Как бороться с членом команды, который постоянно опаздывает

Долгое время я был единственным разработчиком в своей компании. В прошлом году мы наняли еще двух разработчиков начального уровня. У меня нет управленческого опыта или подготовки, и у меня очень мало управленческих обязанностей, но в силу моего стажа я имею некоторую власть, и на бумаге они отчитываются передо мной. Дело в том, что называть меня ужасным менеджером бесполезно. Я ожидаю, что я, но я хочу знать, как улучшить.

У нас утреннее совещание, на котором моя команда должна сообщить мне о своем прогрессе за прошедший день и поставить цели на новый день. Затем я могу сообщить боссу (владельцу), чем занимается команда. Начальник неоднократно настаивал на том, чтобы рабочий день начинался в 8 утра, но это было непопулярным, и вместо этого я мог проводить наши встречи до 10 утра. Встреча всегда пунктуальна. Если я созову собрание в 10:01, я буду считать себя опоздавшим. Это важно для меня, так как я чувствую, что если я не уважаю свой собственный график, то почему это должна делать команда?

В последнее время (последние несколько месяцев) один из членов нашей команды постоянно приходил на работу все позже и позже. Я ничего не сказал, так как не хочу посылать сообщение о том, что повиноваться некоторым часам важнее, чем выполнять свою работу, а работник постоянно отрабатывает свои 40 часов в неделю (я могу убедиться в этом, поскольку мы требуется пробить часы). Моя интуиция подсказывает, что качество его работы пострадало, но твердых объективных доказательств этого у меня нет.

Однако теперь это стало небольшой проблемой, потому что он опаздывает на утренние встречи. Один раз на прошлой неделе и теперь два дня подряд на прошлой неделе. Я спросил его, происходит ли что-нибудь и не нужно ли ему какое-либо приспособление от компании. Он сказал нет, что ему очень жаль, и что он постарается быть вовремя. Это было пару недель назад, и ему не стало лучше. Я спросил другого разработчика, знает ли он что-нибудь, и он сказал, что не знает.

На данный момент я не чувствую, что дальнейшее откладывание встречи поможет. Все мы смогли уложиться в 8:00 - 8:30, когда босс дышал нам в затылок по этому поводу. Он это знает, мы это знаем. Я обеспокоен тем, что, если я не придумаю решение, босс снова введет более строгие правила, и моя команда потеряет некоторую гибкость, которой мы сейчас наслаждаемся. Какие кнуты или пряники я могу предложить, чтобы этого не произошло?

Комментарии не для расширенного обсуждения; этот разговор был перемещен в чат .
Я бы пошел с поздней встречей или пошел бы на встречу, но вас назначили на «управленческую» должность без обучения. Возможно, вам следует сообщить об этом своему руководителю. Каковы ваши политики и процедуры? Вносит ли вклад личность?
Является ли гибкость частью его контракта? Если нет, то это привилегия, ради которой ему нужно активно работать.
Мне любопытно: если собрание в 10 утра должно определять расписание дня, что делать разработчикам, если они придут раньше? Разве это не сообщение о том, что приходить до 10 утра не важно?
Вы знаете, почему они показывают поздно? Одно дело, если он делает это, потому что ему хочется, но это могут быть семейные, медицинские или другие проблемы, которые поглощают первые несколько часов бодрствования.
Судя по всему, застройщик не считает встречи полезными. А как насчет других разработчиков? В то время как ежедневные встречи могут отлично работать для некоторых команд, есть другие команды, для которых они не более чем пустая трата времени. Не следуйте процессу только потому, что процесс требует этого. Убедитесь, что это повышает ценность. Если вы зайдете и поболтаете с каждым человеком, чтобы узнать его статус, это может сработать гораздо лучше. Если команда не считает, что встреча приносит пользу, подумайте, как ее адаптировать, чтобы она приносила пользу. Может оказаться, что встреча не нужна, что бы вы ни делали.
« Вместо этого я смог проводить наши встречи до 10:00. Встреча неизменно пунктуальна. Если я созываю встречу в 10:01, я считаю себя опоздавшим », Является ли это параметром для принятия решения о том, что сотрудник опаздывает? Ну давай же!
@TheDarkSide Да. Встреча начинается в 10:00. Если вы не пришли в 10 утра, вы опоздали. Я не уверен, почему вы считаете вопиющим допущение дополнительной минуты. Этот сотрудник не выполняет свои трудовые обязанности. Как минимум, ему нужно объяснить, что происходит.
@iheanyi - Существует тонкая грань между дисциплиной и драконовством в таких вещах. Этот «минимум» является первым курсом действий. Это проблема, только если это повторяющаяся привычка, и особенно если продолжительность более выражена, чем одна минута. Определенно не за счет эффективности, но определенно нужно быть немного либеральнее по отношению к этим вопросам, иначе вскоре вы закончите с враждебными сотрудниками/культурой работы, а это почти наверняка никогда не будет продуктивным. :)
@TheDarkSide Понятно, что этот сотрудник постоянно опаздывает. Есть разница между опозданием на работу и опозданием на запланированные встречи. Дело в том, что независимо от того, серьезно это или нет, поздно поздно. Постоянные опоздания без каких-либо усилий со стороны сотрудника, чтобы предупредить или объяснить, являются основанием для увольнения. Коллега, который не уважает время своего коллеги, создал враждебную среду и, если его не остановить, может нанести ущерб культуре, поскольку все остальные видят, что руководству все равно.
Я сильно подозреваю, что у сотрудника может быть СДВГ. Если у этого сотрудника также возникают проблемы с завершением проектов или он пропускает задачи, которые могут показаться ему скучными, скорее всего, у него есть это расстройство. Это не так уж и маловероятно, так считают примерно 5% взрослых. См. rcpsych.ac.uk/healthadvice/problemsdisorders/adhdinadults.aspx Если они это делают, значит , у них есть мотивация приходить вовремя, но им не хватает исполнительной функции, необходимой для планирования . Учитывайте это при разговоре с таким сотрудником.

