Я не был уверен, к чему относится мой вопрос здесь или к SO, но я решил задать его на The Workplace; извините меня, если я выбрал неправильное место, также извините меня за мой английский.
Вот ситуация:
Около года назад я работал веб-разработчиком, и мой коллега познакомил меня со своим другом, который искал помощи с его сайтом. У этого друга (назовем его Д) небольшой бизнес в сфере развлечений, и он попросил «бесплатный» простой веб-сайт, на котором можно было бы отслеживать бронирования. Он пообещал два бесплатных билета на сайте. У меня было свободное время, и я подумал, почему бы и нет? Мне понадобилось пару вечеров, чтобы сделать простой веб-сайт. В конце концов я получил свои билеты, а D — его сайт.
Прошло время, и бизнес D вырос, и, конечно же, мой простой, несколько глючный сайт сошел с ума. Месяц назад я начал получать бесконечные сообщения от D, рассказывающие о многочисленных ошибках. Тон сообщений подразумевал, что я должен исправить эти ошибки.
Мне удалось договориться с ним о некоторых ошибках, и он заплатил мне немного денег за их исправление. Но он по-прежнему пишет мне в очень детской манере с гневными смайликами, сообщениями, написанными заглавными буквами, не проявляя профессионализма и уважения. Он всегда апеллирует к тому, что я сделал глючный сайт и не хочу исправлять ошибки, поэтому я плохой парень, а не он.
Я устроился на новую работу с тех пор, как разрабатывал сайт, и у меня просто нет времени и желания поддерживать сайт D. И я не знаю, что ему ответить.
С одной стороны, он просил работающий сайт в первую очередь. Но с другой стороны, я сделал сайт практически бесплатно, без каких-либо гарантий.
Так что же мне ему ответить? Должен ли я объяснить ему, что хороший сайт стоит денег, и я не хочу делать это бесплатно? А что, если он продолжит писать мне?
UPD Я собираюсь пойти со следующим ответом, что вы думаете?
Привет, вот что я думаю. Я сделал ваш простой веб-сайт некоторое время назад, в основном бесплатно. За это время ваш бизнес подрос, люди стали больше общаться с сайтом, он стал больше загружаться, соответственно стало появляться больше багов. Вы должны понимать, что если вам нужен надежный, стабильный, полнофункциональный веб-сайт, вам следует найти компанию или разработчика, который разработает веб-сайт, соответствующий вашим потребностям. Сейчас у меня нет времени заниматься обслуживанием вашего сайта из-за моей работы. Я думаю, что я сделал гораздо больше, чем должен был сделать, без обид. Если хотите, я могу дать вам контакты знакомого мне разработчика, который мог бы сделать для вас хороший сайт, но будьте готовы заплатить за это.
Я думаю, что сообщение, которое вы предложили в своем ответе, слишком много.
Оно открывает вас для обсуждения.
Просто закройте его вежливо и лаконично.
Это здорово, что ваш бизнес и веб-сайт становятся все более объемными. Все началось с простого сайта, который я сделал за два билета, но без гарантии. Позже я исправил некоторые ошибки за плату. На данный момент у меня есть работа на полный рабочий день, и у меня нет ни времени, ни желания работать над вашим веб-сайтом.
Если вы скажете ему, что знаете хорошего разработчика, он вернется и возложит вину на вас, когда решит, что он плохой разработчик. В лучшем случае скажите, что я знаю какое-то контактное лицо, которое может быть заинтересовано в предоставлении расценок на услуги.
Будьте честны, вы разработали простой веб-сайт для простых нужд, и эти нужды были удовлетворены. Если он хочет иметь лучший веб-сайт сейчас, когда его бизнес набирает обороты, ему нужно решить эту проблему профессионально и рассчитывая заплатить за это, более чем вероятно, что он получит совершенно новый сайт, созданный с нуля.
Скажите ему, что из-за вашей текущей работы вы больше не можете помогать ему в обслуживании или создании сайта (и подробно рассказать, если хотите), но что вы можете направить его к тому, кто может помочь (выполнить работу). за справедливую оплату, то есть из-за характера ситуации, поскольку это больше не будет просто одолжением) и имеет ваше доверие (при условии, что вы можете подключить одного из своих друзей-разработчиков)
Если этот человек продолжает вас беспокоить, вы всегда можете просто заблокировать его номер, чтобы игнорировать любые входящие уведомления. Это может показаться грубым, но к тому времени вы уже должны были сделать то, что я упоминаю во втором абзаце.
Я мирился со многими вещами за деньги. Но нет большого смысла мириться с хамством по пустякам. Так что, если люди грубы со мной, я обычно отвечаю грубостью в ответ, если им это не нравится, не повезло.
Так что в вашем случае я был бы довольно прямолинеен.
«Я не заинтересован в том, чтобы поддерживать ваш сайт бесплатно, вы уже получили больше, чем стоили ваши билеты. В основном меня не впечатляют эти бесконечные глупые тексты, которые вы мне присылаете, и тон, в котором вы их отправляете, поищите кого-нибудь другого. Отлично, ваш бизнес идет хорошо, но не вовлекайте меня, потому что мне все равно. С уважением. Я."
Или что-то подобное, в зависимости от настроения.
пользователь8365