этому измениться.

Операции в Великобритании — это моя роль, поэтому я подпадаю под «помощь в управлении операциями в стране». Но является ли создание личной резиденции для генерального директора в Великобритании частью операций в Великобритании? Я чувствую, что это не так.
К другим вашим пунктам. «использовать кролика задачи»: это было бы невозможно для таких задач, как открытие кредитных (коммунальных) счетов. «делегат» - единственная должность, для которой, по моему мнению, это было бы уместно, - это PA / EA, а его нет.
Прием поставок мебели для чьей-либо квартиры не относится к хозяйственной деятельности. Если у вас есть точка зрения из-за пределов Великобритании, это может быть полезно, но я нахожусь в Великобритании и думаю так же, как и Беджеб: генеральный директор допускает вольности.
@bejeb, я думаю, ты делаешь из мухи слона. если вы можете делегировать, то делайте это. не зацикливайтесь на том, подходит ли это или не работает для PA - просто сделайте это. если это случается часто, поработайте с временным агентством, чтобы передать делегированную работу. если это случается очень часто, то наймите помощника.
Я думаю, что суть вашего аргумента основана на том, что квартира является коммерческим расходом, и я благодарен за вашу откровенность и мнение, учитывая это предположение; изложенные в вопросе факты делают это предположение справедливым. На самом деле есть больше деталей, в которые я не могу вдаваться, так как это было бы неуместно и идентифицирующе; применение либо теста на уток, либо «я узнаю это, когда увижу это», я полагаю, определило бы квартиру как личное достояние; HMRC, безусловно, классифицировала бы это как пособие в натуральной форме, по крайней мере, если бы оно относилось на расходы, учитывая характер использования предыдущей квартиры, которую она заменяет.
Вы предлагаете ОП использовать свои личные средства, чтобы нанять помощника генерального директора? Использование средств компании будет растратой.
« Британцы не являются каким-то защищенным классом, где есть мирские оперативные задачи, которые «под ними» » — я не заявлял и не подразумевал этого, и я не верю в это. Я делаю акцент на странах и культуре в вопросе и комментариях потому, что между двумя компаниями существуют культурные различия, и мы прилагаем все усилия, чтобы преодолеть их профессионально. Это единственная часть вашего ответа, с которой я не согласен.
@bejeb простите за легкомыслие - учитывая только детали здесь и вашу реплику, мне нужно объяснить им, что это не то, как обращаться с сотрудниками в Великобритании, ваш вопрос звучит немного озаглавлено, но кажется, что это еще не все. Честно говоря, если вас это беспокоит, вы можете попросить генерального директора нанять низкооплачиваемого человека для исполнения, но вам все равно придется координировать свои действия. Если вы действительно чувствуете себя оскорбленным, вы можете искать дополнительную работу. Вы также можете вежливо сказать генеральному директору, что выполнение этих задач заставляет вас чувствовать себя недооцененным, и что вы можете их выполнять, но было бы предпочтительнее нанять временное агентство.
Важный момент, который необходимо уточнить/добавить: Аренда этой квартиры осуществляется генеральным директором за собственные деньги или это то, что предоставляет компания ? Например, Yamaha имела обыкновение владеть и содержать дом для руководителей из Японии, в котором они жили, находясь в Великобритании, Сантандер имел обыкновение владеть/арендовать несколько квартир в Бостоне во время поглощения Sovereign Bank для сотрудников из-за рубежа. Если это так , то для компании вполне разумно ожидать, что региональные офисы помогут или координируют подготовку резиденции, но, возможно, об этом плохо сообщили.
@Chronocidal - это определенно часть путаницы, ведущей к разногласиям в советах через ответы и сообщения; резиденция не финансируется компанией и является личной.
@bejeb - ну, возможно, вам следует уточнить вопрос, поскольку буквально никто не может в этом разобраться?
@ItWasLikeThatWhenIGotHere, вам следует подумать о том, чтобы сделать это ответом.
ОП хочет положить этому конец, «прежде чем это начнет влиять на остальную часть команды», и вы предлагаете делегировать полномочия?
@ItWasLikeThatWhenIGotHere Разве это не может быть выставлено как своего рода переезд? Многие компании предоставляют средства и помощь в личном обустройстве в другой стране для постоянных сотрудников. Это не кажется мне чем-то неуместным для иностранного генерального директора. Я думаю, это нормально просить у генерального директора такой бюджет, делегировать работу, а не относиться к ней как к личному поручению.
@ luk32 - Некоторые вещи могут быть, но в Великобритании они обычно обрабатываются лицом, переезжающим, и представляются в бухгалтерских книгах компании как расходы. Почасовая ставка для других сотрудников, ожидающих доставки мебели, была бы необычной статьей расходов на переезд.

