Я работаю в команде (~10 человек), которая следует Scrum, поэтому у нас есть ежедневные стендапы и другие встречи Scrum.
У меня есть коллега, который является старшим. Этот сотрудник из другого отдела, но мы все работаем очень близко. Каждый раз, когда мы встречаемся, будь то ежедневный стендап, планерка или даже непринужденная беседа, я замечаю, что этот коллега всегда отвечает мне, когда я говорю, даже если я не разговариваю с ним.
Честно говоря, в большинстве случаев они отвечают с правильной информацией. Но все равно места ни мне, ни тому, к кому я веду, не дают.
Со временем я понял, что так делают со всеми. Они вмешиваются и становятся частью каждого разговора, даже если это не «их» разговор или работа (например, организация встречи, оценка работы, новое местоположение стола и т. д.).
Такое поведение продолжается уже некоторое время. Недавно они получили от босса особые привилегии, связанные с заданием, и я заметил, что теперь они больше «не согласны», чем «согласны» с большинством своих вмешательств.
Меня сейчас беспокоит этот факт до такой степени, что в последнее время я перестал заниматься темами и стал все меньше и меньше говорить на встречах или когда они рядом. Я не знаю, только ли это я, или все остальные, но скрывают это.
Как вести себя с этим (будущим начальником?) коллегой, который ввязывается во все разговоры?
Очень маловероятно, что вы сможете помешать им присоединиться к их ответу или мнению. Но есть несколько простых приемов, которые помогут.
Направляйте свой вопрос или комментарий конкретному лицу или группе лиц по имени (например, «Джон или Сью, что такое…»). Это позволяет всем знать, кого вы запрашиваете для ввода. Это может быть очень полезно на собраниях или в группах.
Если ваш коллега встревает, поблагодарите его за вклад, а затем перенаправьте свой вопрос. Например: «Джон, вы эксперт в этой области. Как бы вы ответили на этот вопрос?»
Если ваш вопрос был адресован широкому кругу, то есть всей группе, то вы, безусловно, можете переформулировать свой вопрос и предложить дополнительные комментарии и комментарии.
К сожалению, вам, возможно, придется столкнуться с тем, что ваш коллега снова вмешается. Но вполне допустимо вежливо прервать их и напомнить им, что вы (или группа) уже слышали их мнение и хотели бы услышать мнение всех остальных.
Есть несколько вариантов действий, которые вы можете рассмотреть независимо или вместе, в зависимости от ваших отношений с коллегой:
Отвечайте вежливо, но прямо, если вас прерывают в личной беседе. Когда вы обращаетесь к другому коллеге, и ваш болтливый коллега вмешивается в разговор, скажите что-то вроде: «Спасибо, Джим, но мне очень интересно, что Салли скажет первой».
Вмешивайтесь, когда ваш коллега прерывает другие разговоры. Та же идея, но идите в бой за своих коллег, так как вы заметили тревожное поведение. Скажите что-то вроде: «Спасибо, Джим, но подожди секунду, я думаю, что Салли разговаривала с Робом».
Поговорите с коллегой наедине. Предоставьте своему коллеге презумпцию невиновности - он/она, вероятно, не осознает последствия прерываний. Попросите своего коллегу провести краткую частную беседу (например, «Давай выпьем кофе» ) и расскажите о том, что вы заметили, и о том, какое влияние это оказало на вас. Может быть что-то вроде : «Я заметил на наших утренних встречах, что вы часто отвечаете на вопросы, адресованные не вам, включая вопросы, которые я задаю другим членам команды. Я также заинтересован в ваших идеях, но был бы признателен, если бы вы дождались, пока я закончу разговор с другим членом команды, прежде чем предлагать их».
Обратитесь за помощью к своему руководителю или другому доверенному лидеру. Если такое поведение вас раздражает или (что еще хуже) мешает вам получить ответы на вопросы, и вам неудобно спорить с коллегой, обратитесь за помощью к своему руководителю. Ваш менеджер несет ответственность как за ваш опыт, так и за вашу продуктивность, и должен прийти к вам на помощь надлежащим образом.
Отпусти ситуацию. Если это просто сделанное вами наблюдение, но лично вы не находите его неприятным, вполне нормально отпустить его.
Чтобы справиться с чрезмерно негативными отзывами о моей команде, я продвигал «правило храповика» именно потому, что меня тошнило от того, что люди все время «отрицательно относятся к Нэнси». В частности, у меня когда-то был очень токсичный коллега, который практически каждое общение начинал со слов: «Нет, это неправильно!» хотя он ошибался более чем в половине случаев.