Ответы (12)

У вас есть как минимум три проблемы:

  • вы и другой разработчик ждете, пока он присоединится к утренней встрече, тратите время впустую и, возможно, расстраиваете вас двоих.
  • он хотел бы гибкое время, чтобы приходить, когда он хочет, пока он набирает 40 часов и делает свои дела, но утреннее собрание мешает этому сейчас
  • вы думаете, что в целом качество его работы упало, когда он изменил график работы, но вы не совсем уверены в этом

Почему бы не попробовать это: устройте встречу в конце дня вместо утренней встречи. Никто не может уйти, пока он не будет проведен. Запланируйте его на [длительность собрания] минут до того момента, когда человек, работающий 40 часов в неделю, уйдет, если он придет в 8. (Если такой человек уходит в 4, задержите его на 3:45.)

Теперь вы все можете говорить о том, что вы сделали сегодня, и что вы продолжите делать, если еще не уйдете, и что вы будете делать завтра в первую очередь, прежде чем LateGuy придет. утренняя встреча, но без ожидания LateGuy. Более того, ранние люди могут действовать в 8 утра, если они узнают от LateGuy, что такие действия необходимо предпринять.

Если вы сделаете это, у него теперь будет свободное время (в разумных пределах — он не может работать с 8 вечера до 4 утра, иначе вы не сможете провести встречу). Возможно, после снятия напряжения его производительность и качество увеличатся. вернуться туда, где они были. Возможно, он начнет приходить в 11, или в полдень, или в 3, и вам придется более глубоко вникать в то, что происходит и как к этому относится компания. Но более вероятно, что в большинстве дней он приедет примерно между 9:30 и 10:30 и приступит к работе, и с вами все будет в порядке.

Если выяснится, что встречи в конце дня просто не работают, а вы и другой прибывший вовремя страдаете от встречи в конце дня, тогда вы должны сказать ему, что он должен достаточно распланировать свои часы, чтобы время утром (и не 11:59), когда вы можете быть уверены, что он будет дома, чтобы можно было провести утреннее собрание. Получите его согласие на время, а затем, если необходимо, попросите начальника разъяснить, что быть на работе к этому времени является условием приема на работу. Но не ходите туда, пока не попробуете провести встречи в конце дня. Это должно увеличить шансы, что он согласится на разумный график начала дня, если они жизненно необходимы.

(Между прочим, я предполагаю, что он недавно начал вечернее занятие — онлайн-игры, или новую вторую половинку, или кадриль — и каждую ночь не ложится спать все позже и позже в какой-то полуаддиктивной спирали, а затем все труднее и труднее вставать по утрам Его усталость вызывает ухудшение качества, и он сопротивляется вашим действиям, потому что говорит себе, что остановится сегодня вечером пораньше и у него больше не будет проблем. Если это то, что происходит, он может свернуть себя сразу после работы, или первоначальное волнение может пройти, и он может вернуться к более нормальному ритму Но вы не можете предположить, что это так, поэтому я предлагаю разумную перестановку, по крайней мере, в качестве эксперимента. )

+1 за отсутствие встречи с утра. Пунктуальность всегда была моим самым большим академическим и профессиональным недостатком. Я хотел бы приходить на работу вовремя, я понимаю, что это важно, это то, о чем я думаю каждый день, просто так не бывает. Если я должен быть там в 10, меня, вероятно, не будет, но я почти всегда буду там к 12.
Перенос встречи на более поздний срок звучит как хорошая идея — подведение итогов встречи «что вы делали сегодня» имеет больше смысла, чем «что вы делали вчера». Информация еще свежа в памяти.
Если ОП использует методологию разработки Agile, собрание на самом деле предполагается провести в начале дня, а разработка Agile основана на том, что это собрание проводится в начале дня. Это очень итеративная методология разработки, основанная на оценке каждое утро того, что нужно сделать в этот день. Он также используется для обновления событий прошедшего дня, поэтому вам не нужно тратить первый час своей работы на выяснение того, что вы написали прошлой ночью и почему.
@NateKerkhofs Я знаю, но дух тот же, если вы делаете это в конце, определяя, что вы будете делать на следующий день. То, что вы теряете, забывая план за ночь, вы приобретаете, не забывая за ночь события дня. Это может сработать. И если это не сработает, то опаздывающему парню можно честно сказать: «Послушай, эта встреча должна быть первой, и ты должен быть там. Мы пробовали в другое время, и они не сработали».
@NateKerkhofs Я руководил командами с вечерними выступлениями (наш служебный помощник работал в вечернюю смену, поэтому ее день начинался в 16:00). Это работает так же хорошо, как утренний стендап.
@KateGregory Проблема в том, что ночью может произойти что-то неожиданное, из-за чего ваш план на следующий день изменится. Если вы встретитесь утром, вы будете знать, что произошло ночью, и сможете объяснить это. Например, если они обнаружат КРУПНУЮ ошибку безопасности или что-то в этом роде в чем-то, что вы использовали ночью, что-то вроде Heartbleed или ShellShock (Heartbleed был достаточно большим, чтобы о нем сообщили многие основные средства массовой информации), утреннее планирование позволяет вам назначить исправление упорядоченным образом, без стресса, который возникает из-за того, что «кто изменит их планирование?».
@NateKerkhofs Самый первый принцип гибкой разработки, и я цитирую: «Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов»; 4-й принцип Agile определяет только ежедневную совместную работу, а не в какое время суток это происходит; и методы Scrum определяют предпочтение встреч в начале дня, но не требуют, чтобы они проводились в такое время. Кроме того, регулярные ежедневные встречи не предназначены для чрезвычайных ситуаций или разработки решений; если возникает что-то серьезное, наступает время для экстренного кризисного собрания «все руки на палубе» и собрания команды для работы над решением одной конкретной проблемы.
Я видел множество проблем из стендапов в начале дня. Не только люди, которые не пришли вовремя на встречу, но и другие люди, которые пришли раньше, но не начали делать ничего полезного до окончания стендапа. Таким образом можно легко тратить час каждое утро.
Мне нравится идея проводить вечерние встречи. Если самое худшее придёт к худшему, и это будет катастрофа, у вас будет что-то конкретное, чтобы сказать LateGuy: «Эй, смотри, мы пытались приспособиться к тебе, но это просто не работает. Тебе придётся приспосабливаться, чтобы соответствовать вместе с остальной командой».
Еще одним преимуществом встреч в конце дня является то, что у всех есть хорошая идея, с чего начать утро, и они могут сразу перейти к работе, вместо обычного «хм, где я был, что я должен делать». Это общий совет — составить небольшой список дел вечером, так что, конечно, почему бы не в группе?
@Nzall Но что-то большое и неожиданное может так же легко произойти в течение дня, как и ночью (более вероятно, что это «случится» в том смысле, что на него можно отреагировать в течение дня, если только ваша компания не достаточно велика, чтобы иметь 24-часовую разработку ; даже при круглосуточной поддержке ваша команда разработчиков не узнает об этом, пока не прочитает отчеты на следующий день). Ваш аргумент на самом деле предполагает, что вам следует проводить ежедневное собрание позже, за исключением того, что ежедневное собрание не предназначено для реагирования на чрезвычайные ситуации - вы не хотите, чтобы время реакции вашей команды на все было «следующим ежедневным собранием».