Вы говорите: «Это не то, как это делается в Великобритании». Хорошо; Я согласен с вами по большей части. Однако решение представлено в этом утверждении: вам нужно показать ему, как это делается в Великобритании, предложив предложение, как это сделать.

Мое предложение состоит в том, чтобы предложить ему номер телефона агентства, которое может заняться этим для него. В зависимости от точного характера этих задач, это может быть временное агентство или агентство, которое выступает в качестве личного помощника для вас.

Мне не ясно, уместно ли оплачивать такие вещи компанией или нет (я не эксперт в расходах/финансах/бухгалтерском учете компании), но если это так, то вы могли бы предложить позвонить им для его и устроить вещи; если это не так, то вы могли бы предложить начать работу с телефонного звонка и проверки их, а затем передать их.

Таким образом, вы даете ему решение и ведете его к правильному способу делать вещи; не ставя под угрозу вашу честность и не показывая бесполезности.

Это хороший подход; Мне нравится представлять проблему и по крайней мере одно жизнеспособное решение, а не просто жаловаться на вещи, и это делает именно это.
Это ужасный подход. Мой ответ был бы: «Вот как это делается в моей компании, и вы уволены».
@TomTom Вы можете неправильно понять; Я не имею в виду, что ОП должен так говорить. Я использовал «вы говорите» в том смысле, что ОП сказал это в вопросе к нам.

Иногда вас просят сделать что-то, выходящее за рамки ваших должностных обязанностей, и это не является чем-то необычным или необоснованным. Это случается много. Я не могу начать рассказывать вам, сколько раз меня просили сделать что-то помимо моей JD. К сожалению, это современный рабочий мир, в котором мы живем, отношение «это не моя работа», просто отношение, которое нужно иметь больше .

Просить вас сделать им несколько одолжений, пока они управляют компанией, на самом деле не конец света. Судя по тому, какие поручения они просят у вас, они связаны с новым домом и, вероятно, не будут длиться вечно.

Во всяком случае, смотрите на это как на возможность. Должно быть, была причина, по которой они спросили тебя. Вы строите с ними близкие отношения, и вы можете превратить это во что-то большее. Например, в следующий раз, когда вам что-то понадобится или компания, они вспомнят, что вы делали, как вы им помогли, и будут более склонны делать то же самое.

Играя в адвоката дьявола, если вы скажете им, что «это не моя работа», они пойдут к кому-то другому, желающему, и это потенциально может создать у них впечатление, что вы ненадежны (не то, чтобы я говорил, что это так). Что бы вы сделали, если бы кто-то из вашей команды сделал то же самое, когда вы попросили его об услуге?

К сожалению, как я уже сказал, иногда вас просят сделать то, чего вы делать не хотите. Если вам это не нравится, вы всегда можете искать новые возможности или предложить бизнес-обоснование для найма PR/помощника*. Но сказать генеральному директору, что услуга, о которой он вас попросил, ниже вашего достоинства или не входит в вашу работу, скорее всего, не подойдет.

Изменить *

Приходите из одного из комментариев, которые я разместил ниже. Если это действительно проблема для вас, то устраните ее, укажите, что вы опасаетесь, что это делает их менее продуктивными, и PA может быть полезным для них, а не говорите, что не хотите этого делать. Решение всеобъемлющей проблемы для них (и вас), а не создание одной, будет намного лучше для вас обоих, и я не могу представить, чтобы хорошо продуманное предложение, которое поможет ему, плохо потерпело бы неудачу.