Правило храповика простое: не принимайте «нет» в качестве ответа. Просто скажите перебивающему Исааку: «Хорошо, ты думаешь, что это не сработает. Тогда у тебя есть решение получше?» То есть всегда бросайте вызов претенденту, чтобы сделать его лучше , вместо того, чтобы сбивать его с ног. Но применяйте это правило равномерно к каждому человеку, с которым вы общаетесь. Отказаться от идеи легко, это тривиально, и цена невелика, даже если вы ошибаетесь. Таким образом, существует извращенный стимул возгордиться тем, что крушит все идеи. Добавьте к этому патологию личности, и таким образом вы легко получите очень токсичных работников.
Еще можно сказать: «Я ищу решения, а не критику». Это более агрессивный способ сказать: «Нет недостаточно хорошо». Теперь, прерывая Исаака, вероятно, он будет сбит с толку, когда вы сделаете это в первый раз, и есть две очевидные реакции: 1) он разозлится, что вы бросили вызов его авторитету, но на самом деле не найдет лучшего положительного решения; если он умен, он поймет, что в эту игру можно играть весь день, и отступит.
2) Он сделает паузу, поймет, что вы правы, и попытается предложить лучшее решение. Это хорошо. Если он действительно предложит лучшее решение, то примите его . Сосать его. Его проблема заключается в доставке и навыках межличностного общения, а не в том, что он придурок и тратит впустую все время. Но если он просто предлагает другоерешение, которое не является явно лучшим, он наступил на мину, потому что вы можете оспорить это, обратившись к своему первоначальному коллеге, у которого вы просили совета, и спросив: «О, это интересно. Что вы думаете об этом?» идея, Оригинальный Оскар?" Это подрывает авторитет перебивающего Исаака и ставит его в положение, в котором его тщательно изучают и оценивают, что, надеюсь, должно помочь ему увидеть, как он воспринимается другими (хотя ему все еще может понадобиться руководство по обработке этого).
Теперь, если выяснится, что Interrupting Isaac действительно предлагает полезную обратную связь, но с плохой подачей, вам следует попросить о встрече один на один с его боссом. Просто скажите как можно вежливее, что Прерывающий Исаак предлагает советы, которые часто бывают полезными, но они непрошеные, разрушительные и подрывают ваш моральный дух (также будет полезно, если вы знаете, есть ли у кого-то подобный опыт общения с ним — вы говорите, что видите он делает то же самое с другими, но не говорит, как они это воспринимают).
Дайте понять, что вы цените его полезные советы, но предпочитаете, чтобы они предлагались на основе согласия, а не отказа. То есть вы считаете, что ему было бы полезно немного научить его быть пассивным ресурсом, к которому люди обращаются за помощью, а не активным ресурсом, который лишает коллег возможностей для обучения и даже возможностей с низким риском потерпеть неудачу. Если вы сформулируете отзыв так: «Этот парень должен дать нам пространство для обучения», а не: «Убери этого придурка от моего лица», PHB, надеюсь, получит сообщение о том, что ее рок-звезда более полезен как наставник, чем как решение проблемы. -всеобщие-проблемы, парень, и что сама PHB также может проявлять управленческие навыки, обучая Прерывающего Исаака тому, как быть хорошим наставником.
Если PHB все еще не понимает этого, вам нужно более подробно остановиться на следующем: ваша команда может повысить квалификацию только в том случае, если они будут действовать сознательно и им разрешено делать ошибки. Старшие члены могут помочь команде, обучая , а не рассказывая . А обучение означает, что Interrupting Isaac задает наводящие вопросы, которые стимулируют дальнейшие размышления в команде, а не сразу приводят их к ответу. То есть Исааку нужно показать откуда он знает, а не чтоон знает. Задав несколько правильно поставленных вопросов, он сможет заставить остальную команду прийти к тем же выводам, не раскрывая ответов напрямую. Это требует больше времени и усилий со стороны прерывающего Исаака, но является ценным вложением всей команды. Если ему это удастся, он может превратиться из обиженного ресурса в человека, которого активно ищут за его понимание. Дайте понять, что вы были бы счастливы получить его совет, если бы он мог представить это как обучающий момент, когда все учатся ловить рыбу, а не когда рыбу засовывают вам в глотку с ворчливым: «Пожалуйста».
джкмак
cdkMoose