Эта тема — моя самая любимая, точнее, тема установления «правил поведения» для команды. Много раз я видел, как правила устанавливаются и применяются, не задумываясь о фактической ценности этого правила.

Итак, в чем ценность того, чтобы приходить вовремя, другими словами, иметь обязательное время там, где люди работают? В большинстве случаев это сводится к тому, чтобы быть доступным для других людей, так называемым рабочим временем, или участвовать в собраниях. Если вы сможете сохранить обязательные доступные часы, скажем, 6 из 8 часов ежедневной работы, в целом вы увидите повышение производительности, поскольку люди могут приспосабливать свое рабочее время к тому времени, когда они продуктивны. Как в смысле утренних людей, работающих раньше, так и в том, что они рано уходят, когда у вас плохой день, и остаются допоздна, когда вы «в зоне».

Так как же установить часы, когда мы действительно хотим, чтобы люди были доступны? Принцип, который можно использовать здесь, заключается в том, чтобы украсть некоторую военную психологию: солдат верен не своим генералам (руководству), а людям рядом с ним в окопе (членам команды). Поэтому вместо того, чтобы говорить: «Я ожидаю, что вы все будете здесь с момента x до времени y каждый день», соберите команду и объясните им, что вы хотели бы иметь 6 часов каждый день, когда они свободны, и пусть они сами решают, что делать. сами, какими должны быть эти времена. Затем повторяющиеся встречи должны быть отнесены к этим часам, и никто не должен подвергаться критике за отсутствие на работе в другое время (за исключением конкретных встреч/обязательств и т. д.).

И затем, чтобы, наконец, ответить на вопрос, как вы справляетесь с тем, что член команды постоянно опаздывает? Время от времени собирайте команду (например, ретроспективу, если вы используете Scrum), покажите им список правил, которые они сами (с вашей помощью) придумали, и попросите их обсудить, какие из них не работают, а какие нет. Почему. Это окажет большее влияние, чем любой способ, которым вы сами можете мотивировать/угрожать/манипулировать членом команды, чтобы он приходил вовремя.