Согласованный. Просьба помочь облегчить визит генерального директора должна быть воспринята, даже если вы лично считаете, что расходы неоправданны или работа не соответствует вашим ожиданиям.
Проблема, похоже, заключается в том, что ОП, по-видимому, согласился в первый раз, думая, что это была разовая услуга, но теперь генеральный директор ожидает дополнительной работы на регулярной основе, что кажется неразумным.
@Barmar, потому что они нашли кого-то, кто теперь надежен и ему можно доверять. В долгосрочной перспективе это сулит хорошие результаты. Но опять же, люди все время делают то, что не входит в их должностные обязанности. Если это действительно проблема для вас, то устраните ее, укажите, что вы опасаетесь, что это делает их менее продуктивными, и PA может быть полезным для них, а не говорите, что не хотите этого делать. Решить проблему, а не создавать ее за них, будет намного лучше, и они, скорее всего, полюбят вас за это.
the **'its not my job'** attitude just the attitude to have anymore.Не могли бы вы предоставить какую-либо объективную цитату, ссылку или статью в поддержку этого?
@xDaizu есть бесчисленное множество статей, написанных людьми, которые просто ищут в Google, которые поддерживают это утверждение, почему это вызывает проблемы в организациях, почему это происходит и как с этим бороться.
«Это современный рабочий мир, в котором мы живем, отношение «это не моя работа», просто отношение, которое нужно иметь больше» - советы пораженцев не помогут изменить это. Если я правильно понимаю OP, проблема в том, что задачи, которые им даются, не будут входить ни в чье описание работы, потому что на самом деле они не являются бизнес-задачами для компании . Это меньше «эй, программист, подними телефон на час», а больше «эй, сотрудник, забудь о работе на сегодня и иди забери мою химчистку».
@aroth Это не изменит это мгновенно, правильно, больше повысит осведомленность об этом. Но, как я скажу далее в своем ответе/комментариях, решите проблему, предложив PA или ищите новые возможности.
@OwenHughes Я могу найти статьи о том, почему это вредно, но вы говорите: «Это не то отношение, которое нужно иметь больше», что подразумевает, что когда-то это было, и произошел сдвиг в отношении к удобству. Я думаю, что для ответа было бы полезно узнать больше об этом сдвиге: когда и почему это произошло; почему это работало раньше и почему не работает сейчас, поскольку ваш ответ зависит от этого факта. Дополнительное примечание, предлагаемое улучшение: Sadly, this is the modern working world we live in, the 'its not my job' attitude just the attitude to have anymore. я думаю, что в этом предложении есть проблема с грамматикой или пропущено слово.
@xDaizu А, теперь я понимаю, что вы имеете в виду, я постараюсь улучшить свой ответ, это может быть даже проблема с формулировкой.

В США это подпадает под эгиду корпоративного соответствия/управления, обычно закрепленного за отделом аудита. Я работал в местах, где существовали очень строгие правила в отношении людей, занимающих руководящие должности, которые просили своих подчиненных делать подобные вещи, и даже генеральный директор не освобождается от этих правил.

О предполагаемых нарушениях сообщается в управление/контрольно-ревизионный отдел (есть форма, которую вы заполняете) и там проводится расследование. Предусмотрены различные уровни анонимности, но в вашем случае это будет довольно сложно сделать, потому что, по-видимому, генеральный директор спрашивает только вас.

Если в вашей компании есть такая группа, посоветуйтесь с ними. Если нет, поищите в отделе кадров политики, касающиеся подобных внеклассных мероприятий. Сделайте это , прежде чем соглашаться на выполнение этих задач, потому что, как только вы скажете «да» «один раз», шлюзы будут открыты, и пути назад уже не будет.

А пока найдите любую причину, чтобы этого не делать. Слишком много задач на вашей тарелке. Вне официальных обязанностей, как указано в вашем контракте / должностной инструкции. Вопросы безопасности/безопасности/конфиденциальности. Отсутствие транспорта к месту(ам). Нет способа оплаты (вы не собираетесь платить за это и получать возмещение).

Вашему генеральному директору нужен личный помощник для выполнения этих личных задач и поручений , чтобы облегчить его личную жизнь . Это лицо должно быть отделено от сотрудников компании, в которой он работает.

В требованиях руководителей нет ничего неэтичного. Генеральному директору эти вещи нужны для выполнения его работы, т.е. он получает квартиру и мебель в другой стране только потому, что у него есть дочерняя компания в этой стране.
Я согласен с Беном Мз. Дополнительно: возможно, генеральный директор не знает, кого еще спросить. И поскольку они просят простое «Извините, нет, я не хочу выполнять эту задачу и не чувствую себя ответственным, пожалуйста, найдите кого-нибудь другого, чтобы сделать это». может быть возможным ответом.
@BenMz Конечно, есть момент, когда вы согласитесь, что это было бы неэтично, верно? Например, приказать дюжине сотрудников на неделю поклеить новые обои в его личном доме? Если только генеральный директор не является единственным владельцем компании (и даже в этом случае из-за налогового законодательства), возникает проблема с использованием нетривиальных сумм ресурсов компании в личных целях. У нас недостаточно подробностей, чтобы знать, переходит ли эта ситуация черту (и это в любом случае вопрос к совету директоров компании), но мне не нравится идея, что здесь нет этической проблемы.
@ZachLipton Конечно, генеральный директор может злоупотреблять своим положением в личных целях, однако здесь нет доказательств этого.
@BenMz Снимаемая генеральным директором квартира оплачивается из его личных средств и используется его друзьями и семьей. Это не ресурс, принадлежащий/арендованный и управляемый компанией. Ему « не нужно, чтобы эти вещи выполнялись для выполнения его работы», поскольку это его личная резиденция. Поскольку это личные задачи, не требуемые для ведения бизнеса компании , сотрудников компании не следует просить выполнять.
@alroc Ничто в старой или новой версии этого вопроса не предполагает, что это не является необоснованным приспособлением для того, кто должен регулярно посещать офис в другой стране.
«Это не ресурс, принадлежащий/арендованный и управляемый компанией». но это вполне может быть ресурсом на благо компании. Генеральный директор зарабатывает достаточно денег, чтобы платить арендную плату за себя, и может на самом деле захотеть иметь базу, чтобы просто заглянуть. Это ОЧЕНЬ серая зона, и в зависимости от компании и размера операции она может быть очень ярко-серой (почти белой), особенно с учетом запрашиваемых инвестиций. ибо это тривиально

