Как персонал должен вести себя с шумными детьми в вестибюле кабинета челюстно-лицевого хирурга?

Я офис-менеджер в кабинете челюстно-лицевого хирурга, и персонал говорит мне, что есть проблема с пациентами, которых раздражают шумные дети в холле. Это когда больной находится в холле и в палате с врачом.

Что должен делать персонал, когда дети становятся детьми.... :
(Ниже приведены некоторые из моих первоначальных мыслей)

  1. Сообщите родителям (до встречи), что если они будут приводить с собой детей на визит, мы просим их взять с собой кого-нибудь для ухода за детьми.
  2. Если они шумят: Попросите наших сотрудников сказать родителю, что ребенок мешает хирургам, и спросить ребенка, голоден ли он или хочет пить, а если нет, предложите пациенту, чтобы он, возможно, вывел его на прогулку на улицу и вернулся домой. несколько минут могут помочь.

Какие-нибудь мысли?

Являются ли дети (некоторые) пациентами? Остаются ли дети без присмотра в вестибюле в любой момент или присутствуют родители?
Я также не вижу в этом непосредственно родительского вопроса, так как вы не заботитесь об этих детях, а просто задаетесь вопросом, как обсудить проблему с различными пациентами (теми, у кого есть дети, и теми, кого раздражает Дети). Это почти лучше подходит для создания сообщества ?
Вы также можете подумать о том, чтобы составить расписание для родителей, которые приводят детей на встречи в определенные промежутки времени. Люди, у которых есть собственные дети, более терпимы (или должны быть) к детскому шуму. Группировка их всех вместе сбережет нервы тем, кто менее терпим к шумным детям. Или, чтобы немного изменить сообщение, зарезервируйте определенные временные интервалы как «тихие интервалы» и укажите, что они предназначены для пожилых людей, которым нужна более спокойная обстановка (читай «без детей»). Поручите планировщикам выяснить, будут ли дети присутствовать перед планированием.
@Erica - Если родители бросают своих детей в комнату ожидания, выполняя свою работу, офисный персонал действительно действует вместо родителей .
Спасибо! Это заставило меня задуматься о нескольких вещах. Но одна вещь, на которую я смотрю, чтобы родители ответили, это то, как им будет удобно, когда к ним обращаются. Какие-нибудь мысли?
@ user24963 У каждого родителя есть свой ответ на этот вопрос. Просто постарайтесь, чтобы это не звучало лично (например, «Это наша политика, сможете ли вы ее соблюдать, и если нет, то как мы можем вам помочь?», а не «Вам нужно сделать это...»). ясно в вашей политике и убедитесь, что это было сообщено во время подачи заявки. И общайтесь на равных, не выделяйте людей.

Ответы (3)

Если в офисе ожидается много детей, некоторые недорогие вещи, чтобы занять детей, могут быть очень полезными. Некоторые предложения:

1) Небольшой стол с бумагой и мелками.

2) Несколько интересных плакатов на стене (подумайте, красочные, привлекающие внимание)

3) Маленький аквариум с несколькими рыбками.

Для детей, которые просто сопровождают родителей-пациентов, вы можете попросить пациентов не приводить детей в свои посещения или привести другого опекуна.

Другие возможности: отремонтировать вестибюль, чтобы вместо твердых звукоотражающих поверхностей использовались мягкие звукопоглощающие поверхности; реорганизовать стены или перегородки, чтобы уменьшить передачу звука из вестибюля в комнаты с врачами.

Если врачи упомянут о шуме, то я обязательно передам это и родителям. С пациентами сделать правильное суждение сложнее, поскольку некоторые взрослые, которые не любят детей, могут быть нереалистичны в отношении ожидаемого уровня шума.

Мне нравится идея со звукопоглощающими поверхностями. Но главное, что нужно этому офису, — это игровая кухня. И еще несколько игрушек, но в основном игрушечная кухня.
Мне очень нравится идея со звукопоглощающими поверхностями. Это заставило и меня задуматься.

Не могли бы вы просто дать им iPad или что-то подобное, чтобы поиграть? Ничто так быстро не успокаивает ребенка, как видео или интересные игры. Или, может быть, тв-двд с мультиками?

Неплохая идея, но это может быть немного дорого
Как персонал должен вести себя с шумными детьми в вестибюле кабинета челюстно-лицевого хирурга?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v