+1 отличная идея. Люди с большей вероятностью будут участвовать, если они чувствуют, что являются частью процесса принятия решений. Да, кстати, вся концепция «вы должны быть здесь в час X» не имеет никакого смысла для большинства разработчиков программного обеспечения (из того, что я видел).
Этот. У разработчика очень редко бывают критичные ко времени события в течение дня — например, телефонные звонки в 9 утра. У них есть 40 часов работы в неделю, и если они могут сделать это за один 49-часовой блок, пусть будет так. Некоторая степень гибкости во время вашего рабочего дня повышает моральный дух и, как правило, производительность (я бесполезен до 10 утра, хотя я появляюсь в 9 утра... я бы сделал больше работы, если бы перенес свой рабочий день на час назад), в то же время позволяя ваши сотрудники, чтобы сделать больше с их жизнью. По крайней мере, вы будете тратить меньше времени на визиты к врачу и т. д. Обратите внимание, что излишняя жестокость может привести к потере разработчика, а не к пунктуальности.
Должен добавить, что я думал, что пишу в ПМ, а не на рабочем месте, когда писал это. Мой ответ остается прежним, с возможным добавлением того, что в зависимости от вашего фактического авторитета в этой группе вы должны быть осторожны в том, как вы способствуете этим обсуждениям. С одной стороны, вам может быть выгодно, что вы член команды, а не менеджер, но в зависимости от культуры (корпоративной и национальной) ваш авторитет на бумаге может повлиять на то, как лучше всего подойти к этому.
@magnus.westrom, не могли бы вы включить этот комментарий в ответ вместе с объяснением того, как более или менее бумажный авторитет влияет на вещи?
Стоит иметь в виду, что «большинство разработчиков», тех, кто не понимает, почему это важно, когда они делают свою работу, — это инфантильные нарциссы, которые думают, что единственное, что имеет значение в мире, — это то, что они регистрируют. Ричард Столмен, в одиночку писавший GNU в первые дни, — они ошибались. Они намеренно пренебрегают остальными членами команды, и если они хотят работать в команде, им нужно немного повзрослеть и следовать примерно такому ответу :-) Если они не хотят работать в команде, есть работа. те, кому это не нужно, должны искать эту работу!
Тем не менее, если все в команде должны собраться вместе в «начале» дня, это то же самое, что сказать, что все должны начинать день в одно и то же время. Это излишне негибко для большинства разработчиков программного обеспечения. Вы не вставляете барьер потока в свой дизайн, если он вам действительно не нужен, поэтому независимо от того, когда эта встреча, у вас должны быть способы, чтобы люди могли сделать что-то продуктивное до ее начала :-)
@Steve: Называть других «детскими нарциссами», даже не пытаясь смотреть на вещи с точки зрения других, также демонстрирует нарциссическое поведение. Есть множество причин, по которым люди предпочитают работать по расписанию, и ребячество или нарциссизм, как правило, не являются причиной. Я обнаружил, что люди развивают «чувство» того времени, когда они нужны, а когда нет, и большинство из них корректируют свой график соответствующим образом. Ожидание того, что другие будут на работе в определенное время, когда в этом нет необходимости, само по себе довольно нарциссично.
@Dunk: Знать, когда ты работаешь лучше всего, не проблема, и это не то поведение, которое я критикую. Я также не критикую, просто выступая против понятия основных часов. Отказ признать, что может быть какая-то возможная польза от того, чтобы быть доступным для остальной части вашей команды, то есть занять позицию, что это «не имеет никакого смысла», — это поведение, которое я критикую, и я называя это детским и самовлюбленным. Все очень хорошо говорят, что вы развили «чувство» того, когда вы нужны, но если вы «чувствуете», что вы не нужны, а остальная часть команды нуждается в вас, то вы ошибаетесь.
Я, вероятно, должен добавить, что в отличие от Раду, который первым поднял этот вопрос, я не думаю, что это действительно «большинство разработчиков», для которых это не имеет смысла. По моему опыту, не так уж сложно объяснить или просто продемонстрировать преимущества коллективного общения в группе. Вопрос касается рабочей практики, которая требует регулярных групповых встреч: нужны все. Совершенно разумно выступать за другую практику работы, чтобы избежать этой необходимости, неразумно «подкорректировать свой график», чтобы опаздывать на встречи только потому, что вы чувствуете себя в них ненужным.
@Steve: Это совершенно другое, если человек нужен и предпочитает не делать себя доступным, но я не думаю, что это проблема ОП. Одна из причин, по которой люди выбирают профессию, похожую на программирование, заключается в возможности работать по гибкому графику в разумных пределах. Конечно, есть этапы проектов, когда вы хотите, чтобы все были вместе, но в большинстве случаев это не имеет значения. Важно то, насколько продуктивны разработчики. Лично я не включаюсь в работу до 3 часов, но поскольку я возглавляю команды, я работаю к 8 часам. Таким образом, компания обычно теряет 6 часов исключительной производительности от меня ежедневно.
Я бы предпочел, чтобы разработчик был действительно продуктивным с 3 до 11, чем был бы просто «хорошим», но доступным для других, чтобы поговорить с ними в случае необходимости (что обычно никогда не бывает). Если, конечно, вы не возглавляете команду, вам действительно нужно быть доступным.
@Dunk: Я думаю, что проблема ОП как раз в том, что этот человек нужен для этой встречи, а двое других сидят и ждут его. Может быть, можно было бы изменить практику/методологию, чтобы не нуждаться в этой встрече, но сейчас он нужен для нее, а он не появляется. Я не думаю, что это можно игнорировать на том основании, что разработчики — дикие духи, которых просто нужно забавлять. Некоторые люди могут выполнять одну работу, а другую нет, эта работа прямо сейчас включает посещение собраний.

Я считаю, что ответ находится в вашем описании проблемы. Я бы сказал вашему разработчику, что если он не появится на собрании в обычное время, босс вернет его на 8 утра, и это будет хуже для всех. Также может помочь спросить (или напомнить ему) о предстоящей встрече на следующий день в конце рабочего дня, потому что это покажет ему, что вы заботитесь о нем и что это важно.

Если он продолжает опаздывать, у вас может не быть другого выбора, кроме как поговорить со своим боссом и, возможно, поговорить об этом (втроем), чтобы разобраться.

Я бы настоятельно предостерег от использования 8 утра в качестве оружия. Если это негативно повлияет на всех, вы рискуете оттолкнуть «хорошего» разработчика и потерять обоих. Не говоря уже о риске разрушить собственный моральный дух и оказать негативное влияние на вашу работу. Если разработчик уже недостаточно заботится о встрече в 10 утра, чтобы прийти вовремя, то, сделав ее раньше, вы, скорее всего, увидите те же, если не худшие результаты посещаемости.
Не совсем его оружие, но его босса. Я хочу сказать, что вы устанавливаете лучшее время для каждого в команде, но напомните этому конкретному человеку, что эта договоренность может быть сорвана боссом до (нежелательных) 8 утра, если кто-то (особенно он) не соблюдает.
Создание режима страха в настоящее время стоит компании, в которой я работал, многих отличных сотрудников.
@phresnel правда, но если бы можно было заменить боязливого сотрудника бесстрашным, возможно, оно того стоило.

Я не хочу посылать сообщение о том, что соблюдение некоторых часов важнее, чем выполнение вашей работы.

Но в данном случае это важно, потому что несоблюдение часов мешает выполнению работы.

Каждая минута его опоздания на встречу — это минута, которую вы тратите на его ожидание. Это две минуты, в течение которых вы и другой работник непродуктивны в течение рабочего дня.

Возможны два варианта действий:

  1. Авторитарный подход: дайте ему понять, что опаздывать на встречи — это тратить время на вас и вашего коллегу, и настаивайте на его пунктуальности. Приходить вовремя на встречи — часть профессионализма.
  2. Дипломатический подход: несмотря на то, что в большинстве культур в 10 утра уже поздно приходить на работу, это время может быть для него неудобным. Вы можете отодвинуть встречу еще дальше, чтобы убедиться, что все присутствуют, например, после обеда.
Я склонен не согласиться (из-за типа встречи, на которую ссылается оп). Обычно, когда кто-то опаздывает на встречу с <=1 менеджером и <= 5 человек, остальные (обычно ваши коллеги) болтают и отдыхают. В больном смысле это действительно хорошо. Пока разработчик не опаздывает более чем на 5 минут, с ним все в порядке. И если он извиняется за опоздание, пусть и почти каждый день, это показывает, что он старается.