Есть то, что правильно, и то, что целесообразно.

Если вы считаете, что ситуация несостоятельна, лучший способ действий — искать работу в другом месте. Независимо от того, насколько вы правы, нанять генерального директора получится так же, как муравья, затеявшего драку со слоном.

Делайте все, что он говорит, и это не поставит вас под юридическую угрозу, пока вы не сможете найти работу в другом месте. Это бой, в котором, даже если вы выиграете, вы проиграете. У вас будет плохая репутация в отрасли, даже если генеральный директор не предпримет против вас никаких действий.

Лучшее, что может сделать муравей, столкнувшись со слоном, — это не раздавить его ногами.

Не поднимайте волну, просто двигайтесь дальше

«Это бой, в котором, даже если вы выиграете, вы проиграете. У вас будет плохая репутация». Это очень серьезно беспокоит меня; Я чувствую, что мне представили выбор Хобсона, и это может повлиять на карьеру. «не поставит вас под юридическую опасность» связывание моих контактных данных с чьими-то личными кредитными счетами, когда этот человек может легко покинуть страну, чтобы не вернуться, - это не то, на что я готов пойти.

Я просто приведу пример того, что случилось со мной. Это было давно, я тогда был холост и только что купил новую квартиру. У меня было несколько поставок мебели. У меня был выбор: либо не идти на работу, либо — другого выхода не было, потому что я не собирался спать на голом полу. И мой босс нуждался во мне для работы.

В результате жена моего начальника осталась в моей квартире на два дня, пока я работал.

Можете ли вы представить, что этот человек сделал бы из вашего отношения? (Должен сказать, что большую часть своей жизни я работал в местах, где «не моя работа» была неприемлема).

Противоположный баланс сил - ваш был милым жестом босса и его жены. Если бы вы предложили одному из ваших непосредственных подчиненных остаться в вашей квартире, это было бы ближе к тому, что видит Беджеб.

Я бы предложил объяснить, почему это плохая идея делать это за время/деньги компании. Затем предложите нанять временного помощника за свой счет, чтобы получить компенсацию, когда работа будет завершена. Если ему нужен постоянный помощник, помогите ему устроить это для себя.

Подумайте об этом с его точки зрения; он не знает ни страны, ни многих людей в ней. Ему не нужно нанимать постоянного помощника, и он не знает, как нанять его на месте. Ты лучший (единственный?) человек, которого он знает, как спросить.

Прося вас делать эти вещи в нерабочее время, вы «не тратите деньги компании». Но он не думает о том, как трудно вам это делать. Если он пытается тратить на это время компании, объясните, что это не пройдет проверку и любые законы, о которых вы знаете.

Вы окажете личную услугу, но она меньше и ограничена по сравнению с текущей ситуацией.

« объяснение того, почему делать это за время/деньги компании — плохая идея »: это хороший и, на мой взгляд, профессиональный подход, похожий на тот, над которым я работал. « предложение нанять временного помощника за свой счет », что создает прецедент, я не думаю, что мы можем это сделать, несмотря на «компенсацию»; компания может платить за это напрямую. « не нужно нанимать постоянного помощника » это правда, но услуги виртуального помощника с оплатой по мере использования существуют и могут быть хорошим (хотя и частичным) решением здесь.
Ни при каких обстоятельствах ОП не должен платить за что-либо из своего кармана. Даже если генеральный директор является новым в стране, компания OP - нет ... отдел расчета заработной платы может открыть бизнес-счет, если этому новому человеку необходимо взимать расходы с компании.