Когда он говорит « нет, что ему было жаль и что он постарается прийти вовремя », он говорит вам, что на самом деле нет причины для его опоздания . По крайней мере, он не думает, что вы можете ему помочь.

Многие рабочие места имеют гибкий график работы, но все же есть «основные часы», в которые все должны присутствовать. Вы можете попробовать реализовать аналогичное правило.

Он может не понимать важности приходить вовремя. Если он выполнит свою работу, что с того? Вот где вам нужно объяснить ему, почему это важно. ( при условии, что это важно ). Поскольку похоже, что вы это уже сделали, а он все еще опаздывает, возможно, это все еще не важно для него . Какие последствия это поведение будет иметь для него, если он продолжит опаздывать? Ответ на этот вопрос может быть «достаточно важным», чтобы он начал приходить вовремя.

У него все еще может быть законная проблема — хотя, если вы будете следовать абзацу выше, и он по-прежнему не скажет вам, почему у него такие трудные времена, тогда его проблема может быть чем-то очень личным ( на ум приходит депрессия — может быть трудно получить из постели) . Ему может просто не нравиться работа или люди, с которыми он работает. Все это также повлияет на его работу. Проблема с такими проблемами в том, что он не хочет признавать это, и он может даже не знать об этом, но пока вы спрашиваете, есть ли проблема, и он говорит «нет»… если только вы не видите явные признаки того, что ему нужна помощь ( Значит, вам следует порекомендовать обратиться за помощью. Или даже подтолкнуть его к получению помощи) вы мало что можете порекомендовать или сделать с его проблемой. Возможно, он просто не подходит для компании.

Я бы просто попытался сначала сообщить ему о последствиях его действий. Вы, кажется, понимаете и хотите решить это с ним. Он тоже должен это видеть. Просто знайте, что вам, возможно, придется уволить его, если цена его опоздания слишком высока.

На не депрессии это может быть профессиональное выгорание, симптомы практически идентичны. Даже если он не переутомлен, существует множество других способов выгореть. Чувство недоиспользования или ценности, ощущение, что бизнес-процесс мешает реальной работе и т. д. В этих случаях, хотя совет в основном такой же, как экономия, если он выгорает, это может быть индикатором того, что, возможно, причина в проблемах в управлении. (ОП говорит, что это его первое выступление, он не виноват, ему просто, возможно, нужно настроить свой процесс) Но да, депрессия и выгорание, полные вампиры мотивации.
С другой стороны, вы можете просто убедить своего разработчика, что ваша настойчивость на встречах, которые он считает непродуктивными, и часы, которые ему не нравятся, не стоят того, чтобы с ним связываться, и вы можете потерять своего разработчика. В общем, настаивать на бизнес-практике, которая не имеет ощутимого положительного эффекта, — хороший способ заставить инженеров уйти.
@reirab Согласен. Вот почему я включил вопрос: если он сделает свою работу, что с того? и если предположить, что это [эти встречи] важны.
Добавляя к моему предыдущему комментарию, если объяснить, почему это важно, кажется сложной задачей, взгляните на ответ @Ryan. он довольно хорошо освещает проблему, если сама встреча бесполезна, и, возможно, может дать ОП аргумент, чтобы поговорить со своим боссом о еще большей снисходительности.
Частое отсутствие управления временем может быть признаком СДВГ у взрослых , см . У взрослых с СДВГ много мотивации, но им не хватает исполнительных умственных способностей, необходимых для эффективного планирования.

Эта статья посвящена обзорам производительности, но в первой половине описывается одна и та же «поздняя» проблема:

https://www.linkedin.com/pulse/article/20141028123557-9522584-the-biggest-career-killer-of-all-time-the-performance-review

«Шесть месяцев потерянного потенциала из-за одного глупого комментария о приходе на работу вовремя».

Я очень серьезно сомневаюсь, что вы собираете какие-либо полезные показатели, собираясь каждый день, может быть, изменить это собрание на один или два раза в неделю и спланировать дальнейшие действия?

Лично моя команда проводит скрам-встречи два раза в неделю, и мы ежедневно рассылаем электронные письма с подробным описанием нашей рабочей нагрузки/препятствий. Бессмысленные встречи — это убийца производительности для разработчика, поэтому я бы посоветовал изменить формат обмена информацией и ограничить личное время, чтобы это стало важным, а не просто чем-то.

Немного пищи для размышлений: я решаю некоторые из самых больших рабочих проблем, лежа в постели в 2 часа ночи. Я не могу спать, если это у меня на уме, это не дает мне спать, и я продолжаю пытаться решить эту проблему. Я бы не стал даже вспоминать о проблеме, если бы я беспокоился о том, что уже 2 часа ночи и мне нужно идти на собрание, чтобы поговорить о том дерьме, которое я сделал вчера, вместо того, чтобы исправить важные вещи.

Строгое соблюдение сроков принесет вам теплое тело в дверь, но мозг — гораздо более ценный товар. Просто мои 2 цента.

Действительно, нам нужно освободить больше места для людей, которые более продуктивны в конце дня. Возьмем, к примеру , Сидни Коулмана : «Известно как ночной человек, он отказался вести занятия в 9 утра, потому что, по его словам, «я не могу так поздно ложиться спать».

Поскольку кто-то находится в разработке и наблюдает за другими, здесь есть вещи, на которые следует обратить внимание.

Босс хотел, чтобы встречи проводились утром (в 8 утра), и вы, как команда, убедили его дать вам некоторую свободу, чтобы перенести встречу на 10 утра... 10 утра — очень позднее начало дня в большинстве стран мира. Неспособность заставить его надежно работать к 10 утра — это проблема.

Есть несколько способов решить эту проблему, у всех есть свои плюсы и минусы, которые следует учитывать. (Я буду включать некоторые, которые, возможно, менее этичны)

Причина

ПОЧЕМУ этот человек хронически опаздывает? Зависят ли они от других в плане транспорта? Есть ли что-то, что они делают перед работой, что продолжается уже давно? Чувствуете, что это не приведет к каким-либо последствиям? Просто уже все равно?

Могут быть очень веские причины повторных опозданий. Если бы вы могли добраться до сути, чтобы узнать «почему», вы могли бы лучше помочь решить проблему. (Найдите альтернативный вид транспорта, расставьте приоритеты или, например, примите дисциплинарные меры)

Орган власти

Авторитетный подход, как правило, является переходом к традиционному подходу. Это довольно эффективно в краткосрочной перспективе, но очень непопулярно среди персонала. По сути, это «Вы должны быть здесь к 10 утра, иначе мы найдем кого-нибудь еще». Мы все предпочитаем быть хорошими людьми, которые доверяют нашим сотрудникам делать правильные вещи с небольшим подталкиванием по мере необходимости, иногда, когда люди становятся самодовольными, вы должны дать им небольшой пинок, чтобы напомнить им, что у них есть обязательства, которые нужно выполнить.

Дипломатия

Некоторые люди очень восприимчивы к тому, что фактически является взяточничеством. Найдите что-то, что они хотят, вы можете разумно предоставить. Повышение заработной платы на самом деле лишь незначительно эффективно здесь. (если только им не платят меньше), но у каждого есть что-то, что он хочет, возможно, газировка, кофе, случайная благодарность и т. д. Найдите что-то, что этот человек хочет, чтобы вы могли ему предложить... ЕСЛИ он сможет надежно приступить к работе вовремя.

Исключение

Обычная тактика заключается в том, чтобы указать причину, по которой человек ХОЧЕТ быть там вовремя. свежий кофе, пончики, рогалики и т. д. доступны на встрече в ограниченном количестве. Ну, встреча в 10 утра, выкладывание рогаликов, тогда, если люди все еще голодны, они едят второй, если ничего не осталось, когда он заходит поздно, ну это просто позор, не так ли?

ПРИМЕЧАНИЕ. Приведенные ниже ответы НЕ являются серьезными, но, скорее всего, они удовлетворят расстроенного тролля, который хочет наброситься неуместными способами.

Злая дипломатия

Дипломатия также может быть использована в качестве тактики публичного порицания. Это довольно сомнительное дело, но иногда это ваш самый эффективный маршрут. (может не сработать для вас с такой маленькой командой) Предложите купить обед для команды, ЕСЛИ ВСЕ придут вовремя в течение Х времени. Если этот парень уронит мяч, это разозлит его коллег. Иногда сотрудники чувствуют себя менее виноватыми в том, что подвели начальника, чем человека, который работает вместе с ними.

Еще больше злой дипломатии

Подарите хоть какую-то пользу каждому, кто был вовремя надежно. Сделайте предложение обеда для команды, а затем скажите, что вы чувствовали себя виноватым из-за того, что не угостили команду обедом из-за действий одного человека, чем уведите остальную команду без них. Это действительно нехороший материал, и, честно говоря, довольно паршивый, но, как правило, заставляет задуматься. (обычно этим человеком уходит)

Окончательное решение (да, я знал, что это дурной вкус)

Начинайте встречу в 10 утра, когда он прогуляется поздно, увольте его на месте. (при условии, что у вас есть на это полномочия)

Мало того, что часть вашего сообщения «окончательное решение» является дурным тоном (как вы признали), она также экстремальна и в некоторых / многих частях мира незаконна.
@Joe Я согласен, что это экстремально, но в каких частях мира незаконно увольнять за опоздание на работу? Я мог видеть, было ли это только один раз или всего на несколько минут, но с ним уже говорили об этом, и у них было несколько случаев
@DoubleDouble В Великобритании, например, нельзя сразу уволить кого-то за опоздание. Если дело зайдет так далеко, вы должны привлечь HR и получить бумажный след. Тогда у вашей компании гораздо меньше шансов оказаться не в том конце дела о несправедливом увольнении.
Ну, чтобы быть полностью честным, я не рекомендую ничего из этого, кроме «Дела», за которым следует «Авторитет» или «Дипломатия», в зависимости от специфики. При неудачном увольнении по обычным каналам. (Это была тяжелая неделя, так что наполовину вылился в то, что я чувствовал, было юмористическим и, надеюсь, очевидным, ужасным, но, вероятно, очень удовлетворительным способом решения этой проблемы ...) Также сказал, печальный факт, что почти все это является законным в большинстве стран. НАС. в некоторых частях Окончательное решение не было бы мудрым, Еще более злая Дипломатия также может поставить вас в тупик. Извините, разочарование и все такое.
Злая дипломатия разрушит боевой дух команды. Единственное, что может быть хуже публичного осуждения, — это осознание того, что вы можете быть следующим, и что, по сути, ваш начальник прибегнул к издевательствам. Удовлетворенность команды резко упадет, и если член команды популярен, вы можете столкнуться с негативной реакцией.
@JonStory Да, это, скорее всего, разрушит мораль команды, и даже, как уже говорилось, это теневой бизнес, который я не рекомендую. Я назвал это «дипломатией зла», подразумевая, что это морально неприемлемо. Этот автор, по общему признанию, был смесью реальных рекомендаций (тех, которые не озаглавлены в негативном свете) и рекомендаций, которые, вероятно, удовлетворяют юмор, но в конечном итоге являются ужасными идеями. (Стали бы вы делать что-то, что кто-то объявил «Злым планом»?)
Если речь идет о мировом господстве, конечно
Решение назвать это «злом» должно было заставить вас пересмотреть, включать ли его вообще.
@DavidConrad это было отчасти шуткой и хорошим развлечением, в основном дерьмовый день, я не согласен, что это не особенно полезно.
@RualStorge Сначала я подумал о комментировании, затем прочитал ваше объяснение выше и могу понять ваши чувства, но почему бы не отредактировать ответ сейчас?
Предупреждение о «дипломатии» и «дипломатии зла» — есть люди, которые слышат «если ты придешь вовремя, я угощу тебя обедом» и думают: «Отлично, это мой свободный выбор, приходить вовремя или нет, и если я покупаю себе обед, мне не нужно приходить вовремя». Это вполне разумно для них, если вы решите начать путь заключения сделок и условных предложений, поскольку это основная природа сделки. Предоставление кому-то бонуса за выполнение того, что он должен делать, в любом случае может сработать, но опять же бонус должен того стоить, иначе он, вероятно, в конце концов перестанет работать.
@Relaxed Отредактировано, чтобы указать, что нижняя половина эффективно троллит.
@SteveJessop Рад видеть здесь этот комментарий, это очень важный момент.
Пожалуйста, не редактируйте разделы «дипломатия зла». Я понимаю, что так поздно присоединился к игре, что на данный момент это вряд ли произойдет, но я хотел бы отметить, что было бы неплохо включить их сюда под ярлыками, которые дают понять, что это плохие идеи. Указание на то, чего не следует делать, почти так же важно, как и указание на то, что вам следует делать, тем более что тактики, перечисленные здесь как «злые», активно используются.

Первое, о чем я думаю - почему качество работы хуже, потому что он начинается позже? А еще ты сказал, что это просто предчувствие. Итак, я думаю, что сейчас первое, что нужно сделать, это выяснить, как измерить реальное качество.

Если выяснится, что реальное качество плохое, то так и скажи ему - мы урежем тебе зарплату, потому что качество у тебя хуже, чем нужно для этой зарплаты.

Если окажется, что качество не ухудшится, то я думаю, что нет проблем с его приходом позже - это преимущество компании в гибком графике и в результате - более счастливый работник, более лояльный работник.

С другой стороны, рабочий не слушает, что ему говорит начальник. Есть веская причина сказать - если вы не будете слушать, что мы говорим - вы нам в компании не нужны.

Есть и другая сторона этой проблемы. Достаточно ли хороша компания для работника, чтобы он заботился о том, чтобы стараться быть хорошим работником. Скорее всего, он не получает от компании того, что хочет и, может быть, его зарплата тоже не та, из-за которой он боится быть уволенным, тогда решение должно быть - узнать, чего он хочет от компании, чтобы быть счастливым. а потом просить у него серьезно - если он перестанет опаздывать - получит от компании то, что хочет (если это возможно).

И еще один момент: повышение зарплаты может быть не самым большим мотиватором. Но с более высоким предложением зарплаты вы можете разместить объявление о том, что ищете работника, одно из важных требований - не опаздывать на работу. А если повезет - найдете лучшего работника и проблема решена.

Прежде чем ставить объявление - еще раз серьезно поговорите с работником - если он не перестанет опаздывать, то мы найдем нового и вас заменят. И дать ему последний шанс исправиться.

Я думаю, что есть хорошие шансы, что у компании мало бюджета, поскольку это может быть небольшая компания, и поэтому невозможно дать большую зарплату или другие льготы.

Но тогда это было бы похоже на вопрос - как я могу получить Феррари, имея бюджет только на Опель Вектру.

Так что если компания не так хороша, как пытается найти хорошего работника, то, наверное, ей следует просто радоваться, пока он работает и приносит какую-то прибыль, пусть и не максимально возможную.

Opel Vectra не довезет вас до места назначения с той же скоростью, что и Ferrri, но все равно поедет :)

Или, если вы считаете, что держать его невыгодно, то опять же - уволить его.

Обновлять:

Я не говорю делать что-то вслепую, потому что это может привести к негативным последствиям. Те, которые я упомяну - это просто пройти логические шаги.

Например - скажите ему, что мы урежем зарплату - теперь мы переходим к следующему шагу, думая - действительно ли это будет хорошо или это будет плохо. Если это не так, то какие еще варианты у нас есть. И так далее. И потом, если у нас нет хороших вариантов, то если он приносит прибыль хоть маленькую - оставляем его, если нет - увольняем.

Также мы должны думать о долгосрочной прибыли и краткосрочной прибыли. И каковы шансы, что он останется, чтобы мы, наконец, подошли к тому моменту, который мы считаем достаточно долгим.

Это то, что известно как «доллары, ожидающие десять центов», и это контрпродуктивно. Вы пытаетесь управлять своим днем ​​так же, как и командой, поэтому все должны сотрудничать.

повиноваться некоторым часам важнее, чем выполнять свою работу

Эта встреча является частью выполнения работы. Общение важно.

Я спросил его, происходит ли что-нибудь и не нужно ли ему какое-либо приспособление от компании. Он сказал нет, что ему очень жаль, и что он постарается быть вовремя.

Он не выполняет свою часть сделки. Вы можете попытаться предложить альтернативное время, но у этого человека нет оправдания тому, что он не соблюдает установленное вами время; могут быть проблемы, которые он не хочет признавать, например, у него проблемы со сном.

Будьте готовы работать с ним, но в какой-то момент ему нельзя тратить ваше время. У тебя есть другие дела. Я боюсь, что план должен будет установить некоторые реалистичные цели (не более одного пропущенного дня в неделю/месяц), и должны быть последствия за несоблюдение.

По какой-то причине ваш начальник считает, что это важно, поэтому у вас должна быть поддержка, чтобы иметь дело с этим человеком. Я надеюсь, что до этого не дойдет. Похоже, вы готовы проявить гибкость, и этот человек может воспользоваться ситуацией. Также обратите внимание на то, как он ведет себя на встрече. Он не хочет разговаривать с другими? Он добивается цели, поэтому у него должны быть проблемы с нежеланием обсуждать какие-либо неудачи.

Конференц-связь может быть жизнеспособным вариантом в качестве альтернативного способа участия. Это позволит вам проводить собрание в одно и то же время, а разработчику (и, возможно, другим членам вашей команды) будет проще принять участие, если они обнаружат, что опаздывают или не могут присутствовать физически.

это больше похоже на комментарий, см. Как ответить
Я только что прочитал это, ничего не вижу о том, что представляет собой «комментарий» по сравнению с «ответом». Если бы я был в положении, когда я не мог постоянно физически присутствовать на необходимой встрече, я был бы признателен за телефонную конференцию. Это избавит вас от неотложной проблемы и позволит вам больше сосредоточиться на текущем бизнесе.
Привет, i68040, спасибо, что проверили ссылку «Как ответить». В ответах мы ищем решения, а не вопросы, а фактические ответы, дающие объяснение. Мы хотим научить, а не просто рассказать. Один из способов сделать это — поделиться своим личным опытом, демонстрирующим эту проблему, и дать хорошее объяснение того, почему это решает проблему как для сотрудника, так и для менеджера. Ознакомьтесь с ответами, за которые проголосовали, чтобы получить представление о том, что мы ищем. Надеюсь, это поможет, и добро пожаловать в The Workplace SE! :)
Хотя это может быть не то, что Stack-Exchange обычно считает ответом высокого качества и, вероятно, даже считается ответом низкого качества, это все же ответ. Если бы это было опубликовано в виде комментария, на него легко можно было бы получить ответ «Пожалуйста, не публикуйте ответы в качестве комментариев». Конечно, в начале есть вопрос, но ответ такой же верный, как и любой другой, и суть ответа велика. Кто-то может просто отредактировать вопрос, если он их так сильно беспокоит; может быть более полезным, чем голосование против.

Первое, что вам нужно сделать, это обсудить это с вашим начальником. У этой встречи есть две потенциальные цели

  1. Приобретать полномочия, необходимые для принятия любых мер, необходимых для обеспечения соблюдения; или же,
  2. Попросите вашего босса вмешаться.

«Менеджер», не умеющий нанимать/увольнять, на мой взгляд, не совсем менеджер. Люди, которыми вы управляете, в конечном счете будут ходить по вам, если они почувствуют, что у вас нулевая способность создавать правила или обеспечивать их соблюдение.

Так что, если бы я был на вашем месте, я бы пошел к боссу и попросил его наделить меня такими полномочиями, чтобы у меня действительно были полномочия, необходимые для должности, которую я занимаю. Хороший босс даст вам это. Затем вы можете поговорить с человеком наедине и объяснить ему, что рабочий день начинается в 9:00 или как вам удобнее.

Если ваш начальник не желает наделять вас такими полномочиями, вам нужно, чтобы он вмешался и поговорил с этим человеком. Конечно, этот путь для вас проще, но, откровенно говоря, если вы хотите получить настоящую руководящую роль, вам следует выбрать первый вариант.

Я понимаю, что разработчики часто не любят работать, когда весь остальной мир занят; Я был одним в течение многих лет. Тем не менее, я также понимаю, что есть много причин, по которым быть за их столом, когда остальной мир доступен, также может быть очень важно.

«Менеджер, не умеющий нанимать/увольнять, на мой взгляд, на самом деле не менеджер». Вероятно, это зависит от культуры. Я видел много менеджеров, которые имеют влияние только на то, кто будет нанят/уволен, а не на окончательное слово.
@Mast: Вы можете посмеяться над этим: english.stackexchange.com/questions/169075/…

Я такой работник, который любит опаздывать. Мои причины в том, что мне нравится ночная жизнь, я не жаворонок и что я не удовлетворен своей работой.

Если бы мой менеджер поставил мне ультиматум «приходи вовремя или мы тебя уволим», я бы пришел вовремя, но при этом большую часть своего времени я тратил бы на поиски другой работы. Если он этого не сделает, то вряд ли что-то изменится. Это может быть признаком того, что этот разработчик считает, что ему недоплачивают, и что его работа не так уж ценна. Поэтому, прежде чем выдвигать такой ультиматум, проведите анализ затрат/выгод (стоимость замены).

Уточнение: я вижу три варианта взаимодействия менеджера с кем-то вроде меня:

Более мягкий подход заключается в том, чтобы в основном игнорировать ситуацию и, возможно, говорить о ней, не выдвигая ультиматум. это то, что делает мой менеджер. Это никогда не повредит, однако может не очень помочь.

Если анализ показывает, что стоимость замены меньше, чем выгода от того, что кто-то появится вовремя, то лучше использовать «жесткий» подход и выдвинуть ультиматум.

Последний вариант, если этого человека нелегко заменить, и он действительно нужен вам на встрече в 10. Тогда вы можете рассмотреть подход «умиротворения» и попытаться заключить сделку. Слушайте, что он хочет, чтобы он появился вовремя. Чего я не рекомендую, так это «блефового» подхода с выдвижением ультиматума, даже если стоимость замены выше, чем выгода от того, что ваш разработчик появится вовремя.

это больше похоже на комментарий, см. Как ответить
это другая точка зрения на этот вопрос, и она может помочь ему ответить на его вопрос. давать прямой ответ было бы большим заблуждением.
Я думаю, что это можно было бы значительно улучшить, если бы вы включили какое-то объяснение того, как это будет работать на практике для спрашивающего. Вы говорите спрашивающему полностью игнорировать ситуацию? Это явно беспокоит их, учитывая, что они просили об этом. Можете ли вы отредактировать , чтобы уточнить немного больше? Спасибо!
надеюсь, это поможет
Я думаю, что там есть ответ, и я бы поддержал вас, как и для другого ответа, но ваша стена текста затрудняет отслеживание.
Как бороться с членом команды, который постоянно опаздывает
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 2v